Support à distance pour iPhone et iPad

Comment faire du support depuis un PC ou un Mac, vers un iPhone ou un iPad en 3 étapes :

Prérequis :

• l'opérateur doit disposer d'un compte ISL Online (en ouvrir un gratuitement)
• l'opérateur doit se connecter avec son compte depuis Windows, Mac, Linux, Android, iOS.
• l'utilisateur doit installer l'application ISL Light sur son iPhone ou iPad (il n'a pas besoin d'avoir un compte ISL pour recevoir du support)

1. L'opérateur génère un code de session depuis sa console ISL Online et le transmet par email ou téléphone à l'utilisateur distant (il peut même l'envoyer par SMS s'il le fait depuis un mobile, prise de contrôle de mobile à mobile)
2. L'utilisateur distant ouvre l'application ISL Light pour iOS et dans le menu choisi "Joindre une session". Il entre le code de session et valide. La mise en relation est réalisée. Il peut prendre des copies de son écran (appuyer sur les boutons marche et home en même temps)  ou prende des photos avec l'appareil photo de l'iPhone ou l'iPad.
3. L'opérateur reçoit automatiquement les photos de l'utilisateur.

Pour arrêter, il suffit de fermer la session ou de fermer l'application sur iOS.

---

---

Téléchargez ISL Light pour iOS

Cliquez pour agrandir