Les rapports ISL Online

Un des points forts de ISL Online est sa capacité à garder un historique de toutes les actions menées par les opérateurs, mais aussi par les utilisateurs et de générer des rapports.

Avec votre compte principal, depuis votre navigateur internet, vous pouvez accéder aux rapports sur tous les services ISL Online, tels que ISL Light pour le support à distance et ISL AlwaysOn pour l'accès à distance, ISL Pronto pour le Live Chat et ISL Groop pour le Web Conferencing. Vous pouvez également consulter une analyse détaillée de votre compte avec le niveau d'utilisation de vos licences, l'historique des paiements et les sessions actives (vous pourrez mesurer votre besoin de licences supplémentaires)

Consultation du rapport pour le support à distance. Vous pouvez personnaliser ce rapport et l'exporter quand vous voulez. Activer la demande de commentaire en fin de session de support et vous retrouverez dans ce rapport les informations sur votre intervention, sur le client, ...

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