​ISL Online étend le support à distance aux appareils LG Android

Vous pouvez désormais contrôler à distance un smartphone ou une tablette LG depuis votre PC ou Mac et fournir un support technique efficace aux utilisateurs d'appareils mobiles.

Comment contrôler un appareil LG à distance ?

Le module d'extension LG n'est pas une application autonome, donc votre client devra d'abord télécharger et installer l'application ISL Light pour Android sur les appareils LG que vous souhaitez contrôler à distance, s'il ne l'a pas déjà fait.

​ISL Light for Android

​ISL Light Add-on for LG

​Une fois les deux applications installées sur un appareil LG, vous pourrez vous connecter à un appareil LG et le contrôler à distance. Lancez une session de support à distance ISL Light sur votre ordinateur et demandez à votre client de le faire :

1. Démarrer l'application ISL Light
2. Saisissez le code de session
3. Cliquez sur "Rejoindre la session".

Le client distant tape le code de session et se connecte à une session distante.

L'opérateur prend le contrôle d'un appareil mobile à distance.

Le client et l'opérateur peuvent discuter pendant une session de support à distance.

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Comment désinstaller le module complémentaire ISL Light pour LG ?

1. Allez à Paramètres
2. Aller à Apps
3. Recherchez l'add-on ISL Light. Recherchez l'icône Android et non celle de l'ISL Light.
4. Désinstallez-le

L'add-on n'apparaîtra pas sur votre écran comme une application normale. Vous pouvez le trouver sous Apps dans les Paramètres. Il porte une icône Android à côté.

Cliquer ici pour modifier.

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Support à distance rapide pour tous les appareils Android

ISL Light for Android, inclus dans la licence ISL Online sans frais supplémentaires, est une application mobile puissante qui vous permet d'offrir la prise en charge de tous les appareils Android. La fonction de contrôle à distance complète est disponible pour LG, Samsung et certains autres appareils Android. Vous pouvez afficher l'écran de n'importe quel appareil Android et guider votre client dans un processus de support avec des pointeurs et des captures d'écran.

Accédez à distance et contrôlez les ordinateurs avec votre appareil Android

En tant qu'opérateur, vous pouvez utiliser votre appareil mobile Android pour offrir une assistance à distance lors de vos déplacements lorsque vous n'êtes pas derrière votre ordinateur. Avec l'application mobile ISL Light, vous pouvez facilement vous connecter à tout ordinateur distant (Windows, Mac OS X, Linux) et soit résoudre efficacement les problèmes techniques, soit accéder à distance à un ou plusieurs ordinateurs sans surveillance pour les surveiller, installer des mises à jour, effectuer un contrôle périodique et d'autres tâches de maintenance.

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