Le plus gros challenge des années à venir est certainement le climat.
Plus de 80% des personnes vivant dans des zones urbaines sont exposées à un air malsain, selon l'OMS. Le niveau de dioxyde de carbone dans l'air est à son plus haut niveau depuis près de 650 000 ans. La température moyenne de la terre a augmenté de 1,7 °C depuis 1880 et devrait encore augmenter au cours du prochain siècle. La banquise arctique diminue de 13,3% par décennie, alors que l'Antarctique et le Groenland perdent de leur masse. Le niveau de la mer a augmenté de près de 178 mm au cours des 100 dernières années, soit environ 3,4 mm par an (source: NASA).

Avec ISL Online, nous sommes convaincus qu’en tant qu’individus et entreprises, nous pouvons aider à protéger l'environnement et même, à travers cette démarche, gagner de l'argent. Notre cœur de métier est de permettre le travail à distance et la collaboration en ligne. Nous savons que nous pouvons réduire de manière significative les émissions de CO2, encore faut-il le vouloir !

Saviez-vous que le transport représente 14% des émissions de gaz à effet de serre ? 
Depuis plus d’une décennie, nous avons remarqué une tendance positive à l'égard des entreprises qui adoptent la technologie plus facilement. Dans le monde entier, le support à distance, pour les éditeurs de logiciels, leur a permis de gagner en productivité, d’améliorer leur service client et de réduire les coûts de support en résolvant la majorité des problèmes à distance. Cela a sauvé des millions de tonnes d'émissions nocives !

Si une entreprise fournissant des services de support pouvait éviter de se déplacer uniquement dans 30% des cas, cela apporterait d'incroyables économies de CO2. 

Prenons AlterData à titre d'exemple. Ils réalisent environ 1 million de sessions par an depuis que la plus grande société de logiciels du Brésil a introduit avec succès ISL Online comme solution de support à distance en 2013. Si nous supposons que 30% des 1 million de sessions nécessiterait un déplacement réel à la place du support à distance, avec un déplacement moyen de 25 km par client, leur service client représenterait 7,3 millions de kilomètres par an ! Ce serait donc 1 350 tonnes d'émissions de CO2 chaque année. Avec autant d'émissions, il faudrait une forêt de 62 315 arbres pour équilibrer cet impact. Ça fait réfléchir, non ?

Nous pouvons tous avoir un impact !
Utiliser le travail à distance, faire le support des clients via Internet, planter un arbre, marcher, faire du vélo, utiliser les transports en commun, réutiliser les sacs, ... Bien qu'il existe d’innombrables façons de contribuer à notre avenir, choisir ceux qui vous conviendront le mieux en tant qu'individus et entreprises, c’est déjà changer notre avenir. Nous pouvons tous le faire !

Une licence. Quatre produits.
ISL Online répond à tous vos besoins. Il comprend des outils d'accès à distance (alternatives à LogMeIn Pro ou LogMeIn), support à distance (alternative à LogMeIn Rescue), chat en direct pour le site Web (alternative à BoldChat), de conférence Web (alternative à join.me) et les applications mobiles pour iOS et Android.

Passez de LogMeIn à ISL Online
C'est la partie la plus facile. Il suffit de créer un compte d'essai gratuit à ISL Online. Utilisez, testez, déployez et remplacez LogMeIn pendant les 15 jours de test gratuits et si vous l'aimez autant que les 150.000 entreprises qui nous font déjà confiance, vous pouvez l'acheter en ligne ou nous demander une proposition. Nous vous remercions de votre confiance!

ISL Online garde la compatibilité avec d'anciens systèmes d'exploitation.
​Ainsi que vous soyez sous Windows XP ou Windows Mobile 6.5 ou d'autres ancien OS sur Mac, vous pouvez prendre, depuis votre machine actuelle sous Windows 10, Mac OS, Linux ou depuis votre tablette ou smartphone, la main sur ces clients qui sont restés avec leurs configurations.
C'est pratique, sans contrainte et une garantie pour votre avenir !
La compatibilité multi-plateformes ne s'arrête pas aux dernières versions.
​
ISL Online a une vision complète et qui correspond aux contraintes de vos clients.​​​

Vous cherchez encore une alternative à pcAnywhere ? Ceci pourrait peut-être vous aider !

La récente annonce de Symantec à propos de l'arrêt de la longue et mondiale meilleure vente de sa solution d'accès à distance pcAnywhere laisse ses utilisateurs chercher des alternatives qui pourraient être de continuer avec le bon vieux service de support à distance, avec peut-être quelques bonus, si possible à des prix plus bas. Nous avons réalisé une comparaison entre pcAnywhere et ISL Online qui pourrait peut-être vous aider dans votre décision. 

L'histoire de l'arrêt de pcAnywhere commença début 2012 quand Symantec révéla une infraction dans le système et conseilla a ses utilisateurs de mettre hors-service l'outil d'accès à distance compromis. Un groupe anonyme publia le code source de 2006 du logiciel, exposant ainsi tous les ordinateurs ayant installé pcAnywhere à d'éventuels piratages. En réponse aux problèmes de vulnérabilité liés au vol du code source, Symantec fournit un patch de sécurité pour pcAnywhere 12.5 en janvier 2012, cependant, son efficacité restait douteuse puisqu'il s'agissait d'une simple continuation du même code de base  et donc toujours aussi vulnérable. De plus, la mise à jour pcAnywhere 12.5.4 manquait de compatibilité avec les versions précédentes et les derniers OS comme Windows 8, qui rend les connections multi-plateforme à n'importe quel ordinateur éloigné impossible.
Deux ans après la faille de sécurité, Symantec annonçait l'arrêt sans offrir aucun autre produit en remplacement à ses utilisateurs. C'est pourquoi les utilisateurs de pcAnywhere ont besoin de trouver une autre solution de contrôle à distance avant que Symantec arrête de fournir des patchs à partir du 11 mars 2015 // du 3 novembre 2015.

Les meilleures alternatives à pcAnywhere
Que vous cherchiez simplement un petit outil qui vous permettrait de contrôler l'ordinateur de la maison à distance ou un centre de support complet pour poursuivre vos activités quotidiennes une fois le système actuel rendu obsolète,  il y a littéralement un flot de services d'accès à distance qui pourraient faire l'affaire. Alors que les utilisateurs devraient se satisfaire d'un service mince avec des fonctionnalités limités et pourraient facilement se diriger vers l'un des logiciels-outils d'accès à distance gratuit, les entreprises ont besoin d'une solution multi-plateformes complète avec des fonctionnalités techniques complètes qui pourraient être personnalisées, gérées centralement et même éventuellement intégrées dans leurs systèmes existants.

Dans un des articles précédents, nous avons déjà fait une comparaison des 5 meilleurs logiciels de multi-plateforme à distance pour les entreprises. Nous avons exploré les faces cachées et les coûts sur à long terme sur lesquels les vendeurs gardent le silence pendant le processus de décision, et conclu que parmi les logiciels étudiés, ISL Online semble être le choix le plus juste avec d'un côté son prix transparent et abordable, et de l'autre, son support de fonctionnalités à distance complet.
Cependant, ISL Online n'est pas seulement le meilleur choix pour les entreprises mais aussi un remplacement approprié de pcAnywhere puisqu'il fournit toutes les fonctions de pcAnywhere pour un support technique à distance facile et une collaboration entre les opérateurs simple, résout ses problèmes de comptabilité OS et fournit des fonctionnalités importantes qui manquaient clairement dans pcAnywhere, comme la gestion centralisée pour les utilisateurs ou les groupes, ainsi que la personnalisation et l'intégration d'options. En outre, la licence facile d'accès de l'entreprise offre des identifiants illimités. 

Testez maintenant ISL Online

Retour en 1982, je quittais l'école et j'étais passionné d'ingénierie mais cette industrie traversait une récession majeure avec des réductions importantes et souffrait fortement, tandis que nos manufactures partaient vers l'étranger.
Heureusement, ma mère connaissait quelqu'un qui connaissait quelqu'un qui était assez bon pour me prendre comme apprenti. Un apprentissage approprié où vous obtenez des compétences faites pour durer toute une vie. Cet apprentissage était la création d'un objet. Maintenant je me trouve trente ans plus tard, en entendant tous les jours au journal combien les jeunes à travers l'Europe ont du mal à trouver des opportunités. Je suis donc devenu déterminé à trouver un moyen d'offrir des apprentissages de qualité aux jeunes, pas seulement pour les pousser, mais aussi pour les employer complètement après leur stage avec la perspective qu'ils soient payés correctement et travaillent dans un bon environnement.

Cette année, ISL Online Ltd -le bureau d'ISL Online en Grande-Bretagne- a pu mettre ce plan en action et nous avons engagé notre premier apprenti à travers un stage de spécialisation en ICT et médias digitaux. Les personnes qui diraient que les jeunes n'ont pas ce qu'il faut pour le monde du travail ne savent rien de ceux avec qui j'ai eu la chance de travailler. 
Ils ont été fiables, abordables, motivés et ont travaillé extrêmement dur. L'apprenti peut grandir avec l'organisation et j'ai été impressionné de la façon dont ils pouvaient se glisser dans chacun des rôles pendant qu'ils apprenaient quotidiennement.
En tant que directeur d'un business, je crois sincèrement que c'est l'une des meilleures choses que j'ai réalisé. Un apprentissage approprié menant à une carrière technique et forte, leur donnant l'opportunité de grandir et de s'épanouir. J'espère que dans les années à venir nous pourrons prendre plus d'apprentis et tirer de grands avantages des talents et de la détermination de certains de nos jeunes.

Warren,
Directeur du management, ISL Online Ltd.

Nous sommes heureux de vous présenter aujourd'hui le logiciel d'accès distant le plus rapide à ce jour.
AlwaysOn 2.2 vous permet de vous connecter à un ordinateur distant sans surveillance en 7 secondes. Il vous apporte également un transfert de fichiers très facile à utiliser et une compatibilité totale avec Microsoft Windows 8.1.

Accès haute vitesse à un ordinateur distant
"Lorsque nous travaillons sur une nouvelle de notre solution, nous nous concentrons toujours sur l'augmentation de la productivité des utilisateurs. Notre objectif cette fois, était d'accélérer considérablement la connexion », explique Jure Pompe, le PDG de l'ISL Online. "Je crois que nos utilisateurs apprécieront les efforts effectués et disponible dans la nouvelle version ISL AlwaysOn 2.2. Nous avons réussi à réduire de 50% le temps nécessaire pour se connecter à un ordinateur distant".

Prenez 7 secondes pour regarder cette vidéo ...

Le transfert de fichiers intuitif
Une autre amélioration importante est une nouvelle fenêtre de transfert de fichiers. Elle rend intuitif et rapide la récupération de fichiers entre un ordinateur distant et un ordinateur local. C'est encore plus facile à utiliser. Vous venez de trouver le fichier ou le dossier que vous souhaitez transférer ? Cliquez dessus et déposez-le dans la fenêtre ISL située dans le coin en bas à droite. C'est fait, tout est transféré sur votre ordinateur local!

Call Center Benelux reçoit plus de 250 000 appels téléphoniques et emails par an. Chacun d'eux étant un appel d'urgence "vue du client", ils ont besoin d'être résolus aussi rapidement que possible. De plus, la société s'est engagée, pour 80% des demandes, à les prendre en charge dans les 20 secondes. Il faut donc que les opérateurs utilisent un outil rapide, simple et flexible.

Call Center Benelux utilise ISL online comme principal canal de support en ligne depuis 2007. Dans les six mois qui ont suivit la mise en place, le temps de réponse moyen est passé de 15 minutes à 11 minutes, et aujourd'hui il est de 9 minutes. Ce taux de résolution plus rapide a apporté de meilleurs résultats et réduit le nombre de personnes en support.
 
François de Leeuwe, directeur général du Centre d'appel Benelux
"Le ROI a été atteint dès la première année", a déclaré François de Leeuwe , le directeur général de CCBenelux . "Depuis le lancement de ISL online en 2007, il est également important de voir combien la satisfaction de notre clientèle a augmentée pendant que le temps de réponse moyen diminuait. Non seulement ISL online améliore les résultats pour nos clients, mais il nous permet d'en gérer davantage avec les mêmes ressources! "


Pour en savoir plus sur le succès de Call Center Benelux avec le logiciel de support à distance ISL online , nous vous invitons à lire l'étude de cas complète (PDF en anglais).