Kategorie: Opérateur

ISL Online et toutes ses méthodes de connexion

23/5/2019

ISL Online dispose d'un large éventail de moyens de connexion pour les utilisateurs distants.

L'objectif est de trouver ce qui est le plus simple pour vos clients selon votre organisation de support technique.

Les différentes méthodes pour les connexions de vos clients :

Connexion par le biais www.islonline.net (avantage : détecte l'OS du client distant automatiquement)
Mettre une icône sur le bureau : il suffit de faire télécharger et enregistrer ISL Light Client sur le bureau de vos clients (avantage : simple à trouver et il se met à jour tout seul !)
Vous pouvez aussi mettre le raccourci de ce lien : Recevoir un support (Cela détecte automatiquement l'environnement du client, cela fonctionne pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android)
Intégrer la saisie du code de session sur votre site Internet (avantage : vos clients viennent sur votre site)
Invitation par email (avantage : l'utilisateur reçoit par email et aucun code à saisir)
Combiner ISL Online et le Live Chat. Ce service est compris dans l'offre ISL Online et permet de mettre un bouton d'appel sur votre site web ou dans vos emails (avantage : filtrer les appels entrants et définir des priorités)
ISL AlwaysOn permet d'installer un service sur un nombre illimité de machines. La prise de contrôle devient proactive. (avantages : vous intervenez quand vous voulez, aucune action de la part de l'utilisateur)

Exemples sur notre site : Page de connexion

Testez les évolutions de ISL V4

28/5/2015

La nouvelle version de ISL Online V4 évolue.

ISL v4 : vous permet d'avoir sur une seule interface le support à distance à la demande et l'accès distant. Vous pouvez désormais créer des groupes, pour organiser vos AlwaysOn installés. C'est pratique, rapide et visuel !

ISL Light Desk : ouvre la console pour faire de la prise de contrôle à la demande. Un code est généré automatiquement. Prenez le contrôle en 2 clics!

ISL Light Client : Laissez cet exécutable sur le bureau de vos clients. Ils saisissent un code et vous avez le contrôle de leurs ordinateurs.

Suivez les nouvelles versions sur :

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