Mise à jour ISL Online Septembre 2022

27/9/2022

Septembre 2022 ISL Light 4.4.2116.184

ISL Light 4.4.2116.184 pour Desktop et ISL Light Client 4.4.2116.21 pour Linux et macOS fournissent de nouvelles fonctionnalités et quelques corrections de bogues.

Remarque : Toutes les mises à jour ont la date de sortie fixée au 2022-09-19 . Votre ESS devra être identique ou supérieur pour pouvoir mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible dans tous les pays sauf le Japon.

Nouvelles fonctionnalités

Options d'invitation pour "Inviter un opérateur"
La boîte de dialogue Inviter un opérateur a été repensée avec les nouvelles options suivantes :
"Désactiver le contrôle de la souris et du clavier" pour autoriser uniquement un opérateur invité à afficher l'écran distant.
"Exiger le consentement de l'opérateur pour participer" ouvre une fenêtre dans laquelle l'opérateur d'origine peut autoriser ou refuser de rejoindre la session.
"Ignorer l'authentification de connexion (opérateur invité)" permet d'inviter des opérateurs invités (sans compte utilisateur) dans leurs sessions ISL Light.
ISL Light > Sessions > Inviter un Opérateur
Tableaux de bord des sessions pour "Inviter un opérateur"
Le nouveau statut « En attente d'opérateur » s'affiche désormais une fois que l'opérateur crée une nouvelle invitation (« Inviter un opérateur ») à partir du menu déroulant de la session . Chaque session invitée est désormais affichée dans le tableau de bord de l'assistance à distance. Les sessions sont regroupées par l'opérateur principal et l'heure de création.
ISL Light > Séances
ISL Light peut désormais rejoindre des sessions via les invitations de session. De nouveaux arguments cmd ont été introduits à cet effet :
--join-invite ####
--join-invite #### : est utilisé pour définir l'ID d'invitation à la session.
--join-invite-skip-login
"-skip-login" fonctionne en combinaison avec "-join-invite ####". L'étape de connexion sera ignorée lorsqu'un opérateur invité rejoint une session.
Transférer la session par e-mail/lien
La boîte de dialogue de transfert de session a été repensée et l'option de lien de partage a été ajoutée.
ISL Light > Sessions > Transfert de session (Lien)
Exposer des informations supplémentaires sur la session
L'en-tête du tableau "Sessions" a été mis à jour. Le nom de l'Opérateur s'affiche désormais sous la colonne Statut. L'adresse IP et l'emplacement approximatif sont maintenant affichés dans une colonne séparée. Les colonnes peuvent être masquées/affichées en cliquant avec le bouton droit sur l'en-tête du tableau (comme dans l'onglet Ordinateurs).
ISL Light > Séances

Nouveautés Fonctionnalités Août 2022

21/8/2022

Colonne Autorisations ajoutée à la boîte de dialogue "Partager l'ordinateur"
La boîte de dialogue Partager l'ordinateur a subi une petite retouche. Les utilisateurs peuvent désormais voir les autorisations des autres utilisateurs via la colonne Autorisations du tableau.
Il existe 3 autorisations :

Propriétaire
Connecter uniquement
Aucun

Pour améliorer la compréhension des autorisations, une "astuce rapide" a été ajoutée pour les expliquer plus en détail. Lors de la fermeture du "Quick tip", il ne sera plus montré à l'utilisateur.

Renommer les éléments du menu contextuel dans le gestionnaire de fichiers
Certains éléments du menu contextuel du gestionnaire de fichiers ont été renommés afin d'améliorer la compréhension de certaines actions. Ceux-ci inclus:

"Afficher dans le dossier" s'affiche lorsqu'un seul fichier est sélectionné, sinon "Ouvrir" s'affiche
"Transfer to remote" lors du transfert depuis la machine locale
"Transférer vers local" lors du transfert depuis la machine distante

Activer l'option pour masquer la colonne "Statut"
Ajout d'une option pour masquer la colonne d'état dans la liste des ordinateurs.

Mettre à jour branding.ini pour inclure des informations
Le fichier ISL Light branding.ini a été repensé pour inclure des informations utiles sur l'effet de chacune des couleurs.

Nouveautés fonctionnalités Juillet 2022

5/7/2022

Gestionnaire de fichiers - Ajout de "coller" au menu contextuel
Le gestionnaire de fichiers pour ISL Light prend désormais en charge l'option "Coller" du menu contextuel (clic droit) lorsqu'un dossier a été sélectionné. Le menu contextuel a également été repensé afin que les éléments soient classés de manière cohérente et que les éléments désactivés dépendent de la disponibilité ou non d'une action. Le nouveau menu contextuel prend également en charge "Coller" dans un dossier lorsqu'un dossier est sélectionné (clic droit).

Gestionnaire de fichiers - Ajouter des info-bulles pour les raccourcis
Dans l'interface du gestionnaire de fichiers, des info-bulles ont été ajoutées aux boutons. Lorsqu'un raccourci clavier est défini pour une action du gestionnaire de fichiers, ce raccourci sera affiché dans l'info-bulle.

Ajout de la prise en charge pour désactiver l'enregistrement de session
ISL Light prend désormais en charge l'autorisation d'empêcher l'enregistrement de session par l'opérateur. Afin de désactiver l'enregistrement de session, l'autorisation d'enregistrement de session doit être définie sur le ou les serveurs.
De plus, un argument de ligne de commande a été ajouté pour donner la possibilité de masquer le bouton d'enregistrement. Pour masquer le bouton d'enregistrement, l'argument de ligne de commande suivant doit être utilisé : --on-load "personnalisation?hide_recording=true"

Ajouter la prise en charge des SVG
Dans les versions précédentes d'ISL Light, des images PNG étaient utilisées pour les icônes. Les images PNG ont maintenant été remplacées par des images SVG pour améliorer la netteté des icônes lors de l'utilisation d'ISL Light sur des ordinateurs de bureau avec un DPI accru.

Obsolète ISLUtilityWindow
Dans les versions précédentes d'ISL Light, les fenêtres "Chat", "Informations système" et "Transfert d'affichage" n'étaient pas des fenêtres standard et n'avaient qu'un seul bouton pour fermer la fenêtre.

Qt Quick Controls 2 pour une stabilité et des performances améliorées
Le module Qt Quick Controls 1 est désormais obsolète. ISL Light utilisera désormais le dernier module Qt Quick Controls à la place.
Les contrôles rapides Qt ont été initialement développés pour prendre en charge les plates-formes de bureau, avec une prise en charge mobile et intégrée peu de temps après. Ils ont une portée très large, en ce sens qu'ils fournissent un système de style suffisamment flexible pour permettre le développement d'applications qui ont un style dépendant ou indépendant de la plate-forme.
Sur les systèmes embarqués, où le matériel dispose de ressources limitées, cette approche peut être inefficace. Qt Quick Controls 2 a été conçu pour résoudre ce problème, en utilisant des benchmarks pour guider le développement.

Mise à jour ISL Online

27/5/2022

Mars 2022

Proxy de conférence ISL 4.4.2120.112

Remarque :

Toutes les mises à jour logiciel de ISL Online, à l'exception des traductions, ont la date de sortie fixée au 2022-03-01 . Votre ESS devra être identique ou supérieur pour pouvoir mettre à jour votre serveur. Cette version ISL Online est disponible dans tous les pays sauf le Japon.

Il s'agit de mises à jour logiciel de ISL Online côté serveur, ce qui signifie que les utilisateurs du service hébergé n'ont rien à faire. Pour les utilisateurs du logiciel licence serveur, veuillez vérifier Mise à niveau de la licence serveur .

Nouvelles fonctionnalités ISL Online

Ajout des rapports ISL Groop à ICP
Les rapports ISL Groop ont été ajoutés à ISL Conference Proxy. Les rapports peuvent être exportés au format CSV ou filtrés pour des utilisateurs ou des domaines spécifiques (si l'autorisation correcte est définie - "Afficher les sessions de domaine").
ICP Server > Rapports > Conférence Web > Sessions (filtrées par l'utilisateur "John Doe")
La page "Détails" de la réunion a été ajoutée aux rapports ISL Groop, où vous pouvez voir des informations supplémentaires pour une seule session et ses participants.
ICP Server > Rapports > Conférence Web > Sessions > Participants à la réunion
Nouveau paramètre :
L' intervalle de mise à jour de l'historique de session en secondes peut être utilisé pour modifier l'intervalle de mise à jour de l'heure de fin de session.
/conf > ISL Groop > Mettre à jour l'intervalle d'historique de session en secondes
Ajouter des vérifications de l'état GRID
Une nouvelle fonctionnalité de surveillance de la santé du GRID a été ajoutée. Lorsqu'un serveur du GRID avec load on est déconnecté, une erreur sera désormais affichée dans /conf. D'autres contrôles de santé vérifient le nombre de serveurs connectés dans le GRID et les serveurs fournissant le service dans le GRID (par exemple ISL Light). Des balises peuvent être ajoutées au serveur et les mêmes vérifications peuvent également être exécutées pour une balise de serveur spécifique.
Nouveaux paramètres :
Activer l'API de santé GRID dans /health/grid expose l'état de santé avec l'API HTTP sur /health/grid.
Le secret de l'API d'intégrité GRID peut être utilisé pour protéger l'API avec un secret (s'il n'est pas vide, les demandes d'API HTTP doivent avoir un secret défini dans la chaîne de requête).
/conf > Configuration > Sécurité
Le paramètre de balises de serveur GRID a été ajouté lorsqu'une balise pour chaque serveur peut être fournie. Ces balises sont ensuite utilisées lors de la vérification d'un certain nombre de serveurs et de services par balise. Un serveur peut avoir plusieurs balises (format : $TAG1$, $TAG2$, $TAG3$).
/conf > Configuration > GRILLE > Paramètres
Le délai avant le premier contrôle de santé GRID (secondes) peut être utilisé pour définir le délai avant que le premier contrôle de santé GRID ne soit effectué après le redémarrage d'un serveur (avant ce délai, aucun problème de santé GRID n'est détecté ou exposé via l'API HTTP).
Le nombre minimum de serveurs connectés dans GRID peut être utilisé pour spécifier le nombre minimum de serveurs connectés dans le GRID avec une charge activée.
Le nombre minimum de serveurs connectés par balises (TAG=N, ...) est utilisé pour fournir des limites basées sur les balises pour le nombre de serveurs connectés avec charge dans GRID (format : $TAG$=$MIN_SERVERS$).
/conf > Configuration > GRILLE > Paramètres
La table de santé GRID a été ajoutée à "/users/main/network_status.html".
PCI > /users/main/network_status.html
Remarque :
L'état du réseau est désactivé par défaut. Pour autoriser l'accès à "/users/main/network_status.html", activez le paramètre dans /conf > Sécurité : "Afficher l'état du réseau dans /network_status" sur "Oui"
L'exemple ci-dessous montre une erreur dans /conf pour un GRID avec 3 serveurs dont deux en ligne et un déconnecté, où :
" Nombre minimum de serveurs connectés dans GRID " a été défini sur 3 ,
" Nombre minimum de serveurs fournissant un service dans GRID " a été défini sur 2 pour le service ISL Light ,
« Nombre minimum de serveurs fournissant un service par balise » pour le service ISL Light a été défini sur « datacenter1=1 », en attendant au moins un serveur fournissant le service ISL Light à partir de serveurs étiquetés avec « datacenter1 ».
Exemple d'erreur :
le serveur 3 (ce serveur) signale des erreurs :
Bilan de santé : Échec de l'affirmation que tous les serveurs activés sont connectés. 1 serveurs déconnectés trouvés.
Bilan de santé : impossible d'affirmer qu'au moins 3 serveurs sont connectés et activés. Seulement trouvé 2 serveurs correspondant aux critères.
Bilan de santé : impossible d'affirmer qu'au moins 2 serveurs fournissant le service "ISL Light" sont connectés et activés. Seulement trouvé 1 serveurs correspondant aux critères.
Bilan de santé : Échec de l'affirmation qu'au moins 1 serveurs portant la balise "datacenter1" et fournissant le service "ISL Light" sont connectés et activés. Seulement trouvé 0 serveurs correspondant aux critères.

Février 2022

ISL toujours activé 4.4.2116.50 ISL AlwaysOn 4.4.2116.50

ISL AlwaysOn 4.4.2116.50 fournit de nouvelles fonctionnalités de ISL Online et des corrections de bogues.

Remarque : Toutes les mises à jour logiciel de ISL Online ont la date de sortie fixée au 14/02/2022 . Votre ESS devra être identique ou supérieur pour pouvoir mettre à jour votre logiciel serveur. Cette version est disponible dans tous les pays sauf le Japon.

Mieux expliquer les mots de passe globaux dans les paramètres
Afin de mieux expliquer les différentes options de mot de passe, les textes ont été modifiés dans différentes boîtes de dialogue (boîte de dialogue Accorder l'accès, boîte de dialogue Modifier le mot de passe, section Authentification dans les paramètres, Authentification par utilisateur dans les paramètres et Paramètres de verrouillage).

"Mot de passe global" a été renommé "Mot de passe d'accès principal"
"Ce mot de passe d'utilisateur distant" a été renommé en "Mot de passe d'accès à la connexion"
Le paramètre "Activer un ou plusieurs mots de passe à usage unique" a été remplacé par "Mot de passe à usage unique"
Les paramètres "Protéger la configuration de l'ordinateur avec un mot de passe global" ont été remplacés par "Verrouiller les paramètres avec le mot de passe d'accès principal"
ISL AlwaysOn > Paramètres > Paramètres pour l'utilisateur distant "Bob" > Authentification

Lumière ISL 4.4.2116.113 ISL Light 4.4.2116.113

ISL Light 4.4.2116.113 pour Desktop et ISL Light Client 4.4.2116.11 pour Linux et macOS fournissent de nouvelles fonctionnalités de ISL Online.

Remarque : Toutes les mises à jour ont la date de sortie fixée au 2022-01-28 . Votre ESS devra être identique ou supérieur pour pouvoir mettre à jour votre serveur. Cette version de ISL Online est disponible dans tous les pays sauf le Japon.

Ajout de l'état de l'ordinateur "Connecté"
La liste des ordinateurs ISL AlwaysOn (dans l'onglet Ordinateurs) affiche désormais un nouvel état "Connecté" lorsque d'autres opérateurs sont connectés à l'ordinateur distant. Les utilisateurs connectés sont désormais répertoriés dans le menu déroulant "Icône Connecté".
ISL Light > Ordinateur > Statut "Connecté"
Si votre utilisateur est connecté à l'ordinateur distant, l'état sera défini sur "Actif". L'icône principale est modifiée (icône de deux moniteurs verts) dans les deux cas lorsque l'état de l'ordinateur est "Actif" ou "Connecté".
ISL Light > Ordinateur > Statut "Actif"
La prise en charge de la personnalisation de la couleur de l'icône connectée a été ajoutée. Les utilisateurs peuvent spécifier la couleur dans le fichier branding.ini, avec "connected=", puis en spécifiant l'hexagone de la couleur.
Exemple :
connecté=#0000FF
Ajout de "Personnalisation du titre" lors de la connexion à un ordinateur distant
Lors de la connexion à un ordinateur distant, le titre de la boîte de dialogue de connexion est généralement l'Alias de l'ordinateur ISL AlwaysOn cible.
Le titre de la boîte de dialogue peut désormais être personnalisé pour afficher différentes valeurs.
Par défaut (hérité du serveur)
Masquer l'alias/le nom (utiliser le nom général "Ordinateur distant" à la place)
Alias (nom affiché dans la liste des ordinateurs ISL AlwaysOn)
Nom de l'ordinateur (nom d'origine de l'ordinateur, par exemple : WORKGROUP\DESKTOP-HR76V7D)
ISL Light > Ordinateur > Boîte de dialogue de titre "Alias"
Ceci peut être réalisé en utilisant l'argument de ligne de commande suivant :
Exemple:
--on-load "personnalisation?connect_computer_resolve=X"
La valeur X est l'une des suivantes :
0 (par défaut)
1 (Masquer l'alias/nom)
2 (alias)
3 (Nom de l'ordinateur)
En savoir plus sur les arguments de ligne de commande

ISL Online est un logiciel de support et de bureau à distance

Testez le gratuitement en version Saas ou Logiciel installé sur vos serveurs.

Définir RDP/SSH comme connexion par défaut

30/11/2021

Lors de la connexion à un ordinateur distant via RDP ou SSH, vous pouvez désormais définir cette option par défaut. Cela signifie que la prochaine fois que vous cliquerez sur un ordinateur distant sélectionné, la boîte de dialogue RDP/SSH s'ouvrira et vous n'aurez plus à rechercher la connexion RDP dans le menu déroulant.

ISL Online | Testez gratuitement ISL Online | Nouveautés

Gestionnaire de fichiers pour le support à distance et connexion en RDP/SSH simplifiée

7/7/2021

Nous avons publié une nouvelle version de ISL Light et ISL Light Client, qui vous apportent des fonctionnalités améliorées.

Transférer des fichiers avec le nouveau gestionnaire de fichiers lors d'une session de support à distance

Nous avons publié ISL Light Client pour Windows qui prend en charge le nouveau gestionnaire de fichiers. Les utilisateurs peuvent désormais gérer les fichiers locaux et distants et les transférer à l'aide de la fenêtre "Gestionnaire de fichiers" lors de la connexion via un code de session depuis ISL Light Client (Windows). Cette fonctionnalité était déjà disponible sur Mac et Linux.

Définissez RDP / SSH comme connexion par défaut

Lors de la connexion à un ordinateur distant via RDP ou SSH, vous pouvez désormais définir cette option par défaut. Cela signifie que la prochaine fois que vous cliquerez sur un ordinateur distant sélectionné, la boîte de dialogue RDP / SSH s'ouvrira et vous n'aurez plus à rechercher la connexion RDP dans le menu déroulant. Cela accélère le processus de connexion et minimise la possibilité de cliquer sur la mauvaise connexion RDP.

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Mise à jour ISL Online Février 2021

24/2/2021

ISL Light 4.4.2031.82 offre de nouvelles fonctionnalités, d'importantes mises à jour de sécurité et corrections de bugs.

Remarque: Toutes les mises à jour sont en date de sortie fixée au 2021-02-04. Votre contrat de maintenance doit être actif afin d'être en mesure de mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible pour tous les pays, sauf au Japon.

Important:
Le nouveau Gestionnaire de fichiers, le Journal des événements ne sont pris en charge que lors de l'accès à un ordinateur distant avec au moins ISL Light 4.4.2031.82 ou plus récent. L'ordinateur distant doit avoir ISL AlwaysOn 4.4.2031.41 ou plus récent installé, ou se joindre à la session via ISL Light Client à partir de macOS ou Linux.

Comment mettre à jour ISL AlwaysOn:

Gestionnaire De Fichiers
Les utilisateurs sont désormais en mesure de gérer les fichiers locaux et distants et de transférer des fichiers à l'aide de la fenêtre du Gestionnaire de Fichiers.

Les utilisateurs sont en mesure de:

Envoyer et recevoir des fichiers
Naviguer dans les dossiers locaux et distants
Créer de nouveaux dossiers
Renommer des fichiers et des dossiers
Supprimer des fichiers et des dossiers

Journal d'événements pour le transfert de fichiers
Les Actions effectuées par le Gestionnaire de Fichiers seront affichées dans le Journal des événements de la fenêtre. En outre, le Journal d'événements permet à l'utilisateur de révoquer et de donner l'autorisation d'utiliser le Gestionnaire de Fichiers.

Définir un accès non surveillé par e-mail, lien et code de session (AlwaysOn)
La fenêtre de paramétrage de l'accès à distance (AlwaysOn) a été amélioré pour inclure les différentes façons de configurer l'accès sans surveillance (email, lien, code de session). En outre, les utilisateurs sont en mesure de préparer des liens personnalisés à l'aide de cette fenêtre pour choisir le groupe cible où l'ordinateur sera ajouté et ajouter des balises personnalisées/alias de l'ordinateur.

Verrouillez l'ordinateur distant à la fin d'une session
Ajout de l'option pour configurer la terminaison de sessions inactives. Les utilisateurs sont en mesure de définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisé, la session sera automatiquement terminé.

Fin de la session si l'utilisateur est inactif
Ajout d'une option permettant de configurer la fin des sessions inactives. Les utilisateurs peuvent définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisée, la session sera automatiquement terminée.

Voir toutes les mises à jour en anglais
Autres articles sur le sujet

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Résultats de notre enquête et nouveautés ISL Online

17/2/2021

Découvrez les résultats de notre enquête et les nouveautés de ISL Online

Résultat de notre enquête et nouveautés ISL Online

Fin 2020, début 2021, ISL Online a réalisé une enquête auprès de ses clients pour définir les fonctionnalités les plus attendues. Nous vous remercions de votre large participation.

Plus de 90% de nos clients attendent des nouvelles fonctionnalités.
ISL Online est perçu avant tout comme un logiciel de support à distance à 70% et comme un service d'accès distant pour 24% des utilisateurs.

Pour 2021, 64% de nos clients actuels souhaitent rester en mode Saas. Mais pour des raisons de sécurité et de modèle économique, 32% souhaitent passer en licence auto-hébergée dans leur infrastructure. Le mode Cloud Privé progresse aussi pour les structures plus importantes.

Enfin les 3 fonctionnalités les plus attendues sont

Synchroniser les groupes avec Microsoft Active Directory
Transfert de fichiers de style Total Commander
Mettre fin automatiquement aux sessions inactives

Certaines étaient déjà en développement et sont désormais disponibles en béta :

Transfert de fichiers avec une double fenêtre
Arrêt automatique des sessions inactives
Une option de fermeture de session à la fin d'un support

Retrouvez toutes les mises à jour ISL Online pour la version Saas et Licence installée sur vos équipements. Cliquez ici

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La mise à jour d'ISL Light apporte un support multi-moniteur amélioré et de nombreuses autres nouveautés

29/5/2020

ISL Light est un puissant outil de support et d'accès à distance. Avec la dernière version, nous fournissons une fonction améliorée de support multi-moniteur, qui vous permet maintenant de voir les écrans distants dans des fenêtres séparées et de basculer facilement de l'un à l'autre. Des améliorations ont été apportées à l'interface utilisateur graphique, la possibilité de changer le propriétaire d'un ordinateur distant a été ajoutée et bien plus encore.

Prise en charge d'un bureau à distance avec plusieurs moniteurs

Si vous utilisez ISL Light, c'est une fonction que vous connaissez déjà, mais elle a été considérablement améliorée par l'ajout de la vue multi-fenêtre.

Chaque fois que vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant qui possède plusieurs moniteurs, l'icône de prise en charge multi-moniteur apparaît dans votre barre d'outils ISL Light. Maintenant, une nouvelle icône de fenêtre multiple apparaît juste à côté de la première.

Étape 1 : Cliquez sur l'icône Fenêtre multiple

Étape 2 : Visualiser les moniteurs dans leur propre fenêtre.

Si vous utilisez deux ou plusieurs moniteurs, vous pouvez répartir les fenêtres montrant les moniteurs distants sur vos propres moniteurs pour avoir une meilleure vue d'ensemble. Vous pouvez faire glisser et déposer des applications, des fichiers ou des dossiers dans deux fenêtres.

Le cas concret est la prise de contrôle à distance d'un ordinateur avec 2 écrans et la répartition en local sur 2 écrans.

Si vous souhaitez revenir à une seule fenêtre, cliquez à nouveau sur l'icône Fenêtre multiple.

Actuellement, vous pouvez visualiser plusieurs moniteurs distants dans plusieurs fenêtres lorsque vous accédez à un ordinateur distant sans surveillance en utilisant la dernière version de ISL AlwaysOn.

Téléchargez ISL Light

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Passer un ordinateur de votre liste à un autre utilisateur

Dans une situation où vous n'avez plus besoin d'accéder à un ou plusieurs ordinateurs de votre liste d'ordinateurs distants, vous pouvez transférer la propriété d'un ordinateur à un autre utilisateur. Une fois que vous aurez changé de propriétaire, l'ordinateur sélectionné disparaîtra de votre liste d'ordinateurs et vous n'y aurez plus accès. De l'autre côté, l'utilisateur que vous avez déterminé comme propriétaire verra cet ordinateur sur sa liste et pourra y accéder en tapant le mot de passe, que vous devez partager avec lui.

Comment changer le propriétaire d'un ordinateur

Refonte de l'interface graphique pour une efficacité encore plus grande

Nous avons divisé les paramètres et les outils en deux icônes distinctes pour offrir une meilleure vue d'ensemble et un accès plus rapide aux fonctionnalités souhaitées. Dans la rubrique "Paramètres", vous trouverez tous les paramètres qui définissent les caractéristiques de visualisation et de performance d'une session active, que vous définissez généralement une fois par session. Ces paramètres comprennent l'optimisation de la vitesse et de la qualité, les options de visualisation et la position de la barre d'outils. Sous Outils, vous pouvez activer le mode administrateur, définir un accès sans surveillance pendant une session à distance et demander un écran noir.

Transfert de session plus rapide

Pendant une session ISL Light, vous avez la possibilité de transférer la session à un autre utilisateur, un collègue de votre équipe technique. Pour ce faire, copiez l'URL de la session ou envoyez-la par courrier électronique. Pour rendre ce passage plus rapide, le nouveau ISL Light ouvre désormais une boîte de dialogue "Transférer la session" directement dans l'application et ne vous redirige pas vers votre e-mail, sauf demande expresse de votre part.

Définir la position et la taille de l'application ISL Light

Le nouveau ISL Light se souvient de la dernière position et de la taille de la fenêtre. Une fois que vous fermez ISL Light, la prochaine fois que vous l'ouvrirez, la fenêtre de l'application apparaîtra exactement là où vous l'avez laissée.

Quelles sont les autres nouveautés ?

De nouvelles icônes sur votre liste d'ordinateurs distants indiquent qu'un ordinateur d'une liste appartient à un groupe d'ordinateurs. Les icônes sont placées sous chaque ordinateur. Cliquez dessus pour voir à quel groupe appartient l'ordinateur. Un ordinateur qui n'appartient à aucun de vos groupes n'affichera pas cette icône.

Vous pouvez maintenant configurer l'ordinateur distant pour qu'il se verrouille au cas où le réseau serait perdu, soit du côté du client, soit du côté de l'opérateur.

La disposition du clavier est désormais mémorisée, ce qui permet une détection et des performances plus efficaces du clavier.

Téléchargez ISL Light

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ISL Online étend le support à distance aux appareils LG Android

19/12/2019

Vous pouvez désormais contrôler à distance un smartphone ou une tablette LG depuis votre PC ou Mac et fournir un support technique efficace aux utilisateurs d'appareils mobiles.

Contrôler à distance un smartphone LG Android

Comment contrôler un appareil LG à distance ?

Le module d'extension LG n'est pas une application autonome, donc votre client devra d'abord télécharger et installer l'application ISL Light pour Android sur les appareils LG que vous souhaitez contrôler à distance, s'il ne l'a pas déjà fait.

ISL Light for Android

ISL Light Add-on for LG

Une fois les deux applications installées sur un appareil LG, vous pourrez vous connecter à un appareil LG et le contrôler à distance. Lancez une session de support à distance ISL Light sur votre ordinateur et demandez à votre client de le faire :

Démarrer l'application ISL Light
Saisissez le code de session
Cliquez sur "Rejoindre la session".

Le client distant tape le code de session et se connecte à une session distante.

Controle de smartphone tablette a distance

L'opérateur prend le contrôle d'un appareil mobile à distance.

Le client et l'opérateur peuvent discuter pendant une session de support à distance.

Comment désinstaller le module complémentaire ISL Light pour LG ?

Allez à Paramètres
Aller à Apps
Recherchez l'add-on ISL Light. Recherchez l'icône Android et non celle de l'ISL Light.
Désinstallez-le

L'add-on n'apparaîtra pas sur votre écran comme une application normale. Vous pouvez le trouver sous Apps dans les Paramètres. Il porte une icône Android à côté.

Cliquer ici pour modifier.

Support à distance rapide pour tous les appareils Android

ISL Light for Android, inclus dans la licence ISL Online sans frais supplémentaires, est une application mobile puissante qui vous permet d'offrir la prise en charge de tous les appareils Android. La fonction de contrôle à distance complète est disponible pour LG, Samsung et certains autres appareils Android. Vous pouvez afficher l'écran de n'importe quel appareil Android et guider votre client dans un processus de support avec des pointeurs et des captures d'écran.

Accédez à distance et contrôlez les ordinateurs avec votre appareil Android

En tant qu'opérateur, vous pouvez utiliser votre appareil mobile Android pour offrir une assistance à distance lors de vos déplacements lorsque vous n'êtes pas derrière votre ordinateur. Avec l'application mobile ISL Light, vous pouvez facilement vous connecter à tout ordinateur distant (Windows, Mac OS X, Linux) et soit résoudre efficacement les problèmes techniques, soit accéder à distance à un ou plusieurs ordinateurs sans surveillance pour les surveiller, installer des mises à jour, effectuer un contrôle périodique et d'autres tâches de maintenance.

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