Septembre 2022
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Découvrez les résultats de notre enquête et les nouveautés de ISL Online
Plus de 90% de nos clients attendent des nouvelles fonctionnalités.
ISL Online est perçu avant tout comme un logiciel de support à distance à 70% et comme un service d'accès distant pour 24% des utilisateurs.
Pour 2021, 64% de nos clients actuels souhaitent rester en mode Saas. Mais pour des raisons de sécurité et de modèle économique, 32% souhaitent passer en licence auto-hébergée dans leur infrastructure. Le mode Cloud Privé progresse aussi pour les structures plus importantes.
Enfin les 3 fonctionnalités les plus attendues sont
- Synchroniser les groupes avec Microsoft Active Directory
- Transfert de fichiers de style Total Commander
- Mettre fin automatiquement aux sessions inactives
Certaines étaient déjà en développement et sont désormais disponibles en béta :
- Transfert de fichiers avec une double fenêtre
- Arrêt automatique des sessions inactives
- Une option de fermeture de session à la fin d'un support
Retrouvez toutes les mises à jour ISL Online pour la version Saas et Licence installée sur vos équipements. Cliquez ici
Vous n'êtes pas encore client ? Testez gratuitement ISL Online
Si vous utilisez ISL Light, c'est une fonction que vous connaissez déjà, mais elle a été considérablement améliorée par l'ajout de la vue multi-fenêtre.
Chaque fois que vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant qui possède plusieurs moniteurs, l'icône de prise en charge multi-moniteur apparaît dans votre barre d'outils ISL Light. Maintenant, une nouvelle icône de fenêtre multiple apparaît juste à côté de la première.
Étape 1 : Cliquez sur l'icône Fenêtre multiple
Si vous utilisez deux ou plusieurs moniteurs, vous pouvez répartir les fenêtres montrant les moniteurs distants sur vos propres moniteurs pour avoir une meilleure vue d'ensemble. Vous pouvez faire glisser et déposer des applications, des fichiers ou des dossiers dans deux fenêtres.
Le cas concret est la prise de contrôle à distance d'un ordinateur avec 2 écrans et la répartition en local sur 2 écrans.
Si vous souhaitez revenir à une seule fenêtre, cliquez à nouveau sur l'icône Fenêtre multiple.
Dans une situation où vous n'avez plus besoin d'accéder à un ou plusieurs ordinateurs de votre liste d'ordinateurs distants, vous pouvez transférer la propriété d'un ordinateur à un autre utilisateur. Une fois que vous aurez changé de propriétaire, l'ordinateur sélectionné disparaîtra de votre liste d'ordinateurs et vous n'y aurez plus accès. De l'autre côté, l'utilisateur que vous avez déterminé comme propriétaire verra cet ordinateur sur sa liste et pourra y accéder en tapant le mot de passe, que vous devez partager avec lui.
Comment changer le propriétaire d'un ordinateur
Refonte de l'interface graphique pour une efficacité encore plus grande
Nous avons divisé les paramètres et les outils en deux icônes distinctes pour offrir une meilleure vue d'ensemble et un accès plus rapide aux fonctionnalités souhaitées. Dans la rubrique "Paramètres", vous trouverez tous les paramètres qui définissent les caractéristiques de visualisation et de performance d'une session active, que vous définissez généralement une fois par session. Ces paramètres comprennent l'optimisation de la vitesse et de la qualité, les options de visualisation et la position de la barre d'outils. Sous Outils, vous pouvez activer le mode administrateur, définir un accès sans surveillance pendant une session à distance et demander un écran noir.
Pendant une session ISL Light, vous avez la possibilité de transférer la session à un autre utilisateur, un collègue de votre équipe technique. Pour ce faire, copiez l'URL de la session ou envoyez-la par courrier électronique. Pour rendre ce passage plus rapide, le nouveau ISL Light ouvre désormais une boîte de dialogue "Transférer la session" directement dans l'application et ne vous redirige pas vers votre e-mail, sauf demande expresse de votre part.
Le nouveau ISL Light se souvient de la dernière position et de la taille de la fenêtre. Une fois que vous fermez ISL Light, la prochaine fois que vous l'ouvrirez, la fenêtre de l'application apparaîtra exactement là où vous l'avez laissée.
Quelles sont les autres nouveautés ?
De nouvelles icônes sur votre liste d'ordinateurs distants indiquent qu'un ordinateur d'une liste appartient à un groupe d'ordinateurs. Les icônes sont placées sous chaque ordinateur. Cliquez dessus pour voir à quel groupe appartient l'ordinateur. Un ordinateur qui n'appartient à aucun de vos groupes n'affichera pas cette icône.
Vous pouvez maintenant configurer l'ordinateur distant pour qu'il se verrouille au cas où le réseau serait perdu, soit du côté du client, soit du côté de l'opérateur.
La disposition du clavier est désormais mémorisée, ce qui permet une détection et des performances plus efficaces du clavier.
Le module d'extension LG n'est pas une application autonome, donc votre client devra d'abord télécharger et installer l'application ISL Light pour Android sur les appareils LG que vous souhaitez contrôler à distance, s'il ne l'a pas déjà fait.
- Démarrer l'application ISL Light
- Saisissez le code de session
- Cliquez sur "Rejoindre la session".
- Allez à Paramètres
- Aller à Apps
- Recherchez l'add-on ISL Light. Recherchez l'icône Android et non celle de l'ISL Light.
- Désinstallez-le

ISL Light for Android, inclus dans la licence ISL Online sans frais supplémentaires, est une application mobile puissante qui vous permet d'offrir la prise en charge de tous les appareils Android. La fonction de contrôle à distance complète est disponible pour LG, Samsung et certains autres appareils Android. Vous pouvez afficher l'écran de n'importe quel appareil Android et guider votre client dans un processus de support avec des pointeurs et des captures d'écran.
Accédez à distance et contrôlez les ordinateurs avec votre appareil Android
En tant qu'opérateur, vous pouvez utiliser votre appareil mobile Android pour offrir une assistance à distance lors de vos déplacements lorsque vous n'êtes pas derrière votre ordinateur. Avec l'application mobile ISL Light, vous pouvez facilement vous connecter à tout ordinateur distant (Windows, Mac OS X, Linux) et soit résoudre efficacement les problèmes techniques, soit accéder à distance à un ou plusieurs ordinateurs sans surveillance pour les surveiller, installer des mises à jour, effectuer un contrôle périodique et d'autres tâches de maintenance.
IR&L
IR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online.
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