Support à distance des utilisateurs iPhone et iPad via le partage d'écran iOSNous sommes fiers de vous présenter le tout dernier ISL Light pour iOS qui permet le partage d'écran en temps réel dans iOS. Vous pouvez maintenant vous connecter depuis votre ordinateur Windows, Mac ou Linux à n'importe quel iPhone ou iPad fonctionnant sur iOS 11 et visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant, fournissant ainsi une assistance à distance plus efficace que jamais. Comment partager l'écran sous iOS Voici les quelques étapes simples qu'un utilisateur iOS doit suivre pour recevoir le support à distance d'un technicien. 1. Télécharger l'application Téléchargez gratuitement l'application ISL Light à partir de l'App Store.
Lancez l'application Exécutez l'application ISL Light sur votre iPhone ou iPad. Tapez sur "Menu", puis sur "Rejoindre la session.  3. Participer à une session Entrez le code de session et appuyez sur "Join Session" pour vous connecter à l'opérateur distant.  4. Ouvrir le centre de contrôle Faites glisser le centre de contrôle et appuyez longuement sur le bouton "Enregistrement d'écran". Pour ajouter le bouton d'enregistrement d'écran au centre de contrôle, suivez les étapes suivantes : Allez à Paramètres et sélectionnez Centre de contrôle. Appuyez sur Personnaliser les contrôles. Tapez sur "+" à côté de Screen Recording.  5. Partager votre écran Sélectionnez "ISL Light" et appuyez sur "Lancer la diffusion".  6. Recevoir une assistance à distance Le technicien du service d'assistance peut maintenant voir l'écran de votre iPhone ou iPad en temps réel et peut résoudre les problèmes plus rapidement.  Pour arrêter le partage d'écran, allez sur Centre de contrôle et appuyez sur le bouton Enregistrement d'écran. Une application de support à distance 360 ISL Light iOS est une application de bureau à distance pour les appareils mobiles iOS, qui permet un support technique à distance à 360°. Non seulement un représentant technique peut offrir un soutien à distance aux utilisateurs d'iOS, mais il peut aussi utiliser son iPhone ou son iPad pour aider efficacement les ordinateurs distants avec ou sans surveillance en cas de problèmes informatiques. Dans ce post, nous nous concentrons sur la prise en charge des utilisateurs d'iOS, voici donc un aperçu des autres fonctionnalités de l'application (en plus du partage d'écran iOS). Avec ISL Light iOS vous pouvez :
Par encore de compte ISL Online ?
 Beaucoup de nouveautés et d'améliorations pour cette version 4.0.0. de ISL Light pour iOS
Et bien sur, toujours la possibilité de faire de l'assistance à distance à la demande depuis une tablette et iPhone. Téléchargez gratuitement la nouvelle version iOS ISL Light 4.0.0 (QR Code) Pour les licences, pensez à mettre à jours vos téléchargement ici Des suggestions ? Boite à idées   
 Comment faire du support depuis un PC ou un Mac, vers un iPhone ou un iPad en 3 étapes : Prérequis :
Pour arrêter, il suffit de fermer la session ou de fermer l'application sur iOS. Téléchargez ISL Light pour iOS
 Accès et contrôle à distance des appareils mobiles sous Android pour aider les utilisateursComme toujours les appareils les plus populaires ont changé les usages informatiques. Avec le BYOD une plus grande mobilité et souplesse a été apporté aux utilisateurs. ISL Online a toujours eu pour vocation de permettre aux utilisateurs de se connecter facilement à des ordinateurs distants à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile (Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Windows Mobile). Aujourd'hui, nous sommes fiers d'introduire le contrôle à distance sécurisé pour le support des appareils Android. Celui-ci permet aux opérateurs d'accéder aux périphériques mobiles à partir d'un ordinateur via une simple connexion Internet. Avec la nouvelle application Android, les professionnels sont en mesure d'aider à distance, simplement et rapidement, les usagers des téléphones et tablettes Android, afin de résoudre les problèmes ou de changer les paramétrages d'un appareil mobile. Facile d'accès à distance sur la route Le principe de ISL Online est le "All-In-One", les utilisateurs peuvent donc télécharger l'application Android gratuitement et profiter immédiatement de l'accès à distance pour résoudre n'importe quel problème sur les appareils Android. L'application Android sur les mobiles et tablettes vous permet également : • l'accès à distance sur vos ordinateurs Windows, Mac et Linux, • de visualiser l'écran et contrôler entièrement l'appareil mobile sous Android, • d'installer ou de supprimer des applications, • de gérer les processus en cours, • de discuter en Live Chat avec l'utilisateur distant.• d'avoir accès et de télécharger des fichiers partagés, • d'enregistrer le mot de passe d'accès lorsque vous souhaitez prendre le contrôle d'un ordinateur distant, • d'utiliser l'application dans votre langue (disponible en 12 langues).  ISL Light 2.0 pour Android Comment accéder à un appareil mobile Android Scannez le code QR pour télécharger l'application d'accès à distance ISL Light 2.0 pour Android est une application idéale pour les environnements de travail mobile où le support des appareils Android. L'application permet aux professionnels de se connecter à partir de leur ordinateur vers un ou plusieurs appareils mobiles, en quelques secondes, simplement et de gérer les données, d'installer des applications d'entreprise ou de réparer des dysfonctionnements de l'appareil à distance. Pour tout savoir sur la façon de se connecter à un téléphone ou une tablette Android à distance, l'utilisateur mobile doit d'abord télécharger et installer l'application Android App ISL Light Remote Desktop, puis suivre un tutoriel simple en images et regarder une vidéo de 2 minutes ci-dessous pour découvrir toutes les fonctions de cette application. Nous espérons maintenant que vous vous sentez un peu plus à l'aise avec la gestion d'un appareil mobile à distance. Profitez de la nouvelle version de ISL Light pour Android et n'oubliez pas de partager cette nouvelle avec vos collègues ! |
IR&LIR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online. Archives
Février 2023
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