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Notre dernière version d'ISL Light pour Android prend en charge Android TV. Cela signifie que vous pouvez vous connecter à distance à un boîtier Android TV avec le logiciel de bureau à distance ISL Online, afficher l'interface Android TV et faire des annotations pour signaler le problème à son utilisateur et l'aider à le résoudre.  La nouvelle fonctionnalité de l'application ISL Light pour Android pourrait être très intéressante pour toute entreprise fournissant des services de télévision numérique. En accord avec un fournisseur de services, ISL Online peut permettre aux opérateurs du fournisseur de contrôler à distance le boîtier Android TV afin de résoudre les problèmes techniques. Bien qu'Android TV dispose d'une interface conviviale, un utilisateur moyen tombe tôt ou tard sur un problème technique qu'il ne peut résoudre seul. À ce stade, ils demandent de l'aide au centre d'appels de leur fournisseur. Un opérateur technique peut guider un client par téléphone ou envoyer un technicien sur le site, mais l'utilisation d' un logiciel de bureau à distance est sans aucun doute le moyen le plus efficace et le plus économique de résoudre ces problèmes. Comment ça marche?Pour pouvoir recevoir une assistance à distance sur un téléviseur Android, l'utilisateur doit installer l'application ISL Light pour Android sur son téléviseur. La procédure est pratiquement la même que lorsque vous installez la même application sur un téléphone ou une tablette Android. Installez l'application ISL Light sur Android TV 1. Allumez votre Android TV et accédez à Google Play 2. Recherchez l'application ISL Light et installez-la Recevoir une assistance à distance 1. Ouvrez l'application ISL Light sur votre Android TV. 2. Saisissez le code de session qu'un opérateur technique vous indique par téléphone.  3. Cliquez sur "Rejoindre une session". À ce stade, le technicien distant se connectera à votre téléviseur et pourra afficher son écran.  4. Montrer au technicien le problème que vous avez rencontré sur votre Android TV Offrez une assistance à distance à un utilisateur d'Android TV 1. Exécutez le logiciel distant ISL Online, version bureau ou mobile. 2. Démarrez une nouvelle session d'assistance à distance et transmettez le code de session unique à votre client.  3. Affichez l’écran distant Android TV et faites des annotations pour guider votre client vers la résolution du problème. Pas encore de compte ISL Online ? ouvrez-en un maintenant Autres articles : Android
Support à distance des utilisateurs iPhone et iPad via le partage d'écran iOSNous sommes fiers de vous présenter le tout dernier ISL Light pour iOS qui permet le partage d'écran en temps réel dans iOS. Vous pouvez maintenant vous connecter depuis votre ordinateur Windows, Mac ou Linux à n'importe quel iPhone ou iPad fonctionnant sur iOS 11 et visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant, fournissant ainsi une assistance à distance plus efficace que jamais. Comment partager l'écran sous iOS Voici les quelques étapes simples qu'un utilisateur iOS doit suivre pour recevoir le support à distance d'un technicien. 1. Télécharger l'application Téléchargez gratuitement l'application ISL Light à partir de l'App Store.
Lancez l'application Exécutez l'application ISL Light sur votre iPhone ou iPad. Tapez sur "Menu", puis sur "Rejoindre la session.  3. Participer à une session Entrez le code de session et appuyez sur "Join Session" pour vous connecter à l'opérateur distant.  4. Ouvrir le centre de contrôle Faites glisser le centre de contrôle et appuyez longuement sur le bouton "Enregistrement d'écran". Pour ajouter le bouton d'enregistrement d'écran au centre de contrôle, suivez les étapes suivantes : Allez à Paramètres et sélectionnez Centre de contrôle. Appuyez sur Personnaliser les contrôles. Tapez sur "+" à côté de Screen Recording.  5. Partager votre écran Sélectionnez "ISL Light" et appuyez sur "Lancer la diffusion".  6. Recevoir une assistance à distance Le technicien du service d'assistance peut maintenant voir l'écran de votre iPhone ou iPad en temps réel et peut résoudre les problèmes plus rapidement.  Pour arrêter le partage d'écran, allez sur Centre de contrôle et appuyez sur le bouton Enregistrement d'écran. Une application de support à distance 360 ISL Light iOS est une application de bureau à distance pour les appareils mobiles iOS, qui permet un support technique à distance à 360°. Non seulement un représentant technique peut offrir un soutien à distance aux utilisateurs d'iOS, mais il peut aussi utiliser son iPhone ou son iPad pour aider efficacement les ordinateurs distants avec ou sans surveillance en cas de problèmes informatiques. Dans ce post, nous nous concentrons sur la prise en charge des utilisateurs d'iOS, voici donc un aperçu des autres fonctionnalités de l'application (en plus du partage d'écran iOS). Avec ISL Light iOS vous pouvez :
Par encore de compte ISL Online ?
La nouvelle version d'ISL AlwaysOn n'inclut plus l'onglet "Mes Ordinateurs", donc se connecter à un ordinateur distant à partir de là n'est plus possible. Pour accéder à distance aux ordinateurs de votre liste, téléchargez ISL Light 4, connectez-vous et allez dans l'onglet "Ordinateurs".  Les utilisateurs qui ne sont pas encore passés à ISL Light 4, sorti en 2014, se connectaient à leurs ordinateurs distants depuis ISL AlwaysOn, qui jusqu'à récemment permettait cette option. Comment puis-je accéder à mes ordinateurs distants ? ISL Light 4 est une solution de support informatique puissante avec un design UX moderne qui permet une expérience utilisateur transparente et offre le moyen le plus sûr d'accéder à vos ordinateurs distants.
Pourquoi l'onglet "Mes ordinateurs" a été supprimé de ISL AlwaysOn ?
Regroupez vos ordinateurs distants avec ISL Light 4.1Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle ISL Light 4.1, qui continue à garantir un service de bureau à distance professionnel et un niveau de sécurité le plus élevé avec plusieurs améliorations pour la gestion des ordinateurs distants. modifier. Regroupez et partagez vos ordinateurs distantsVous pouvez désormais créer des groupes dans votre tableau de bord ISL Light et partager vos ordinateurs du avec d'autres utilisateurs. Cela permettra d'améliorer votre productivité et vous permettra de mieux organiser la maintenance de vos ordinateurs distants.  Redémarrez et reconnectez-vous un ordinateur MacVous pouvez dèsormais redémarrer un ordinateur Mac à distance et vous reconnecter automatiquement à la même session sans interruption. Fonctionnalités et améliorations dans ISL Light 4.1 incluent : • Barre d'outils optimisée pour une assistance à distance plus efficace • Une icône de clavier pour envoyer des raccourcis comme Ctrl+Alt+Suppr et Win + L ajoutée dans une barre d'outils • Fenêtre de chat optimisée • Mise en place de " TLS security library " • Corrections de bugs et améliorations des performances Autres articles sur le même thème :
ISL Light 4.0.3 pour Windows, Mac et Linux Nous avons publié la nouvelle version d'ISL Light 4.0.3 pour Windows et Mac avec plusieurs améliorations. Nous avons également publié ISL Light 4.0.3 pour Linux et ISL Light client 4.0.3 pour Linux. C'est la première version de ISL Light 4 pour Linux. Nous sommes heureux d'annoncer que ISL Light 4 et ISL Light client 4 sont maintenant disponibles pour toutes les grandes plates-formes (Windows, Mac, Linux).  Précédents articles :
La nouvelle version de ISL Online V4 évolue. ISL v4 : vous permet d'avoir sur une seule interface le support à distance à la demande et l'accès distant. Vous pouvez désormais créer des groupes, pour organiser vos AlwaysOn installés. C'est pratique, rapide et visuel ! ISL Light Desk : ouvre la console pour faire de la prise de contrôle à la demande. Un code est généré automatiquement. Prenez le contrôle en 2 clics! ISL Light Client : Laissez cet exécutable sur le bureau de vos clients. Ils saisissent un code et vous avez le contrôle de leurs ordinateurs. 
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IR&LIR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online. Des idées ?
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Mai 2019
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