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ISL Light prend en charge les utilisateurs iOS

24/4/2018

 

Support à distance des utilisateurs iPhone et iPad via le partage d'écran iOS

​Nous sommes fiers de vous présenter le tout dernier ISL Light pour iOS qui permet le partage d'écran en temps réel dans iOS. Vous pouvez maintenant vous connecter depuis votre ordinateur Windows, Mac ou Linux à n'importe quel iPhone ou iPad fonctionnant sur iOS 11 et visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant, fournissant ainsi une assistance à distance plus efficace que jamais.

Comment partager l'écran sous iOS
Voici les quelques étapes simples qu'un utilisateur iOS doit suivre pour recevoir le support à distance d'un technicien.

1. Télécharger l'application
Téléchargez gratuitement l'application ISL Light à partir de l'App Store.
ISL Light iOS
ISL Light iOS
Lancez l'application
Exécutez l'application ISL Light sur votre iPhone ou iPad.
Tapez sur "Menu", puis sur "Rejoindre la session.
ISL Light iOS
3. Participer à une session
Entrez le code de session et appuyez sur "Join Session" pour vous connecter à l'opérateur distant.
ISL Light iOS
4. Ouvrir le centre de contrôle
Faites glisser le centre de contrôle et appuyez longuement sur le bouton "Enregistrement d'écran".
Pour ajouter le bouton d'enregistrement d'écran au centre de contrôle, suivez les étapes suivantes :

Allez à Paramètres et sélectionnez Centre de contrôle.
Appuyez sur Personnaliser les contrôles.
Tapez sur "+" à côté de Screen Recording.
ISL Light iOS
5. Partager votre écran
Sélectionnez "ISL Light" et appuyez sur "Lancer la diffusion".
ISL Light iOS
6. Recevoir une assistance à distance
Le technicien du service d'assistance peut maintenant voir l'écran de votre iPhone ou iPad en temps réel et peut résoudre les problèmes plus rapidement.
ISL Light iOS
Pour arrêter le partage d'écran, allez sur Centre de contrôle et appuyez sur le bouton Enregistrement d'écran.

Une application de support à distance 360
ISL Light iOS est une application de bureau à distance pour les appareils mobiles iOS, qui permet un support technique à distance à 360°. Non seulement un représentant technique peut offrir un soutien à distance aux utilisateurs d'iOS, mais il peut aussi utiliser son iPhone ou son iPad pour aider efficacement les ordinateurs distants avec ou sans surveillance en cas de problèmes informatiques.

Dans ce post, nous nous concentrons sur la prise en charge des utilisateurs d'iOS, voici donc un aperçu des autres fonctionnalités de l'application (en plus du partage d'écran iOS). Avec ISL Light iOS vous pouvez :
  • Accédez en toute sécurité à tout appareil iOS via WiFi/3G/LTE
  • Visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant en temps réel
  • Récupération des informations système à distance (CPU, RAM, batterie, etc.)
  • Chat texte avec un utilisateur distant
  • Enregistrer une session de support à distance
  • Dépannage et résolution des problèmes sur le site du client.
Par encore de compte ISL Online ?
Ouvrir gratuitement un compte de test ISL Online

Nouvelle version ISL Light iOS

18/10/2016

 
ISL Light 4 pour iOS
Beaucoup de nouveautés et d'améliorations pour cette version 4.0.0. de ISL Light pour iOS
  • Affichez vos groupes d'ordinateurs distants
  • Affichez les notifications importantes dans l'application
  • Prise en compte des personnalisations
  • Amélioration de la fonctionnalité "accès à mot de passe unique" améliorée
  • Accès possible entre deux appareils iOS

Et bien sur, toujours la possibilité de faire de l'assistance à distance à la demande depuis une tablette et iPhone.

Téléchargez gratuitement la nouvelle version iOS ISL Light 4.0.0 (QR Code)
Pour les licences, pensez à mettre à jours vos téléchargement ici

Des suggestions ? Boite à idées

Support à distance pour iPhone et iPad

1/4/2015

 
ISL Light pour iOS
Comment faire du support depuis un PC ou un Mac, vers un iPhone ou un iPad en 3 étapes :

Prérequis :
  • l'opérateur doit disposer d'un compte ISL Online (en ouvrir un gratuitement)
  • l'opérateur doit se connecter avec son compte depuis Windows, Mac, Linux, Android, iOS.
  • l'utilisateur doit installer l'application ISL Light sur son iPhone ou iPad (il n'a pas besoin d'avoir un compte ISL pour recevoir du support)

  1. L'opérateur génère un code de session depuis sa console ISL Online et le transmet par email ou téléphone à l'utilisateur distant (il peut même l'envoyer par SMS s'il le fait depuis un mobile, prise de contrôle de mobile à mobile)
  2. L'utilisateur distant ouvre l'application ISL Light pour iOS et dans le menu choisi "Joindre une session". Il entre le code de session et valide. La mise en relation est réalisée. Il peut prendre des copies de son écran (appuyer sur les boutons marche et home en même temps)  ou prende des photos avec l'appareil photo de l'iPhone ou l'iPad.
  3. L'opérateur reçoit automatiquement les photos de l'utilisateur.

Pour arrêter, il suffit de fermer la session ou de fermer l'application sur iOS.


Téléchargez ISL Light pour iOS
ISL Light pour iOS
ISL Light pour iOS QR Code
Cliquez pour agrandir

Allumez un ordinateur depuis votre mobile

10/10/2013

 
La fonctionnalité Wake-on-LAN est désormais disponible avec iOS ! Téléchargez ISL Light iOS 2.2.2 et connectez-vous à votre ordinateur distant depuis n'importe où, même s'il est éteint, en veille prolongée (Windows) ou en veille (Mac). 

Découvrez ISL Online pour iPad et iPhone

17/1/2013

 
ISL Light iOS
ISL Online pour iOS est une application permettant de faire de l'accès distant et de la prise de contrôle à distance à la demande.

C'est la seule solution du marché capable de faire du support à la demande (sans installation préalable du poste distant). Pour les DSI, ils peuvent l'utiliser du jour au lendemain, sans préparation de leur parc informatique.

Cette solution est disponible aussi sous Android et Windows Mobile.

Découvrez la facilité d'utilisation de ISL online

Mise à jour ISL Online pour iOS 6 et iPhone 5

22/11/2012

 
ISL Light iOS iPhone iPad
Mercredi dernier, la nouvelle version pour iOS de ISL Light 2.2.0 a été publiée sur l'App Store. Elle prend en charge iOS 6 et iPhone 5.

Vous pouvez la télécharger gratuitement si vous ne l'avez pas encore ... iTunes ISL Light

ISL online est la seule solution de support à distance qui permet de faire de la prise de contrôle à demande depuis une tablette, en plus de l'accès distant (qui lui nécessite l'installation d'un service)
Sur le même thème : Application Android pour ISL online

    IR&L

    IR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online.


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