Pour ISL Online la sécurité de vos informations est de la plus haute importance.
Tout en continuant à développer et à améliorer notre logiciel de support à distance, nous nous évertuons à respecter les normes de sécurité strictes exigées par nos utilisateurs. Nos systèmes de gestion en termes de sécurité de l'information sont basés sur la norme ISO 27001, mondialement reconnue, ce qui montre notre engagement global en faveur de la sécurité de l'information. 
 
Voici une liste non exhaustive des mesures que nous appliquons aujourd’hui pour assurer un niveau de sécurité élevé de nos services : 

1. Chiffrement de bout en bout AES 256 bits
2. RSA avec Diffie-Hellman Key Exchange
3. Authentification à deux facteurs (2FA)
4. Certification ISO 27001: 2013 (gestion de la sécurité d'information)
5. Filtrage de port
6. Liste noire / Liste blanche
7. Signature de code
8. Audits de sécurité externes et tests de pénétration
9. Fonction Transparence (pas de mode furtif)
10. Cryptage du mot de passe
11. Protection contre l'intrusion de force brute
12. Option Intranet (LAN uniquement)
13. Pris en charge de proxy inverse
14. Option d'enregistrement automatique des sessions
15. Gestion des accès 
16. Système de gestion des incidents (IMS)
17. Journaux et responsabilité
18. Possibilités de restriction des fonctionnalités 

Les banques, les organismes gouvernementaux et les grandes entreprises internationales choisissent le logiciel de support à distance ISL Online pour la sécurité et pour le niveau de fiabilité exceptionnel.

ISL Online propose une solution en mode Cloud ou Licence hébergée sur vos propres serveurs. Vous pouvez ainsi répondre aux normes européennes. (RGPD).

ISL Online est heureux d'annoncer la sortie officielle de l'authentification à deux facteurs, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour les techniciens d'assistance ou les professionnels informatiques. À l'heure actuelle, pour vous connecter à votre compte ISL Online, vous devez entrer uniquement votre identifiant et votre mot de passe, ce qui est considéré comme une authentification à un seul facteur. Avec l'authentification à deux facteurs activée, les opérateurs devront suivre le processus de validation en deux étapes en fournissant quelque chose qu'ils connaissent (mot de passe) et quelque chose qu'ils possèdent (appareil).   
 
ISL Online vous permet de décider d'un type d'accréditation pour la deuxième étape de vérification:     

• E-mail     
• Téléphone (Twilio SMS)     
• Application d'authentification (Google, Microsoft)     
• Clé de sécurité (clés Yubico basées sur la norme FIDO U2F)     

L'authentification à deux facteurs est disponible pour les utilisateurs de la Licence serveur et pour la version Cloud.

En savoir plus (en anglais)

Comment enregistrer une session de support à distance dans ISL ?
L'enregistrement de la session de support à distance vient après avoir activé la prise de contrôle. C'est pourquoi ISL online vous offre le choix de commencer l'enregistrement dans la fenêtre ISL qui montre le bureau partagé du client distant. Ouvrez "Outils" et cliquez sur "Enregistrement" et commencer l'enregistrement.

Comment enregistrer un accès à distance proactif automatiquement avec ISL AlwaysOn ?
Vous pouvez facilement automatiser l'enregistrement de tous les accès à distance depuis votre ordinateur. Il suffit d'ouvrir le programme installé sur un des accès AlwaysOn (en double-cliquant sur ​​l'icône ISL AlwaysOn dans la zone de notification), cliquez ensuite sur le bouton vert "ISL AlwaysOn" pour ouvrir le menu «Paramètres» et choisissez "Partage de bureau". Enfin, cochez «Activer l'enregistrement de session» . C'est fait. Tous les enregistrements seront automatiquement sauvegardés.

Vous pouvez les lire ou les exporter avec ISL Recording Player

Utilisez ISL Recording Player pour lire les sessions enregistrées avec les logiciels ISL Online. Il permet également de convertir le fichier .isr contenant l'enregistrement au format AVI.

Téléchargez ISL Recording Player (Windows, Mac, Linux)

La solution ISL online est hébergée en Europe et elle vous garantie une non divulgation de vos données.

ISL produit aussi une solution en mode licence hébergée sur vos propres serveurs ou une version en Cloud Privé.
Cette gamme d'offre vous apporte le niveau de sécurité dont les entreprises ont besoin.

Qu'est-ce que PRISM ?

ISL online dispose d'une palette large de moyens de connexion.

• Pour la prise de contrôle à la demande : ISL Light
• Pour la prise de contrôle proactive : Always On
• Avec leurs équivalents sur iOS et Android

La web console arrive avec une nouvelle version : ISL WebStart

Il s'agit d'un plug-in qui s'installe sur votre ordinateur et qui vous permet ensuite, depuis votre navigateur web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera), d'accéder à l'ensemble des services !

C'est simple, rapide et donc productif !

Les services Cloud dominent l'industrie IT. Il est bon de relever de nouveaux défis mais comment pouvons-nous gérer tous ces services ? Où sont sauvegardées nos données ? Quid de l'accès ? Est-ce vraiment un moyen sécurisé pour exécuter vos processus métiers ?Chez ISL Online, nous pensons que vos données vous appartiennent. Nous vous proposons de les mettre en place et de les connecter à votre Cloud Privé d'Entreprise.

En tant que pionnier dans le support à distance, nous offrons gamme de produits quatre-en-un en mode Cloud, Cloud Privé ou Licence.

Connecter et contrôler n'importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux ou créer votre propre réseau en ayant accès à plusieurs milliers ordinateurs, même à partir de vos appareils mobiles sur votre réseau local ou étendu, c'est possible !

Ajouter un Live Chat pour votre site Web et répondre directement à vos clients ou avoir votre propre messagerie instantanée d'entreprise pour garder vos employés accessible en un clic, c'est disponible !

Créer une web conférence ou webinar pour partager des idées en ligne, utiliser l'audio et de la vidéo et partager votre écran avec d'autres, c'est simple !

Plus de 6 millions de sessions sont utilisées chaque année et plus de 130 000 entreprises dans tous les domaines d'activité utilisent nos services à travers le monde.

Utilisez les produits ISL Online dans votre Cloud privé d'entreprise.