ISL Online
  • Services
    • ISL Light
    • ISL AlwaysOn
    • ISL Pronto
    • ISL Groop
    • ISL Licence >
      • Pré-requis ISL Licence
    • ISL MPC
  • Sécurité
    • GDPR / RGPD
  • Tarifs
  • Connexion
  • Blog
  • Contact

Le télétravail peut-il empêcher la démission des salariés ?

29/1/2023

0 Commentaires

 

Le télétravail peut-il empêcher la démission des salariés ?

Les experts soulignent la tendance économique des personnes à quitter massivement leur emploi, en particulier depuis le début des pandémies, un phénomène connu sous le nom de Grande Démission. Après une longue période de travail à domicile, de nombreuses personnes ont décidé de repenser leurs priorités dans la vie.

Les pandémies ont montré que les entreprises qui se sont concentrées sur l'embauche de personnes hautement fiables, engagées et axées sur la performance trouveront la transition vers le travail flexible beaucoup plus facile.


Il semble qu'aujourd'hui cette révolution se poursuive à un rythme assez soutenu puisqu'un travailleur sur cinq dans le monde envisage de quitter son emploi cette année. C'était la principale conclusion de l'enquête mondiale sur les espoirs et les craintes de la main-d'œuvre 2022 de PwC , qui a interrogé plus de 52 000 travailleurs dans 44 pays. Cette enquête a été publiée en mars 2022 et est considérée comme l'une des plus importantes à ce jour sur ce sujet.

Un bon salaire ne suffit plus

L'enquête indique que le salaire, comme prévu, est le facteur clé pour les personnes qui souhaitent changer d'emploi, parmi lesquelles 71% citent le salaire comme raison principale. De plus, ce facteur est plus fort que jamais en raison de l'inflation historique à laquelle nous assistons ces jours-ci. Mais l'argent lui-même ne suffit pas pour garder les employés dans l'entreprise. L'étude de PwC révèle que le travail doit aussi être gratifiant et permettre aux gens d'être eux-mêmes. Avec le salaire, ce sont les facteurs les plus importants qui contribuent à l'idée de changer d'emploi.

Salaire, emploi épanouissant et possibilité d'être soi-même sont les facteurs clés pour envisager de changer de lieu de travail. Source : PwC

La flexibilité comme pierre angulaire

La flexibilité du lieu de travail devient de plus en plus attrayante pour les employés. Cependant, il semble y avoir un écart entre ce que veulent les employés et ce qu'ils pensent que leurs employeurs attendent à l'avenir. 26% des répondants qui pouvaient travailler à distance au moment de l'enquête ont déclaré qu'ils préféreraient le télétravail à temps plein, mais seulement 18% d'entre eux ont déclaré qu'il était probable que leur employeur accepterait ce modèle de travail. En revanche, seuls 11% des répondants qui travaillent à distance retourneraient au travail de bureau à temps plein, tandis que 18% pensent que leur employeur est très susceptible de l'exiger.

Rendre les horaires de travail plus flexibles peut aider à stopper la grande démission. Source : PwC

Bien sûr, un certain pourcentage de la main-d'œuvre ne peut pas travailler à distance. Ce groupe, qui représente environ 45 % des répondants, exprime beaucoup moins de satisfaction à l'égard de son travail que ceux qui travaillent dans des environnements de travail hybrides ou à distance.

La spécialisation est synonyme de satisfaction au travail

Les travailleurs ayant une formation spécialisée sont en grande demande. Et ils le savent. C'est pourquoi ils sont beaucoup plus confiants pour demander une augmentation, par exemple, 41 % contre 29 % des travailleurs sans cette éducation. Ils demandent également une promotion, 37% contre 21% de ceux qui n'ont aucune formation. Selon cette étude, tous ces résultats augmenteront au cours des 12 prochains mois.

Il semble que la spécialisation entraîne également une plus grande satisfaction au travail. Selon PwC, ces salariés sont plus nombreux à recommander l'entreprise dans laquelle ils travaillent : 45% contre 29% des salariés sans spécialisation.

Les employés spécialisés sont plus susceptibles de recommander leurs employeurs et cela aide à prévenir la grande démission. Source : PwC

Les employeurs devraient changer de mentalité

L'enquête conclut que les entreprises devraient adapter les stratégies de la main-d'œuvre aux besoins uniques des travailleurs.

Tout a changé, mais on ne sait pas si c'est pour le meilleur ou pour le pire. Le fait est que les exigences sont plus que jamais du côté des travailleurs.

Certes, cela semble être un monde à l'envers pour beaucoup de gens. Mais Mme Isabell Welpe de l'Université technique de Munich a également fait valoir ce point l'année dernière lors du Forum économique mondial. Elle a dit que les employeurs devraient changer leur approche pour attirer et retenir les employés. La nouvelle normalité, telle qu'elle la décrit, apporte davantage d'opportunités de travail asynchrone, ce qui devrait permettre une situation gagnant-gagnant pour les employés et les entreprises afin d'éviter des situations comme la Grande Démission.

Éviter cette démission majeure nécessite cependant un engagement de l'entreprise. Les pandémies ont montré que les entreprises qui se sont concentrées sur l'embauche de personnes hautement fiables, engagées et axées sur la performance trouveront la transition vers le travail flexible beaucoup plus facile.

Les stratégies de base pour éviter la fuite des travailleurs

Nous aimerions présenter quelques stratégies que les entreprises utilisent pour éviter la propagation de la démission des travailleurs. Pour éviter une telle propagation, nous avons besoin de vaccins, tels que les suivants :

  • Vaccin salarial: Joe Biden a déclaré que "les entreprises qui se plaignent de la pénurie de travailleurs devraient simplement payer plus". D'un autre côté, Steve Jobs a déclaré que "la seule façon de faire un travail brillant est d'aimer ce que vous faites". La meilleure chose à faire est de faire les deux, trouver un moyen de récompenser les efforts et le talent des travailleurs et de les rémunérer équitablement face à une inflation élevée.
  • Vaccin flexibilité : Les salariés préfèrent de plus en plus troquer une partie de leur salaire contre plus de flexibilité. Par exemple, pour travailler pour une entreprise qui permet le travail à distance et un bon équilibre travail-vie personnelle. La flexibilité est toujours à la recherche de moyens d'améliorer la vie des travailleurs.
  • Vaccin d'évolution professionnelle : il est de plus en plus courant d'inclure la formation dans le projet professionnel d'un salarié, une entreprise rémunérant un salarié pour un master, diverses formations pédagogiques, etc. De cette façon, les entreprises augmentent les compétences dont un salarié a besoin pour l'entreprise tout en l'aidant à se développer personnellement.
  • Bon vaccin environnement de travail : les bons travailleurs échappent aux environnements toxiques. Rien n'est plus frustrant que de se lever en sachant que vous vous dirigez vers une "zone de guerre", où la moindre inattention peut avoir quelqu'un qui vous attend pour vous renverser.
  • Vaccin d'un bon patron : on dit que les travailleurs changent de patron, pas d'entreprise. Le patron est responsable de la gestion de tous les vaccins mentionnés jusqu'à présent. Le patron est comme le médecin qui devrait immuniser les salariés contre toute offre d'emploi de la concurrence.

Le vaccin du Help Desk efficace

Dernier point mais non le moindre – le vaccin du service d'assistance efficace. Les travailleurs se concentrent davantage sur la réalisation de certains objectifs et moins sur le nombre d'heures qu'ils passent dans un bureau. Par conséquent, nous devrions être en mesure de maximiser la productivité des employés du service d'assistance. Cela signifie que les employés peuvent travailler la plupart du temps sans interruption. Et lorsqu'un incident ou une erreur liée à l'équipement de travail, etc. est signalée, le service d'assistance peut y remédier le plus rapidement possible. Pour que ce vaccin soit efficace, l'utilité du support à distance doit être fortement soulignée.

Vous connaissez certainement le service de bureau à distance. Le support à distance aide les opérateurs du service support à se connecter à distance à l'ordinateur de l'utilisateur et à résoudre les incidents depuis le confort de leur poste de travail sans avoir à se déplacer. Il aide également les employés à assurer la continuité de leurs tâches et à être productifs. Par conséquent, choisir l'assistance à distance est une décision très importante pour notre entreprise et nos clients.

Chez ISL Online, nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'assistance à distance et travaillons également avec de grandes entreprises mondiales. Par conséquent, nous pouvons voir que tout change. Le défi pour les clients ne consiste pas seulement à trouver un logiciel d'assistance à distance multiplateforme efficace pour leurs services d'assistance. Le défi est également de faciliter, de soutenir et d'alléger le travail de leur personnel d'assistance afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches dans les nouveaux modèles de travail sans interruption. De plus, l'accès à distance aux ordinateurs et appareils des employés doit être aussi sécurisé que possible, quels que soient l'emplacement et la connexion réseau auxquels ils sont connectés. Chez ISL Online, nous effectuons des tests de pénétration réguliers pour garantir les normes de sécurité les plus élevées. Les clients très exigeants (tels que les institutions financières) peuvent également obtenir un cloud privé dédié situé dans leurs locaux.

0 Commentaires

ISL Online est le meilleur logiciel de bureau à distance global selon Investopedia

14/4/2021

 
​Nous sommes ravis d'annoncer qu'ISL Online a été classé meilleur logiciel de bureau à distance global de 2021 par Investopedia! L'équipe d'Investopedia a choisi ISL Online comme le logiciel de bureau à distance gagnant en raison de sa facilité d'utilisation pour les clients et les travailleurs à distance, de son support multiplateforme et de sa structure tarifaire flexible.
ISL Online Investopedia
​«Nous avons travaillé très dur, en particulier au cours de la dernière année, pour fournir un service et une assistance de la plus haute qualité. En ces temps sans précédent, nous avons travaillé main dans la main avec nos clients en essayant d'être le plus réactif possible, en écoutant leurs demandes et les difficultés auxquelles ils sont confrontés. Ce processus continu nous aide à créer un meilleur produit de bureau à distance et c'est un honneur pour nous qu'Investopedia, un site Web indépendant et digne de confiance, ait reconnu ISL Online comme le meilleur bureau à distance global dans son examen impartial des produits », explique Jure Pompe, PDG de ISL en ligne.

Pourquoi ISL Online est le meilleur logiciel de bureau à distance?
Voici les raisons mentionnées par Investopedia qui font que le bureau à distance ISL Online se démarque et le classe comme le meilleur produit de bureau à distance.

ISL Online est facile à utiliser.

L'utilisation d'un logiciel de bureau à distance devrait être très simple. La configuration d'une session d'assistance à distance et la connexion à un ordinateur ou un serveur distant ne devraient pas prendre plus de quelques minutes. La facilité d'utilisation est un avantage concurrentiel clé d'ISL Online. Les utilisateurs d'ISL Online attribuent au produit les meilleures notes en ce qui concerne cette fonctionnalité. Sur la base des avis d'utilisateurs, ISL Online a gagné le badge Meilleure facilité d'utilisation de Capterra en 2019, 2020 et 2021.
ISL Light
ISL Online offre une assistance à distance efficace avec des fonctionnalités essentielles à portée de main.
ISL Online permet une prise en charge multiplateforme.

ISL Online permet aux techniciens d'exécuter des sessions de bureau à distance quelles que soient les différences de système d'exploitation entre les périphériques locaux et distants. Les utilisateurs d'ISL Online peuvent accéder à n'importe quel ordinateur ou téléphone Android, iOS ou Windows à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile Windows, Mac ou Linux. Et ce n'est pas une option !
ISL Online Système d'exploitation pris en charge

ISL Online offre une structure de prix flexible.

Les utilisateurs apprécient la tarification transparente d'ISL Online, qui est facile à comprendre et sans coûts cachés qui pourraient apparaître une fois qu'il est temps de mettre à jour le logiciel. La licence annuelle d'ISL Online comprend toutes les mises à jour et mises à niveau et toutes les applications mobiles sans frais supplémentaires. Avec une licence, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour l'assistance à distance, l'accès à distance sans surveillance et la prise en charge des appareils mobiles.

Une licence ISL Online vous permet de créer des comptes utilisateurs pour autant de techniciens que vous le souhaitez dans votre compte administrateur principal et de vous connecter à un nombre illimité d'ordinateurs distants. La seule chose que vous devez savoir, c'est qu'avec une licence, vous pouvez exécuter une session à distance simultanée. Fondamentalement, vous devez déterminer le nombre de sessions simultanées que vous exécutez habituellement pendant votre heure de pointe et c'est la réponse au nombre de licences ISL Online dont vous avez besoin.

ISL Online propose un essai gratuit de 15 jours, vous pouvez donc essayer ISL Online avant d'acheter.


ISL Online fournit une solution basée sur le cloud et sur site.

La plupart des utilisateurs de bureau à distance choisissent l'option Logiciel en tant que service. Avec la solution cloud, la seule chose que vous devez faire est de créer un compte ISL Online et le moment suivant, vous pouvez vous connecter à un ordinateur distant et offrir une assistance. C'est simple et rapide. Cependant, certaines entreprises, généralement de plus grandes entreprises avec des normes de sécurité très élevées, préfèrent la solution auto-hébergée installée sur leurs propres serveurs. C'est pourquoi ISL Online propose également un plan auto-hébergé. Les considérations qui prévalent pour les grandes entreprises qui optent pour la solution sur site sont un meilleur contrôle du système et des données, ainsi que des options de personnalisation riches, en particulier dans le domaine de la sécurité. Il existe un autre plan, conçu pour les grandes entreprises, qui combine les avantages des deux solutions,

En savoir plus sur le cloud et les forfaits auto-hébergés
ISL Online MPC

Vous êtes invités à lire la revue complète du logiciel de bureau à distance préparée par l'équipe de recherche d'Investopedia. Dans leur processus de révision, Investopedia maintient une stricte indépendance entre le processus éditorial par lequel les produits et services sont évalués et le développement des relations financières par les commerciaux qui n'ont aucune influence sur les scores et les classements qui en résultent.

Lire la revue complète d'Investopedia

À propos d'Investopedia
Investopedia a été fondée en 1999 à New York et est surtout connue pour aider ses lecteurs à comprendre des informations financières complexes. Leur équipe dédiée aux revues de produits commerciaux recherche et recommande de manière exhaustive une large gamme de produits et établit finalement une liste organisée de recommandations purement rédactionnelles rédigées par des rédacteurs ayant une expertise en la matière dans chaque catégorie de produits qu'ils couvrent.

Avertissement
Nous publions des critiques de produits impartiales; nos opinions sont les nôtres et ne sont pas influencées par les paiements que nous recevons de nos partenaires publicitaires. En savoir plus  sur la façon dont nous examinons les produits  et lisez nos  informations  aux annonceurs sur la façon dont nous gagnons de l'argent.

Témoignage Client ISL Online, Université Bordeaux Montaigne

28/1/2021

 
Université Bordeaux Montaigne
Université Bordeaux Montaigne
Effectifs : 1200
Nombre de sites : 1
Activité : Université, enseignement supérieur
Quelles étaient vos attentes ?
Prise en main à distance poste enseignants à leur domicile

Pourquoi avez-vous choisi ISL Online ?
- fonctionne sur toutes les plateformes
- bonnes fonctionnalités
- simple d'utilisation et installation
- une des solutions les moins chères


Quels bénéfices avez-vous aujourd'hui ?
Assistance à distance de tous les enseignants + personnels pendant la période de confinement
Découvrez et testez gratuitement ISL Online

GetApp nomme ISL Online la solution leader n° 1 dans la catégorie Remote Support

17/8/2020

 
Nous voulons partager d'excellentes nouvelles avec vous. Plateforme d'évaluation de Gartner, GetApp a positionné ISL Online comme la solution leader dans la catégorie des logiciels d'assistance à distance. ISL Online a réussi à se positionner au-dessus des autres concurrents mondiaux, en raison des bonnes appréciations reçue de tous les utilisateurs.
GetAPP ISL Online évaluation avis
Dans son rapport le plus récent, GetApp met en évidence 15 logiciels basés sur les évaluations des utilisateurs dans 5 domaines clés différents: la facilité d'utilisation, le rapport qualité-prix, les fonctionnalités, le support client et la probabilité de recommandation. Chacun de ces 5 facteurs peut recevoir un score maximum de 20 points, soit un total de 100 points possibles.

Grâce aux avis partagés par 210 utilisateurs, le logiciel de bureau à distance ISL Light a obtenu un score de 98 sur 100, prenant ainsi la première place dans la catégorie Assistance à distance, devant des concurrents mondiaux tels que TeamViewer, LogmeIn Rescue, ConnectWise, BeyondTrust et d'autres fournisseurs. De plus, ISL Light a obtenu la note maximale de 20 points pour la facilité d'utilisation, le support client, les fonctionnalités et la probabilité de recommandation.

Facilité d'utilisation (20/20)

L'une des grandes reconnaissances des utilisateurs d'ISL Light est la facilité d'utilisation. Par exemple, au cours des deux dernières années, ISL Online a également gagné le badge de facilité d'utilisation fourni par Capterra , l'une des principales plates-formes d'avis d'utilisateurs.

L'adoption d'un logiciel de support à distance intuitif et fiable est essentielle pour réduire le temps nécessaire pour initier la connexion de support avec les clients. Cela vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment: l'interaction avec le support client.
Capterra ISL Online
« Je suis client d'ISL Online depuis de nombreuses années, pendant mon poste actuel et mon précédent poste dans une société de support informatique. Je considère ISL Online comme l'un des systèmes d'assistance à distance les plus faciles à utiliser sur le marché, et sans cet outil, servir mes clients ne serait pas aussi efficace. "

Andrew Newal.
Caractéristiques (20/20)

ISL Light propose une liste très complète de fonctionnalités. Les fonctions de base - partage de bureau, contrôle à distance, transfert de fichiers, enregistrement de session, tableau blanc et plus - sont essentielles dans les logiciels d'accès à distance professionnels. Alors que les fonctions avancées (gestion des utilisateurs, rapports, mode administrateur, tunnel RDP, personnalisation OEM et plus), permettent à l'organisation de s'adapter et de satisfaire certaines des exigences et des scénarios les plus demandés par les utilisateurs. Enfin, l'une des fonctionnalités les plus importantes est la sécurité, qui est notre priorité absolue. ISL Online utilise un cryptage de bout en bout de 256 bits, une authentification à deux facteurs et plusieurs fonctions supplémentaires pour assurer la sécurité la plus stricte pour nos clients.
ISL Light Fonctions
ISL Light intègre une barre d'outils simple et moderne, avec des fonctions de bureau à distance essentielles à portée de main.
Service client (20/20)

L'équipe de support client, composée de techniciens experts, est notre principale force. Notre équipe garantit la relation la plus étroite possible avec tous nos clients, et cela se traduit par le score le plus élevé des utilisateurs. Une relation étroite permet une meilleure compréhension des exigences et des besoins des clients au quotidien, et ce sont des informations très précieuses à intégrer dans le développement continu du logiciel ISL Light.
« Le support technique d'ISL Online est de premier ordre et extrêmement utile lorsque vous commencez à utiliser le logiciel. Vous bénéficiez d'une période d'essai qui inclut toutes les fonctionnalités, qui peut également être prolongée si vous en avez besoin. "

Mark Lawrence
Probabilité de recommandation (20/20)

ISL Online propose des prix transparents et des plans flexibles, entièrement évolutifs en fonction des besoins de l'entreprise. Avec une licence, qui comprend des applications mobiles, un nombre illimité d'utilisateurs peuvent utiliser et installer ISL Light, et ils peuvent prendre en charge un nombre illimité de clients. Le prix est établi en fonction du nombre maximum de techniciens offrant une assistance simultanée. ISL Online propose des licences cloud et sur site.

Pour les grandes organisations, ISL Online propose une solution de cloud privé géré avec des connexions actives illimitées et des options de personnalisation avancées.
"Nous avons testé plusieurs produits d'accès à distance et avons constaté que cette solution intégrait toutes les fonctionnalités requises à un prix très compétitif."

Stuart Sharp.
Comparez ISL Light avec d'autres fournisseurs de support à distance
 Comparaison rapide d'ISL Online et TeamViewer
Comparaison rapide d'ISL Online et TeamViewer
GetApp propose un outil utile et informatif qui vous permet de comparer facilement différentes solutions de support à distance. En cliquant sur " Voir la comparaison complète ", vous obtiendrez plus de détails sur les fournisseurs sélectionnés, ce qui peut vous aider dans votre décision. Comparez les logiciels d'assistance à distance .
À propos de GetApp

GetApp est la principale source de recherche de logiciels d'entreprise en tant que service (SaaS). Les acheteurs peuvent facilement faire une comparaison directe entre les produits logiciels, avec des outils interactifs et des informations détaillées sur les produits. De plus, GetApp intègre des options orientées vers la recherche, les conclusions, les tendances, etc. et l'accès à tous les examens vérifiés, fournissant des informations précieuses pour la prise de décision de l'organisation.

GetApp est une société Gartner.

Pour plus d'informations, visitez http://www.getapp.com

ISL Online un nouveau leader

15/10/2019

 

ISL Online a été nommé leader dans le rapport G2 de 2019 sur les logiciels de support à distance.

ISL Online a été nommé leader dans la dernière comparaison G2 des meilleurs logiciels de support à distance. La solution de bureau à distance ISL Light s'est fait une place parmi les leaders grâce à un taux de satisfaction client élevé et une forte présence sur le marché.

ISL Light est un des leaders du support à distance pour les petites entreprises selon G2
Logiciel de support a distance
Voici un bref récapitulatif du score pour ISL Light :
  • 100% des utilisateurs l'ont noté 4 ou 5 étoiles (la note moyenne est de 4,7 étoiles).
  • 88 % des utilisateurs estiment qu'il va dans la bonne direction.
  • 95 % des utilisateurs ont apprécié la facilité d'utilisation.
  • 93% des utilisateurs pensent que la qualité du support est incroyable.
  • 95 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils seraient susceptibles de recommander ISL Light.
ISL Online Logiciel de connexion a distance
​G2 est la première plate-forme mondiale de veille sur les logiciels de gestion d'entreprise. Leur Small Business Grid℠ Fall 2019 Report pour les logiciels de support à distance met en évidence les solutions de téléassistance qui permettent aux entreprises de se connecter et de contrôler un ordinateur distant de n'importe où, afin de fournir une assistance technique ad hoc à leurs clients ou employés. Il est à noter que le placement des fournisseurs de logiciels de support à distance sur la grille et leurs scores, sont basés sur des évaluations réelles et impartiales des clients.

"Nous sommes honorés d'être reconnus comme un leader dans la catégorie du support à distance par nos clients. Un taux de satisfaction élevé révèle que nos clients apprécient grandement la facilité d'utilisation du logiciel de support à distance ISL Online et apprécient la qualité du support", a commenté Jure Pompe, PDG d'ISL Online, dans les résultats du G2.

Vous ne connaissez pas encore ISL Online ? Essayez le maintenant

ISL Online et toutes ses méthodes de connexion

23/5/2019

 
connexion pc a distance
ISL Online dispose d'un large éventail de moyens de connexion pour les utilisateurs distants.

L'objectif est de trouver ce qui est le plus simple pour vos clients selon votre organisation de support technique.

Les différentes méthodes pour les connexions de vos clients :

  • Connexion par le biais www.islonline.net (avantage : détecte l'OS du client distant automatiquement)
  • Mettre une icône sur le bureau : il suffit de faire télécharger et enregistrer ISL Light Client sur le bureau de vos clients (avantage : simple à trouver et il se met à jour tout seul !)
  • Vous pouvez aussi mettre le raccourci de ce lien : Recevoir un support (Cela détecte automatiquement l'environnement du client, cela fonctionne pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android)
  • Intégrer la saisie du code de session sur votre site Internet (avantage : vos clients viennent sur votre site) 
  • Invitation par email  (avantage : l'utilisateur reçoit par email et aucun code à saisir)
  • Combiner ISL Online et le Live Chat. Ce service est compris dans l'offre ISL Online et permet de mettre un bouton d'appel sur votre site web ou dans vos emails (avantage : filtrer les appels entrants et définir des priorités) 
  • ISL AlwaysOn permet d'installer un service sur un nombre illimité de machines. La prise de contrôle devient proactive. (avantages : vous intervenez quand vous voulez, aucune action de la part de l'utilisateur)
​
Exemples sur notre site : Page de connexion

Singtel Satellite, support à distance dans un environnement à faible bande passante avec ISL Online

6/6/2018

 
​Singtel Satellite est le premier fournisseur asiatique de solutions satellitaires personnalisées pour des entreprises dans divers secteurs, tels que la navigation, l'offshore, le pétrole et le gaz. En 2008, Singtel a mis l'accent sur les communications maritimes et lancé sa suite «Office-at-Sea». Avec leurs services installés sur plus de 10 000 navires, Singtel permet à leurs clients de maintenir des communications commerciales entre leurs bureaux internationaux et leurs opérations à distance en mer.
Singtel ISL Online
www.singtel.com
​
Télécommunications et solutions satellitaires personnalisées

Pays: Singapour
Utilisateurs finaux: plus de 10 000 navires
Demande: support à distance fiable sur un flux de 64 kbps ou moins
Singtel recherchait un logiciel d'accès à distance et de support plus stable et plus réactif, car sa précédente solution ne s'avérait pas fiable sur les connexions à faible bande passante et consommait trop de données.

«La plupart de nos clients opèrent dans un réseau satellite où le transfert de données est une denrée rare et coûteuse et exploite leur activité sur un plan de données à bande passante limitée, qui limite le transfert à 250 Mo par mois», souligne Sunil Janardhanan, développeur et Ingénieur senior chez Singtel Satellite et poursuit: "C'est pourquoi notre objectif était de trouver un logiciel de bureau à distance fonctionnant de manière fiable dans un environnement à faible bande passante, tel que 64kbps."

ISL Online s'avère être un outil exceptionnellement efficace lorsqu'il s'agit de réseaux à faible bande passante et à latence élevée. «Nous fournissions des logiciels de bureau à distance depuis 2003. À l'époque, de nombreuses personnes utilisaient des connexions Internet dial-up, ce qui nous a permis de surmonter les contraintes de faible bande passante», explique Jure Pompe, CEO d'ISL Online.

Comment ISL Online fonctionne-t-il avec une bande passante limitée?
Plusieurs facteurs affectent la taille d'une donnée transférée, les plus déterminants étant l'activité de l'écran, c'est-à-dire les changements qui se produisent sur un écran distant, la résolution de l'écran en continu et la profondeur des couleurs.

En collaboration avec l'équipe de support d'ISL Online, Singtel Satellite a effectué différentes sessions de test avec différentes configurations des facteurs mentionnés ci-dessus pour s'assurer que ISL Online fonctionnait correctement sans déconnections sur la bande passante 64kbps et moins.

Les tests ont montré que l'activité de l'écran a un impact dominant sur l'utilisation des données. L'état inactif (pas d'activité de l'écran sauf une horloge dans une barre des tâches) et l'écran moyen (utilisation modérée) ne dépassent pas la limite de 64 kbps. La résolution de l'écran (1280x1024 contre 1024x768) semble ajouter un peu à la bande passante globale, tandis que la différence entre les modes couleur très faible (8 couleurs) et faible (64 couleurs) n'a pas d'impact significatif sur la consommation de bande passante.

ISL Online est un logiciel de bureau à distance conçu pour deux scénarios d'utilisation, pour fournir une assistance technique à distance ou pour accéder à des ordinateurs distants sans surveillance. Une fois en session, il n'y a pas de différence significative dans l'utilisation des données entre les deux scénarios. Dans les deux cas, l'activité de l'écran moyen en mode couleur faible lorsqu'il est connecté à un ordinateur distant avec une résolution d'écran de 1280x1024 ou moins, consommera entre 30kbps et 40kbps.

Une licence cloud confortable et fiable
Après une phase de test réussie, Singtel Satellite a décidé de choisir le service ISL Online basé sur le cloud, qui ne requiert aucun personnel supplémentaire pour gérer le service et affiche un taux de disponibilité de 99,98% au cours des 8 dernières années grâce à un équilibrage de charge intelligent.

Pour garantir la meilleure expérience utilisateur, Singtel Satellite a installé les agents d'accès distant d'ISL Online (AlwaysOn) sur les ordinateurs embarqués des navires. De cette façon, l'équipe de support technique de Singtel peut facilement accéder aux ordinateurs distants en mer et dépanner les dispositifs sur les navires.

Pas de compromis en matière de sécurité
En plus de travailler sur une bande passante plus faible, l'exigence essentielle était la sécurité maximale d'un service de bureau à distance. «Nous n'étions pas prêts à faire des compromis sur la sécurité, nous souhaitions une solution hautement sécurisée avec le plus haut niveau de chiffrement et d'autres mécanismes de sécurité. Ce n'était pas une option», explique Janardhanan.

Les sessions ISL Online sont cryptées à l'aide de clés AES 256 bits symétriques. Un tunnel SSL sécurisé de bout en bout est établi entre l'opérateur (technicien du service d'assistance) et le client (utilisateur final). Cela signifie que même les serveurs ISL Online ne peuvent pas décrypter le contenu des sessions mais uniquement transférer des données cryptées d'un côté à l'autre. Dans le cas de Singtel Satellite, cela signifie aller et venir entre le centre opérationnel de Singapour et les navires de croisière hauturiers.

Test ISL Online
Essayez gratuitement maintenant

Personnalisation ISL Online pour Konica Minolta Europe

23/5/2016

 
En Avril, ISL Online a publié un portail Web conçu pour Konica Minolta Europe. Le nouveau portail Web (https://remotesupport.konicaminolta.eu) pour le lancement et l'hébergement des sessions de bureau à distance est désormais entièrement personnalisé pour répondre à la charte graphique de Konica Minolta. 
ISL Online Konica Personnalisation
​Outre la personnalisation du portail Web de Konica Minolta, ISL Online a livré une version (OEM) entièrement personnalisée de l'application de bureau à distance nommé Konica Minolta Remote Support. 
ISL Online Konica
​Konica Minolta utilise le service ISL Online en version Private Cloud, qui est hébergée dans leur propre centre de données en Allemagne. Les comptes des opérateurs de Konica Minolta sont gérés de manière centralisé via Microsoft Active Directory. 
ISL Online en licence

ISL Online leader du marché au Japon

19/5/2016

 
​Nous sommes fiers d'annoncer qu'une célèbre société d'études de marché japonais a récemment désigné ISL Online comme le fournisseur numéro un de solution/service de télémaintenance au Japon. 
ISL Online leader du marché au Japon
Selon l'enquête de marché sur les services de bureau à distance au Japon, ISL Online est le plus important fournisseur (44% de part de marché), ainsi que le leader global du marché des services Cloud avec 29% de parts de marché. 

Personnalisation ISL Online pour les éditeurs de logiciels et partenariat AVG

22/9/2015

 
Photo
AVG® Technologies N.V. (NYSE: AVG) a intégré les logiciels de support à distance (ISL Light) et d'accès à distance (ISL AlwaysOn) d'ISL Online dans AVG Business Managed Workplace - une plate-forme de gestion de parc informatique, pour donner aux fournisseurs de services gérés (MSP) la capacité d'accéder et de contrôler un nombre illimité d'ordinateurs distants sans surveillance, facilement et instantanément.
Personnalisation AVG
ISL Online a transformé son logiciel d'accès à distance pour s'adapter parfaitement à AVG Business Managed Workplace et correspondre à la conception, l'image de marque et la performance d'AVG.
Qu'est-ce qui a été fait ?
  • Le logo, les icônes et les images ISL Online ont été remplacés par ceux d'AVG.
  • Les couleurs ont été modifiées pour correspondre à la conception AVG.
  • Le nom de l'application a été changé en AVG Business Premium Remote Control.
  • Les options "S'inscrire" et "Mot de passe oublié" ont été retirés de la fenêtre de connexion.
  • Tous les textes, les fenêtres pop-up ont été relookés.
  • Le dossier d'installation par défaut a été adapté à la marque AVG.
  • L'onglet "Ordinateurs" a été supprimé dans le tableau de bord.
  • L'installation silencieuse pour le logiciel d'accès à distance (AlwaysOn) sur les appareils gérés a été activée.
  • La connexion automatique en un clic aux appareils avec un mot de passe prédéfini a été activée.
Autres articles sur la personnalisation de ISL Online
Testez ISL Online gratuitement
<<Page précédente

    IR&L

    IR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online.


    Archives

    Février 2023
    Janvier 2023
    Décembre 2022
    Septembre 2022
    Août 2022
    Juillet 2022
    Juin 2022
    Mai 2022
    Avril 2022
    Mars 2022
    Janvier 2022
    Décembre 2021
    Novembre 2021
    Octobre 2021
    Août 2021
    Juillet 2021
    Juin 2021
    Mai 2021
    Avril 2021
    Mars 2021
    Février 2021
    Janvier 2021
    Novembre 2020
    Août 2020
    Juin 2020
    Mai 2020
    Février 2020
    Janvier 2020
    Décembre 2019
    Octobre 2019
    Septembre 2019
    Août 2019
    Juin 2019
    Mai 2019
    Avril 2019
    Mars 2019
    Janvier 2019
    Novembre 2018
    Octobre 2018
    Septembre 2018
    Août 2018
    Juillet 2018
    Juin 2018
    Mai 2018
    Avril 2018
    Mars 2018
    Janvier 2018
    Novembre 2017
    Octobre 2017
    Septembre 2017
    Juillet 2017
    Juin 2017
    Avril 2017
    Mars 2017
    Février 2017
    Janvier 2017
    Décembre 2016
    Novembre 2016
    Octobre 2016
    Septembre 2016
    Août 2016
    Juin 2016
    Mai 2016
    Avril 2016
    Mars 2016
    Février 2016
    Décembre 2015
    Novembre 2015
    Octobre 2015
    Septembre 2015
    Août 2015
    Juillet 2015
    Juin 2015
    Mai 2015
    Avril 2015
    Mars 2015
    Février 2015
    Décembre 2014
    Novembre 2014
    Octobre 2014
    Septembre 2014
    Juillet 2014
    Avril 2014
    Mars 2014
    Février 2014
    Janvier 2014
    Décembre 2013
    Novembre 2013
    Octobre 2013
    Septembre 2013
    Juillet 2013
    Juin 2013
    Mai 2013
    Avril 2013
    Mars 2013
    Janvier 2013
    Décembre 2012
    Novembre 2012
    Octobre 2012
    Septembre 2012
    Juillet 2012
    Juin 2012

    Categories

    Tous
    Administrateur
    Alwayson
    Android
    Astuce
    Chat
    Client
    Cloud
    Faq
    Ios
    Ipad
    Iphone
    ISL Groop
    ISL Light
    Licence
    Linux
    Mac
    Mobile
    MPC
    Nouveauté
    Opérateur
    Opérateur
    Personnalisation
    Qualité
    Rdp
    Roi
    Saas
    Salon
    Sécurité
    Sécurité
    Support
    Tablette
    Vpn
    Web
    Windows

    Flux RSS

Plan

Services | Sécurité | Tarifs | Connexion | Blog
ISL Light | ISL AlwaysOn | ISL Groop | ISL Pronto
ISL MPC| Plaquette ISL Online | Suggestions | Mailist | CGV
Politique de confidentialité
ISL Online sur Cloud Store
Retrouvez toutes nos offres commerciales sur le
Cloud Store

Mentions légales

ISL Online est distribué en France par IR&L
71 Rue Francis de Pressensé, ​69100 Villeurbanne​
04 88 88 03 04 | Contact
RCS : 480 285 139
SIRET : 
48028513900030​
  • Services
    • ISL Light
    • ISL AlwaysOn
    • ISL Pronto
    • ISL Groop
    • ISL Licence >
      • Pré-requis ISL Licence
    • ISL MPC
  • Sécurité
    • GDPR / RGPD
  • Tarifs
  • Connexion
  • Blog
  • Contact