Vous pouvez désormais contrôler à distance un smartphone ou une tablette LG depuis votre PC ou Mac et fournir un support technique efficace aux utilisateurs d'appareils mobiles.

Comment contrôler un appareil LG à distance ?

Le module d'extension LG n'est pas une application autonome, donc votre client devra d'abord télécharger et installer l'application ISL Light pour Android sur les appareils LG que vous souhaitez contrôler à distance, s'il ne l'a pas déjà fait.

​ISL Light for Android

​ISL Light Add-on for LG

​Une fois les deux applications installées sur un appareil LG, vous pourrez vous connecter à un appareil LG et le contrôler à distance. Lancez une session de support à distance ISL Light sur votre ordinateur et demandez à votre client de le faire :

1. Démarrer l'application ISL Light
2. Saisissez le code de session
3. Cliquez sur "Rejoindre la session".

Cliquer ici pour modifier.

Support à distance rapide pour tous les appareils Android

ISL Light for Android, inclus dans la licence ISL Online sans frais supplémentaires, est une application mobile puissante qui vous permet d'offrir la prise en charge de tous les appareils Android. La fonction de contrôle à distance complète est disponible pour LG, Samsung et certains autres appareils Android. Vous pouvez afficher l'écran de n'importe quel appareil Android et guider votre client dans un processus de support avec des pointeurs et des captures d'écran.

Accédez à distance et contrôlez les ordinateurs avec votre appareil Android

En tant qu'opérateur, vous pouvez utiliser votre appareil mobile Android pour offrir une assistance à distance lors de vos déplacements lorsque vous n'êtes pas derrière votre ordinateur. Avec l'application mobile ISL Light, vous pouvez facilement vous connecter à tout ordinateur distant (Windows, Mac OS X, Linux) et soit résoudre efficacement les problèmes techniques, soit accéder à distance à un ou plusieurs ordinateurs sans surveillance pour les surveiller, installer des mises à jour, effectuer un contrôle périodique et d'autres tâches de maintenance.

Notre dernière version d'ISL Light pour Android prend en charge Android TV. Cela signifie que vous pouvez vous connecter à distance à un boîtier Android TV avec le logiciel de bureau à distance ISL Online, afficher l'interface Android TV et faire des annotations pour signaler le problème à son utilisateur et l'aider à le résoudre.

​La nouvelle fonctionnalité de l'application ISL Light pour Android pourrait être très intéressante pour toute entreprise fournissant des services de télévision numérique. En accord avec un fournisseur de services, ISL Online peut permettre aux opérateurs du fournisseur de contrôler à distance le boîtier Android TV afin de résoudre les problèmes techniques.

Bien qu'Android TV dispose d'une interface conviviale, un utilisateur moyen tombe tôt ou tard sur un problème technique qu'il ne peut résoudre seul. À ce stade, ils demandent de l'aide au centre d'appels de leur fournisseur. Un opérateur technique peut guider un client par téléphone ou envoyer un technicien sur le site, mais l'utilisation d' un logiciel de bureau à distance est sans aucun doute le moyen le plus efficace et le plus économique de résoudre ces problèmes.

Pour pouvoir recevoir une assistance à distance sur un téléviseur Android, l'utilisateur doit installer l'application ISL Light pour Android sur son téléviseur. La procédure est pratiquement la même que lorsque vous installez la même application sur un téléphone ou une tablette Android.

Installez l'application ISL Light sur Android TV
1. Allumez votre Android TV et accédez à Google Play 
2. Recherchez l'application ISL Light et installez-la

Recevoir une assistance à distance
1. Ouvrez l'application ISL Light sur votre Android TV. 
2. Saisissez le code de session qu'un opérateur technique vous indique par téléphone.

​3. Cliquez sur "Rejoindre une session". À ce stade, le technicien distant se connectera à votre téléviseur et pourra afficher son écran.

4. Montrer au technicien le problème que vous avez rencontré sur votre Android TV

Offrez une assistance à distance à un utilisateur d'Android TV
1. Exécutez le logiciel distant ISL Online, version bureau ou mobile. 
2. Démarrez une nouvelle session d'assistance à distance et transmettez le code de session unique à votre client.

3. Affichez l’écran distant Android TV et faites des annotations pour guider votre client vers la résolution du problème.

Pas encore de compte ISL Online ? ouvrez-en un maintenant​

Autres articles : Android

Vous pouvez vivre une expérience de bureau à distance parfaitement agréable en utilisant l' application ISL Light sur votre téléphone Android , sans modifier un seul paramètre. En fait, la plupart des utilisateurs d'ISL Online utilisent l'application originale ISL Light pour Android. Pourtant, pourquoi ne pas le faire vôtre?

Deux types de personnalisation ISL Light pour Android
ISL Online propose deux types de personnalisation: la personnalisation dynamique et la personnalisation d'ISL Light pour Android APK.

La personnalisation dynamique est appliquée lorsqu'un utilisateur se connecte à l'application ISL Light et s'adresse aux utilisateurs qui utilisent principalement ISL Light pour Android en tant qu'opérateurs ou pour prendre en charge un plus petit groupe d'appareils mobiles Android. La personnalisation dynamique permet de changer les images de marque d'ISL Online, les couleurs de la marque, les arguments de la ligne de commande (par exemple, vous pouvez masquer le lien d'inscription) et les textes dans l'application. Les paramètres de personnalisation des applications ISL Light Desktop et ISL Online Mobile étant unifiés, les modifications sont appliquées sur les plates-formes mobiles ainsi que dans l'application de bureau ISL Light.

Les utilisateurs de Licence Serveur peuvent effectuer des modifications en suivant ce manuel (Personnalisation avancée - Approche unifiée), où le processus est expliqué en détail avec des captures d'écran, tandis que les utilisateurs Hosted Service peuvent seulement modifier le logo d'une entreprise ou contacter ISL Online. personnalisation plus complexe.

ISL Light personnalisé pour Android APK est une approche complètement différente, plus approfondie. Ce type de personnalisation est particulièrement recommandé pour les grandes entreprises, les utilisateurs Corporate Server License, qui doivent installer l'application ISL Light pour Android sur un grand nombre d'appareils pour se connecter ultérieurement et offrir une prise en charge efficace des appareils mobiles.

Dans ce cas, ISL Online prépare un fichier ISL Light personnalisé pour Android APK avec un identifiant d'application unique, ce qui signifie qu'il peut, en accord avec ISL Online, être publié également sur Google Play. Un fichier APK personnalisé inclut toutes les personnalisations proposées par l'approche dynamique, il permet en outre de modifier l'icône de l'application et le nom de l'application, de sorte que toute l'expérience, dès le départ, correspond à l'apparence de l'entreprise. Ce qui est probablement l'option de personnalisation la plus importante offerte par un APK personnalisé, du point de vue technique, est la possibilité de personnaliser complètement les paramètres d'application par défaut. Cela signifie que les paramètres du serveur d'origine peuvent être modifiés sur le serveur de votre société, que les spécifications réseau peuvent être modifiées, que toute langue peut être définie par défaut et plus encore.

La différence entre la personnalisation dynamique et un fichier APK personnalisé
Avec la personnalisation dynamique, un utilisateur installe l'application ISL Light originale sur son appareil mobile Android. Pour appliquer les modifications prédéfinies sur leur proxy de conférence ISL, ils doivent saisir l'adresse du serveur approprié et se connecter. L'application restera personnalisée jusqu'à ce qu'un utilisateur se connecte avec un autre compte. Les clients qui téléchargent ISL Light uniquement pour rejoindre une session de bureau à distance reçoivent toujours l'application ISL Light non personnalisée d'origine car ils ne sont pas invités à se connecter.

Un APK ISL Light personnalisé est une application distincte avec son propre ID d'application. Un utilisateur déploie ce fichier APK sur un nombre illimité d'appareils mobiles. L'application possède des paramètres de serveur spécifiques et les personnalisations graphiques et textuelles sont visibles dès le départ, y compris l'icône de l'application.

ISL Light pour Android vous aide à gérer efficacement vos appareils mobiles
L'application de bureau à distance ISL Online pour Android vous permet d'accéder en toute sécurité aux téléphones et tablettes Android et de contrôler entièrement les appareils Samsung fonctionnant sous Android 4.2.2 ou version ultérieure, tout en vous permettant Appareil Android 5.0+ grâce au partage d'écran en temps réel et au contrôle des ordinateurs distants depuis n'importe où.

Maintenant, revenons aux points importants de la dernière version de ISL Light Remote Desktop pour Android.

• Partage d'écran en temps réel pour les appareils sous Android. 
• Contrôle à distance des appareils Samsung. 
• Partage d'écran automatique pour les autres version d'Android 4.2.2. 
• Live Chat. 
• Pointeurs visuels. 
• Mode portrait et paysage. 
• Cryptage AES 256.

Téléchargement gratuit
Télécharger gratuitement l'application ISL Light Remote Desktop sur Google Play. Vous et vos clients mobiles, pouvez utiliser gratuitement cette nouvelle version de ISL Light Remote Desktop pour Android. 

Vous n'avez pas de compte ISL Online ? Ouvrez-en un gratuitement.

ISL Online permet de prendre la main sur des appareils Android.

Connectez-vous sur votre compte ISL Online (créez un compte de test si nécessaire) et ensuite ouvrez votre console ISL Light. Identifiez-vous et créez une nouvelle session de support à distance.

Coté client distant, faites télécharger l'application ISL Light Android.

Avoir vos fichiers situés sur votre ordinateur de maison ou de bureau, PC ou Mac, toujours à portée de main, n'est pas aussi complexe qu’auparavant. ISL Online en plus de l’accès distant à vos machines, vous permet d'accéder à vos fichiers quand vous êtes en déplacement. Le partage avec d'autres personnes est aussi possible. Nous allons vous montrer comment!

Contrairement à Dropbox et autres services du même type, ISL AlwaysOn ne limite pas la capacité de l'espace partagé et propose au propriétaire une gestion des droits, des commentaires, des accès aux utilisateurs.

Avant de commencer, il vous faut un compte ISL (ouvrir un compte gratuit de test pendant 15 jours).

Ensuite, installez le service AlwaysOn de ISL sur votre ou vos machine (vous pouvez installer autant d'AlwaysOn que vous souhaitez).

Pour partager des fichiers ou répertoires, il suffit de cliquer (click droit pour accéder au menu contextuel) et de choisir partager ce répertoire avec ISL AlwaysOn

Définissez ensuite les droits d'accès selon vos besoins

Dans les paramètres de AlwaysOn, vous pouvez à tous moments changer les droits et vérifier les répertoires partagés.

Il ne vous reste plus qu'à télécharger l'application Android pour accéder à vos fichiers !

ISL Light For Android est sorti ! Téléchargez-le sur Google Play. Accès et support à distance depuis les smartphones et tablettes Android.

Connectez-vous à n'importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux et offrez une assistance technique efficace depuis votre périphérique Android. Accédez à vos ordinateurs même derrière un pare-feu et contrôlez à distance le clavier et la souris.

Comment ISL Light Android fonctionne-t-il ? Voir la vidéo

ISL Light Android vous permet de :

• offrir une assistance technique efficace via Internet
• accéder à des ordinateurs distants même si personne n'est devant
• accéder à plusieurs écrans simultanément
• redémarrer un ordinateur distant et reprendre la session
• vous connecter à un bureau distant même derrière un pare-feu
• utiliser un bureau distant sécurisé par un cryptage symétrique SSL AES 256 bits
• utiliser des touches spéciales telles que Ctrl, Alt, Windows® et les touches de fonction

En savoir plus sur ISL Light Android 1.0 :

·  Téléchargez ISL Light Android 1.0 GRATUITEMENT

·  Scannez le code pour obtenir l'application



·  Page web ISL Light Android

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