 Tunneling Remote Desktop (RDP / SSH) Remote Desktop Protocol ( RDP ) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter à partir de votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour se connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, doit être activé Bureau à distance , vous devez avoir accès au réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir la permission de se connecter.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant via une Connexion Bureau à distance , vous créez une connexion peer-to-peer. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct à l'ordinateur à distance via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer une redirection de port sur votre routeur / pare - feu. ISL Online vous permet d'établir une connexion de bureau à distance (session RDP) à l'ordinateur fonctionnant sous Windows dans le réseau à distance sans tunnel VPN ou toute modification du pare - feu! La fonction tunnel RDP n'a pas encore été officiellement publié, mais nous vous invitons à la version bêta de ISL Light pour savoir comment fonctionne le tunnel RDP. Configuration Remote Desktop Protocol (RDP) via ISL Online
Démarrer une Connexion Bureau à distance via ISL Online
Nous croyons que Remote Desktop Tunneling (RDP / SSH) pourrait être une caractéristique très intéressante pour de nombreuses entreprises sur le marché. N'hésitez pas à nous remonter des informations Pas encore de compte ISL Online ? Ouvrir un compte gratuitement Le moyen le plus simple et le plus rapide de fournir un support de bureau à distance consiste souvent à installer un agent d’accès à distance (ISL AlwayOn) sur l’ordinateur de votre client. Cela permet aux sessions de support d'être lancées à tout moment et de n'importe où sans aucune interaction de votre client, ce qui rend le processus rapide et transparent. Cependant, nous souhaitons toujours que l’utilisateur final soit l’autorité décisionnelle en matière d’accès à son ordinateur. Les étapes suivantes, qui doivent être effectuées du côté du client , vous aideront à configurer ISL AlwaysOn de manière à ce que la connexion à un ordinateur ne puisse être établie qu'avec l'approbation du client. Comment activer la notification de la connexion entrante du côté du client? 1. Ouvrez «Paramètres ISL AlwaysOn» et sélectionnez le «Partage de bureau»  2. Cochez la case "Afficher la notification de la connexion entrante" 3. Cochez la case «Autoriser un utilisateur local à refuser la connexion» et définissez la valeur par défaut sur «Rejeter».  4. Cliquez sur «Enregistrer». Avec les options de configuration, lorsqu'un technicien veut se connecter à l'ordinateur, un client reçoit le message suivant :  Si le client autorise la connexion, le technicien aura accès à l'ordinateur distant. La connexion au bureau à distance peut également être rejetée pour les deux raisons suivantes:
 Fonctionnalités de bureau à distance que vous ne connaissiez probablement pas
Avec cet article de blog, nous lançons une série d'articles dans lesquels nous présenterons les fonctionnalités les moins connues et les plus utiles des produits ISL Online, principalement le support à distance et l'accès à distance. Le logiciel de bureau à distance a évolué au point où il est devenu très facile de se connecter à un ordinateur distant (assisté ou non) et de le contrôler pour résoudre des problèmes techniques. Une fois que vous avez commencé à utiliser le logiciel de bureau à distance, vous maîtrisez rapidement les fonctionnalités les plus évidentes telles que le partage d’écran, le transfert de fichiers, les communications audio et vidéo, l’enregistrement de sessions, etc. . Le logiciel ISL Online vous offre un grand nombre d'options et de fonctionnalités qui ne sont pas si évidentes, mais qui sont très utiles si vous souhaitez adapter les outils d'assistance à distance et d'accès à distance à vos besoins. Restez à l'écoute!! Dans les prochaines semaines, nous présenterons plus de fonctionnalités qui pourraient vous aider à rendre votre travail encore plus efficace. Singtel Satellite, support à distance dans un environnement à faible bande passante avec ISL Online6/6/2018
Singtel recherchait un logiciel d'accès à distance et de support plus stable et plus réactif, car sa précédente solution ne s'avérait pas fiable sur les connexions à faible bande passante et consommait trop de données. «La plupart de nos clients opèrent dans un réseau satellite où le transfert de données est une denrée rare et coûteuse et exploite leur activité sur un plan de données à bande passante limitée, qui limite le transfert à 250 Mo par mois», souligne Sunil Janardhanan, développeur et Ingénieur senior chez Singtel Satellite et poursuit: "C'est pourquoi notre objectif était de trouver un logiciel de bureau à distance fonctionnant de manière fiable dans un environnement à faible bande passante, tel que 64kbps." ISL Online s'avère être un outil exceptionnellement efficace lorsqu'il s'agit de réseaux à faible bande passante et à latence élevée. «Nous fournissions des logiciels de bureau à distance depuis 2003. À l'époque, de nombreuses personnes utilisaient des connexions Internet dial-up, ce qui nous a permis de surmonter les contraintes de faible bande passante», explique Jure Pompe, CEO d'ISL Online. Comment ISL Online fonctionne-t-il avec une bande passante limitée? Plusieurs facteurs affectent la taille d'une donnée transférée, les plus déterminants étant l'activité de l'écran, c'est-à-dire les changements qui se produisent sur un écran distant, la résolution de l'écran en continu et la profondeur des couleurs. En collaboration avec l'équipe de support d'ISL Online, Singtel Satellite a effectué différentes sessions de test avec différentes configurations des facteurs mentionnés ci-dessus pour s'assurer que ISL Online fonctionnait correctement sans déconnections sur la bande passante 64kbps et moins. Les tests ont montré que l'activité de l'écran a un impact dominant sur l'utilisation des données. L'état inactif (pas d'activité de l'écran sauf une horloge dans une barre des tâches) et l'écran moyen (utilisation modérée) ne dépassent pas la limite de 64 kbps. La résolution de l'écran (1280x1024 contre 1024x768) semble ajouter un peu à la bande passante globale, tandis que la différence entre les modes couleur très faible (8 couleurs) et faible (64 couleurs) n'a pas d'impact significatif sur la consommation de bande passante. ISL Online est un logiciel de bureau à distance conçu pour deux scénarios d'utilisation, pour fournir une assistance technique à distance ou pour accéder à des ordinateurs distants sans surveillance. Une fois en session, il n'y a pas de différence significative dans l'utilisation des données entre les deux scénarios. Dans les deux cas, l'activité de l'écran moyen en mode couleur faible lorsqu'il est connecté à un ordinateur distant avec une résolution d'écran de 1280x1024 ou moins, consommera entre 30kbps et 40kbps. Une licence cloud confortable et fiable Après une phase de test réussie, Singtel Satellite a décidé de choisir le service ISL Online basé sur le cloud, qui ne requiert aucun personnel supplémentaire pour gérer le service et affiche un taux de disponibilité de 99,98% au cours des 8 dernières années grâce à un équilibrage de charge intelligent. Pour garantir la meilleure expérience utilisateur, Singtel Satellite a installé les agents d'accès distant d'ISL Online (AlwaysOn) sur les ordinateurs embarqués des navires. De cette façon, l'équipe de support technique de Singtel peut facilement accéder aux ordinateurs distants en mer et dépanner les dispositifs sur les navires. Pas de compromis en matière de sécurité En plus de travailler sur une bande passante plus faible, l'exigence essentielle était la sécurité maximale d'un service de bureau à distance. «Nous n'étions pas prêts à faire des compromis sur la sécurité, nous souhaitions une solution hautement sécurisée avec le plus haut niveau de chiffrement et d'autres mécanismes de sécurité. Ce n'était pas une option», explique Janardhanan. Les sessions ISL Online sont cryptées à l'aide de clés AES 256 bits symétriques. Un tunnel SSL sécurisé de bout en bout est établi entre l'opérateur (technicien du service d'assistance) et le client (utilisateur final). Cela signifie que même les serveurs ISL Online ne peuvent pas décrypter le contenu des sessions mais uniquement transférer des données cryptées d'un côté à l'autre. Dans le cas de Singtel Satellite, cela signifie aller et venir entre le centre opérationnel de Singapour et les navires de croisière hauturiers. Essayez gratuitement maintenant
La nouvelle version d'ISL AlwaysOn n'inclut plus l'onglet "Mes Ordinateurs", donc se connecter à un ordinateur distant à partir de là n'est plus possible. Pour accéder à distance aux ordinateurs de votre liste, téléchargez ISL Light 4, connectez-vous et allez dans l'onglet "Ordinateurs".  Les utilisateurs qui ne sont pas encore passés à ISL Light 4, sorti en 2014, se connectaient à leurs ordinateurs distants depuis ISL AlwaysOn, qui jusqu'à récemment permettait cette option. Comment puis-je accéder à mes ordinateurs distants ? ISL Light 4 est une solution de support informatique puissante avec un design UX moderne qui permet une expérience utilisateur transparente et offre le moyen le plus sûr d'accéder à vos ordinateurs distants.
Pourquoi l'onglet "Mes ordinateurs" a été supprimé de ISL AlwaysOn ?
Voici comment vous pouvez accéder plus rapidement à un ordinateur distant Si vous êtes un de ceux qui travaille sur plusieurs machines distantes sans surveillance ? Nous avons un bonne astuce pour vous. Il vous aidera accélérer le processus de connexion à des ordinateurs distants et il vous permettra d’optimiser votre expérience d’accès distant. Lors de la connexion à un ordinateur distant exécutant ISL AlwaysOn, vous avez deux options principales : Vous utilisez l'application ISL Light ou vous vous connectez à https://www.islonline.com. Quoi qu’il en soit, la procédure comprend plusieurs étapes à partir de l'interface web. Étape 1 Connectez-vous à https://www.islonline.com et cliquez sur l’onglet « Accès distant ».  Étape 2 Trouver l’ordinateur souhaité et cliquez sur « Se connecter » et puis « enregistrer » une fois le fichier exécutable a téléchargé.  Étape 3 Renommer l’exécutable de manière afin que vous sachiez l’ordinateur sur lequel vous vous connectez à la prochaine fois que vous l’exécutez. par exemple mon-Accueil-PC  Étape 4 Double-cliquez sur l’exécutable pour l’exécuter.  Étape 5
Entrez votre mot de passe de l’ordinateur distant. La connexion sera établie automatiquement. La première fois, vous devrez passer par la totalité du processus mais les fois suivantes c'est enregistré ! Bonne utilisation ! On a souvent la question : comment bloquer l'utilisateur d'un poste qui volontairement ou non souhaiterais modifier les paramètres de AlwaysOn ? Pour empêcher la modification des paramètres AlwaysOn du poste utilisateur, vous pouvez verrouiller l'accès avec le mot de passe global dans les paramètres.   Le site ISL Online propose aux administrateurs une nouvelle interface web. Pour rappel, cette interface permet de gérer les utilisateurs (en nombre illimité), d'avoir des rapports sur les activités du compte et des supports à distance, de personnaliser le service et bien d'autres choses. La partie AlwaysOn "web" est désormais équivalente à la version logiciel. Elle permet de gérer des groupes, de les créer, modifier, apporte des actions globales pour un groupe ou l'ensemble des machines. Vous pouvez aussi changer les mots de passe, affecter des utilisateurs, avoir des informations sur les machines, éteindre un ensemble de pc ou les allumer à distance.  Même si la plupart de nos clients utilisent ISL Online avec ISL Light version logiciel, la version web permet, en déplacement ou pour gérer l'ensemble des utilisateurs d'avoir une interface homogène.
C'est la stratégie de ISL Online que de proposer une même présentation sur ordinateur (Windows, Mac OS, Linux), Tablette ou Smartphones (iOS, Android, Windows Phone) Vous n'avez pas de compte ISL Online ? Créez-en un maintenant  Comment enregistrer une session de support à distance dans ISL ? L'enregistrement de la session de support à distance vient après avoir activé la prise de contrôle. C'est pourquoi ISL online vous offre le choix de commencer l'enregistrement dans la fenêtre ISL qui montre le bureau partagé du client distant. Ouvrez "Outils" et cliquez sur "Enregistrement" et commencer l'enregistrement.  Comment enregistrer un accès à distance proactif automatiquement avec ISL AlwaysOn ? Vous pouvez facilement automatiser l'enregistrement de tous les accès à distance depuis votre ordinateur. Il suffit d'ouvrir le programme installé sur un des accès AlwaysOn (en double-cliquant sur l'icône ISL AlwaysOn dans la zone de notification), cliquez ensuite sur le bouton vert "ISL AlwaysOn" pour ouvrir le menu «Paramètres» et choisissez "Partage de bureau". Enfin, cochez «Activer l'enregistrement de session» . C'est fait. Tous les enregistrements seront automatiquement sauvegardés. Vous pouvez les lire ou les exporter avec ISL Recording Player  Utilisez ISL Recording Player pour lire les sessions enregistrées avec les logiciels ISL Online. Il permet également de convertir le fichier .isr contenant l'enregistrement au format AVI. Téléchargez ISL Recording Player (Windows, Mac, Linux) Regroupez vos ordinateurs distants avec ISL Light 4.1Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle ISL Light 4.1, qui continue à garantir un service de bureau à distance professionnel et un niveau de sécurité le plus élevé avec plusieurs améliorations pour la gestion des ordinateurs distants. modifier. Regroupez et partagez vos ordinateurs distantsVous pouvez désormais créer des groupes dans votre tableau de bord ISL Light et partager vos ordinateurs du avec d'autres utilisateurs. Cela permettra d'améliorer votre productivité et vous permettra de mieux organiser la maintenance de vos ordinateurs distants.  Redémarrez et reconnectez-vous un ordinateur MacVous pouvez dèsormais redémarrer un ordinateur Mac à distance et vous reconnecter automatiquement à la même session sans interruption. Fonctionnalités et améliorations dans ISL Light 4.1 incluent : • Barre d'outils optimisée pour une assistance à distance plus efficace • Une icône de clavier pour envoyer des raccourcis comme Ctrl+Alt+Suppr et Win + L ajoutée dans une barre d'outils • Fenêtre de chat optimisée • Mise en place de " TLS security library " • Corrections de bugs et améliorations des performances Autres articles sur le même thème :
Comment installer des AlwaysOn sans passer par l'email ? Comment installer des AlwaysOn quand nous avons activé un contrôle à distance à la demande ? Plusieurs solutions existent, mais la plus simple est de garder un installateur ISL AlwaysOn. Pour le récupérer ? Rien de plus simple ... regardez cette vidéo : Vous pouvez aussi prendre le contrôle à distance "à la demande" et installer à distance AlwaysOn. C'est encore plus rapide ! Et comme les AlwaysOn sont illimité en nombre, vous pouvez en déployer autant que vous le souhaitez !
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IR&LIR&L Solutions Collaboratives est distributeur en France des services ISL Online. Nous présentons dans ce Blog, les questions, nouveautés, évolutions astuces et informations des produits ISL Online. Des idées ?
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