Que faites-vous si vous souhaitez aider un utilisateur distant qui est connecté à un ordinateur Windows avec un compte non administrateur et que vous devez effectuer des activités de maintenance sur le périphérique distant? Vous avez besoin d'un logiciel d'accès à distance compatible UAC et qui vous permettra de vous connecter et de travailler en tant qu'administrateur sur l'ordinateur distant.

Pouvoir accéder à un ordinateur distant avec des autorisations d'administrateur est devenu essentiel dans l'environnement de travail d'aujourd'hui où plus de personnes que jamais travaillent à domicile. Les administrateurs système et les experts informatiques d'une entreprise s'appuient plus que jamais sur des applications d'accès à distance pour offrir une assistance à distance aux employés et aux clients qui en ont besoin.

ISL Online est un logiciel d'accès à distance basé sur le cloud qui permet à un utilisateur sur un ordinateur d'accéder à un autre ordinateur où qu'il se trouve. Grâce au mode administrateur, il permet une interaction transparente avec l'UAC Windows sur un ordinateur distant et offre un accès facile à n'importe quel ordinateur avec des droits d'administrateur.

Mode administrateur d'ISL Online

Les avantages de l'accès à distance avec des droits d'administrateur qu'offre ISL Online comprennent la possibilité d'exécuter à distance des commandes de support plus étendues et le fonctionnement d'ordinateurs laissés sans surveillance. Selon l'expérience des utilisateurs souvent trouvée sur les forums, il semble que de nombreuses applications de bureau à distance n'offrent pas du tout cette fonctionnalité ou n'aient pas suffisamment bien configuré l'accès administrateur, ce qui rend l'utilisation très difficile pour les utilisateurs.

Lorsque vous activez le mode administrateur dans ISL Online, vous pouvez facilement interagir avec les fenêtres contextuelles Windows UAC et effectuer toutes les tâches administrateur sur n'importe quel ordinateur distant. Vous n'obtiendrez pas un écran figé ou vide avec ISL Online.

Une fois que vous disposez des privilèges administrateur, vous pouvez envoyer des commandes CTRL-ALT-DEL à l'ordinateur d'un client, installer un nouveau logiciel sur le périphérique distant, le redémarrer et le forcer à le redémarrer (même en mode sans échec), le redémarrer et même demander un écran noir, empêchant les interférences avec les utilisateurs locaux et ce qui permet un travail plus privé.

Le mode administrateur est activé par défaut pour l'accès sans surveillance

Nous avons conçu le logiciel ISL Online en pensant à nos utilisateurs, en tirant les leçons de l'expérience qu'ils ont avec notre logiciel. Pour rendre le logiciel aussi intuitif que possible, le mode administrateur est activé par défaut, chaque fois que vous accédez à un ordinateur distant sans surveillance avec ISL Light.

Voici un cas d'utilisation typique. Vous êtes administrateur système dans une entreprise qui gère les ordinateurs de certains ou de tous les employés. Vous utilisez le logiciel d'accès à distance ISL Light pour accéder à des ordinateurs et des serveurs distants sans surveillance. Dans la plupart des cas, vous effectuerez des activités d'administrateur sur ces appareils distants, c'est pourquoi le mode administrateur est activé par défaut et vous n'avez pas à le configurer manuellement.

Comment configurer l'accès à distance sans surveillance

Cependant, vous ne pouvez pas toujours installer un agent d'accès à distance sur un ordinateur, que ce soit pour des raisons de sécurité ou pour un scénario utilisateur complétement différent. Dans ce cas, vous offrez une assistance à distance à un utilisateur distant "à la demande" via un code de session, un live chat ou l'envois d'un email. Pour effectuer des tâches d'administrateur sur leur ordinateur, vous devrez activer le mode Admin manuellement.

Comment obtenir un accès administrateur avec ISL Online

Étape 1
Si vous avez déjà un compte ISL Online, connectez-vous simplement au site Web. Vous pouvez également vous connecter à l'application ISL Light, que vous pouvez installer sur votre bureau.

Si vous n'avez pas encore de compte ISL Online, inscrivez-vous maintenant . Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 15 jours.

Étape 2
Cliquez sur «Démarrer une nouvelle session» pour générer un code d'invitation et ouvrir la fenêtre d'invitation. Cliquez sur l'invitation pour générer une invitation par e-mail que vous pouvez envoyer à votre client. Lorsqu'ils cliquent dessus, ISL Light s'installe sur leur ordinateur et les deux appareils sont connectés.

Étape 3
Une fois la connexion établie, vous (l'opérateur ISL Light) devez avoir un accès à distance à l'écran du client. Cliquez sur l'icône «Outils» et sélectionnez le «Mode administrateur» dans le menu déroulant et «Activer le mode administrateur» dans le menu déroulant suivant.

Étape 4
Lorsque le compte d'utilisateur actuel sur l'ordinateur du client n'a PAS de droits administrateur, l'activation du mode administrateur ouvrira une fenêtre qui vous invite à entrer les détails du nom d'utilisateur et du mot de passe ou vous permet de cocher une case qui demande au client de saisir ces détails de son côté, vous accordant l'accès avec des droits administrateurs.

Après avoir fourni les informations d'identification correctes pour le mode administrateur, une invite UAC apparaît sur l'ordinateur distant (juste une boîte de dialogue de confirmation) et l'utilisateur distant doit le confirmer, comme étape finale de l'activation du mode administrateur - alors seulement vous pourrez ne plus voir les fenêtre de dialogue UAC. Notez que les boîtes de dialogue UAC ont un délai d'expiration de deux minutes - s'il n'y a pas de confirmation dans les deux minutes, la demande échouera, tout comme si vous rejetiez la boîte de dialogue UAC. 

REMARQUE: si le compte d'utilisateur actuel sur l'ordinateur distant dispose de droits administrateur, le client doit recevoir une invite lui demandant d'accorder des privilèges d'administrateur à ISL Light.

Pour plus d'informations et plus d'informations sur l'accès à distance avec le droit d'administrateur, veuillez lire les manuels ISL Online et regarder une vidéo .  

ISL Light 4.4.2031.82 offre de nouvelles fonctionnalités, d'importantes mises à jour de sécurité et corrections de bugs.

Remarque: Toutes les mises à jour sont en date de sortie fixée au 2021-02-04. Votre contrat de maintenance doit être actif afin d'être en mesure de mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible pour tous les pays, sauf au Japon.

Important:
Le nouveau Gestionnaire de fichiers, le Journal des événements ne sont pris en charge que lors de l'accès à un ordinateur distant avec au moins ISL Light 4.4.2031.82 ou plus récent. L'ordinateur distant doit avoir ISL AlwaysOn 4.4.2031.41 ou plus récent installé, ou se joindre à la session via ISL Light Client à partir de macOS ou Linux.

Comment mettre à jour ISL AlwaysOn:

• Mise à niveau à partir d'ISL AlwaysOn
• Mise à niveau à partir d'ISL Light
• Mise à niveau à partir de Mon Compte (utilisation "de l'action globale" pour plusieurs ordinateurs)

Gestionnaire De Fichiers
Les utilisateurs sont désormais en mesure de gérer les fichiers locaux et distants et de transférer des fichiers à l'aide de la fenêtre du Gestionnaire de Fichiers.

Les utilisateurs sont en mesure de:

• Envoyer et recevoir des fichiers
• Naviguer dans les dossiers locaux et distants
• Créer de nouveaux dossiers
• Renommer des fichiers et des dossiers
• Supprimer des fichiers et des dossiers​

Journal d'événements pour le transfert de fichiers
Les Actions effectuées par le Gestionnaire de Fichiers seront affichées dans le Journal des événements de la fenêtre. En outre, le Journal d'événements permet à l'utilisateur de révoquer et de donner l'autorisation d'utiliser le Gestionnaire de Fichiers.

Définir un accès non surveillé par e-mail, lien et code de session (AlwaysOn)
La fenêtre de paramétrage de l'accès à distance (AlwaysOn) a été amélioré pour inclure les différentes façons de configurer l'accès sans surveillance (email, lien, code de session). En outre, les utilisateurs sont en mesure de préparer des liens personnalisés à l'aide de cette fenêtre pour choisir le groupe cible où l'ordinateur sera ajouté et ajouter des balises personnalisées/alias de l'ordinateur.

Verrouillez l'ordinateur distant à la fin d'une session​
​Ajout de l'option pour configurer la terminaison de sessions inactives. Les utilisateurs sont en mesure de définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisé, la session sera automatiquement terminé.

Fin de la session si l'utilisateur est inactif
Ajout d'une option permettant de configurer la fin des sessions inactives. Les utilisateurs peuvent définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisée, la session sera automatiquement terminée.

Configurez votre ordinateur de bureau pour le télétravail en moins d'une minute. Accédez en toute sécurité à votre ordinateur de bureau depuis votre domicile ou depuis un appareil mobile. La technologie de partage d'écran vous permet de travailler efficacement à distance à tout moment, de n'importe où dans le monde.

Pas encore de compte ?

ISL Light est un logiciel d'accès à distance professionnel, qui vous permet d'accéder en toute sécurité à un nombre illimité d'ordinateurs sans surveillance depuis votre domicile ou n'importe où ailleurs. Améliorez l'efficacité de vos équipes en leur permettant d'accéder à leurs ordinateurs depuis leurs domiciles.

​Vous n'avez pas besoin de configurer de VPN pour pouvoir utiliser votre accès RDP. ISL Online vous permet d'acheminer facilement des sessions Microsoft Remote Desktop Protocol ou Secure Shell (SSH) via un tunnel sécurisé et de vous connecter à des ordinateurs sans surveillance fonctionnant sur le réseau distant sans utiliser de VPN ni apporter de modifications au pare-feu. Vous pouvez configurer cela en quelques minutes.

Configurez l'accès à distance pour un grand nombre d'ordinateurs de votre organisation et préparez vos collègues pour le télétravail. Sur le plan technique, il vous faudra suivre trois étapes.

• Étape 1: Créez une liste des utilisateurs (télétravailleurs) au sein de votre organisation.
• Étape 2: Déployez l'agent d'accès à distance (ISL AlwaysOn) sur les ordinateurs de bureau.
• Étape 3: Associez des ordinateurs de bureau et des télétravailleurs pour définir quel employé a accès à un distance et à quel ordinateur.

Une fois que vous avez créé votre compte ISL Online, vous choisissez votre option d'hébergement préférée :

• Cloud / Saas (recommandé et défini par défaut)
• Licence installée sur vos infrastructures (pour les grandes entreprises)
• Managed Private Cloud (pour les grandes entreprises ayant des exigences très spécifiques)

Entreprise avec quelques employés
Si vous devez organiser l'accès à distance aux ordinateurs de bureau pour seulement quelques employés de votre société, vous devez créer manuellement des comptes d'utilisateurs pour eux.

Entreprise avec un grand nombre d'employés
Si vous devez organiser l'accès à distance aux ordinateurs de bureau pour un grand nombre d'employés dans votre organisation, vous devez créer un fichier CSV qui répertorie les informations utilisateur nécessaires (users.csv).

"Nom" , "Email" , "Identifiant"
"John Doe" , "john.doe@mycompany1.com" , "john_doe"
"Jane Doe" , "jane.doe@mycompany1.com" , "jane_doe"

Une fois que vous avez une liste d'utilisateurs prête, vous pouvez les importer.
Après l'importation, vos utilisateurs définissent leurs mots de passe avec le lien de changement de mot de passe habituel.

​Pour activer l'accès à distance aux ordinateurs de votre organisation, vous devrez installer un agent d'accès à distance appelé ISL AlwaysOn sur ces ordinateurs.

Entreprise avec quelques employés
Si vous devez installer ISL AlwaysOn sur un petit nombre d'ordinateurs de votre organisation, vous devez simplement passer d'un ordinateur à un autre et exécuter le programme d'installation sur chaque ordinateur.

Au cours du processus d'installation, vous configurez manuellement chaque ordinateur à partager avec le ou les utilisateurs appropriés. C'est simple et rapide.

Entreprise avec un grand nombre d'employés
Si vous devez déployer un agent d'accès à distance sur un grand nombre d'ordinateurs de bureau de votre organisation, veuillez nous contacter.
Notre équipe préparera un lien personnalisé pour un exécutable ISL AlwaysOn qui comprend le mot de passe et les instructions du déploiement.

Vous pouvez utiliser le lien personnalisé fourni pour un déploiement en masse de l'agent d'accès à distance (ISL AlwaysOn) sur des ordinateurs de bureau en utilisant votre système de gestion de parc informatique ou des solutions similaires.

Vous devez tester le lien personnalisé fourni sur quelques machines avant de le déployer sur tous les ordinateurs.

Vous devez créer un fichier CSV qui répertorie les informations nécessaires pour tous les ordinateurs que vous souhaitez rendre accessibles à distance en toute sécurité.

"Nom Ordinateur" , "Identifiant Cible"
"WORKGROUP\JOHNDOEPC" , "john_doe"
"WORKGROUP\JANEDOELAPTOP" , "jane_doe"

Une fois que vous avez une liste d'utilisateurs prête, nous importerons votre liste d'ordinateurs dans votre compte utilisateur principal.

​De notre côté, nous exécuterons également un script qui associera une liste d'utilisateurs à une liste d'ordinateurs. Techniquement, cela signifie que chaque ordinateur ne sera partagé qu'avec le ou les utilisateurs cibles appropriés.

La dernière étape du processus d'intégration consiste à effectuer une procédure de "mot de passe oublié" pour tous les utilisateurs.

Chaque utilisateur doit suivre le lien de réinitialisation du mot de passe reçu par e-mail et définir un nouveau mot de passe afin de se connecter en toute sécurité sur le ou les ordinateurs appropriés dans sa liste.

Ajout de quelques utilisateurs
Pour chaque utilisateur supplémentaire, vous pouvez créer manuellement un utilisateur et l'associer à une ou plusieurs machine. Vous êtes autonome pour faire cela quand vous voulez.

Ajout d'un grand nombre d'utilisateurs supplémentaires
S'il y a beaucoup d'utilisateurs supplémentaires et / ou il y a des ajustements de partage d'ordinateur nécessaires, il suffit de nous fournir une mise à jour des fichiers CSV pour que nous puissions relancer l'import et les script des mise en place !

ISL Light est un puissant outil de support et d'accès à distance. Avec la dernière version, nous fournissons une fonction améliorée de support multi-moniteur, qui vous permet maintenant de voir les écrans distants dans des fenêtres séparées et de basculer facilement de l'un à l'autre. Des améliorations ont été apportées à l'interface utilisateur graphique, la possibilité de changer le propriétaire d'un ordinateur distant a été ajoutée et bien plus encore.

Prise en charge d'un bureau à distance avec plusieurs moniteurs

Si vous utilisez ISL Light, c'est une fonction que vous connaissez déjà, mais elle a été considérablement améliorée par l'ajout de la vue multi-fenêtre.

Chaque fois que vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant qui possède plusieurs moniteurs, l'icône de prise en charge multi-moniteur apparaît dans votre barre d'outils ISL Light. Maintenant, une nouvelle icône de fenêtre multiple apparaît juste à côté de la première.

Étape 1 : Cliquez sur l'icône Fenêtre multiple

Étape 2 : Visualiser les moniteurs dans leur propre fenêtre.

Si vous utilisez deux ou plusieurs moniteurs, vous pouvez répartir les fenêtres montrant les moniteurs distants sur vos propres moniteurs pour avoir une meilleure vue d'ensemble. Vous pouvez faire glisser et déposer des applications, des fichiers ou des dossiers dans deux fenêtres.

Le cas concret est la prise de contrôle à distance d'un ordinateur avec 2 écrans et la répartition en local sur 2 écrans.

Si vous souhaitez revenir à une seule fenêtre, cliquez à nouveau sur l'icône Fenêtre multiple.

Passer un ordinateur de votre liste à un autre utilisateur

Dans une situation où vous n'avez plus besoin d'accéder à un ou plusieurs ordinateurs de votre liste d'ordinateurs distants, vous pouvez transférer la propriété d'un ordinateur à un autre utilisateur. Une fois que vous aurez changé de propriétaire, l'ordinateur sélectionné disparaîtra de votre liste d'ordinateurs et vous n'y aurez plus accès. De l'autre côté, l'utilisateur que vous avez déterminé comme propriétaire verra cet ordinateur sur sa liste et pourra y accéder en tapant le mot de passe, que vous devez partager avec lui.

Comment changer le propriétaire d'un ordinateur

Refonte de l'interface graphique pour une efficacité encore plus grande

Nous avons divisé les paramètres et les outils en deux icônes distinctes pour offrir une meilleure vue d'ensemble et un accès plus rapide aux fonctionnalités souhaitées. Dans la rubrique "Paramètres", vous trouverez tous les paramètres qui définissent les caractéristiques de visualisation et de performance d'une session active, que vous définissez généralement une fois par session. Ces paramètres comprennent l'optimisation de la vitesse et de la qualité, les options de visualisation et la position de la barre d'outils. Sous Outils, vous pouvez activer le mode administrateur, définir un accès sans surveillance pendant une session à distance et demander un écran noir.

Transfert de session plus rapide

Pendant une session ISL Light, vous avez la possibilité de transférer la session à un autre utilisateur, un collègue de votre équipe technique. Pour ce faire, copiez l'URL de la session ou envoyez-la par courrier électronique. Pour rendre ce passage plus rapide, le nouveau ISL Light ouvre désormais une boîte de dialogue "Transférer la session" directement dans l'application et ne vous redirige pas vers votre e-mail, sauf demande expresse de votre part. 

Définir la position et la taille de l'application ISL Light

Le nouveau ISL Light se souvient de la dernière position et de la taille de la fenêtre. Une fois que vous fermez ISL Light, la prochaine fois que vous l'ouvrirez, la fenêtre de l'application apparaîtra exactement là où vous l'avez laissée.

Quelles sont les autres nouveautés ?

De nouvelles icônes sur votre liste d'ordinateurs distants indiquent qu'un ordinateur d'une liste appartient à un groupe d'ordinateurs. Les icônes sont placées sous chaque ordinateur. Cliquez dessus pour voir à quel groupe appartient l'ordinateur. Un ordinateur qui n'appartient à aucun de vos groupes n'affichera pas cette icône. 

Vous pouvez maintenant configurer l'ordinateur distant pour qu'il se verrouille au cas où le réseau serait perdu, soit du côté du client, soit du côté de l'opérateur.
​
La disposition du clavier est désormais mémorisée, ce qui permet une détection et des performances plus efficaces du clavier.

Déployer un accès distant devient de plus en plus simple.
Si vous intervenez sur un poste distant via une prise de contrôle "à la demande", vous pouvez désormais installer directement un AlwaysOn sur la machine distante.

• C'est simple et cela ne demande aucune intervention de l'utilisateur distant.
• C'est pratique pour intervenir quand vous le souhaitez.

Comment faire ?
Quand vous avez le contrôle sur la machine distante, cliquez sur les outils.

Définissez les paramètres

Le AlwaysOn se télécharge et s'installe sur la machine distante.

Avez ISL Online vous pouvez déployer autant de AlwaysOn que vous souhaitez.

Sujets connexes :

• Toutes les méthodes de connexion
• AlwaysOn

La technologie de tunneling d'ISL Online est une fonctionnalité puissante qui, en plus de vous permettre d'établir une connexion RDP sécurisée avec un ordinateur Windows d'un réseau distant, vous offre également quelques autres avantages. Vous pouvez créer une boîte de transfert sur un système distant ou autoriser des utilisateurs locaux à accéder à un ordinateur distant via votre propre ordinateur.

Dans notre précédent article, nous avons couvert les instructions détaillées sur la configuration du tunnel, puis sur une connexion RDP via ISL Online ( lisez le blog ). Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez essayer les cas d'utilisation avancés présentés ci-dessous.   

CAS 1: Connexion à un système distant via une boîte de jonction
ans ce scénario, vous installez l'agent distant ISL AlwaysOn sur un seul ordinateur du réseau distant. Cet ordinateur sert de boîte de jonction à travers laquelle vous pouvez ensuite vous connecter à n’importe quel autre ordinateur du même réseau distant.

Étape 1: connexion à une boîte de jonction dans un réseau distant
Tout d'abord, vous devez installer ISL AlwaysOn , l'agent distant, sur un ordinateur Windows du réseau distant. Cette machine vous servira de boîte de jonction. Une fois que vous avez configuré l'accès sans surveillance, connectez-vous à cet ordinateur. De là, vous pouvez accéder à n’importe quel autre ordinateur compatible RDP de ce réseau distant. Ce que vous devez connaitre, c'est l'adresse IP de ces ordinateurs.

Étape 2: Créer un tunnel RDP
Cliquez sur l'icône «Partage de bureau» sur la vue distante d'ISL Light et sélectionnez «Nouveau tunnel» sous l'option «Connecter via». Choisissez un tunnel RDP et tapez l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez voir la règle, qui exécutera automatiquement le programme RDP et se connectera à l'IP que vous avez spécifiée via les ports spécifiés dans la règle.

Étape 3 : connexion directe d'un ordinateur local à des ordinateurs du réseau distant
Une fois que vous avez créé un nouveau tunnel (vous avez défini la règle), il apparaît dans le menu de votre ordinateur local sous «Connexion via». Ainsi, la prochaine fois que vous pourrez vous connecter directement à cet ordinateur spécifique du réseau distant via une boîte de jonction en sautant la première étape de la connexion à l'ordinateur de la boîte de jonction avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé.

CAS 2: Autorisez les utilisateurs locaux à se connecter à un ordinateur distant via votre ordinateur.
Dans ce cas, vous établissez une connexion RDP avec un ordinateur d'un réseau distant avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé. En créant un tunnel personnalisé, vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs de votre réseau de se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur en utilisant leur accès RDP. Cette fois, votre ordinateur joue le rôle d'une boîte de saut.

Étape 1: Configuration d'un accès sans surveillance sur un ordinateur distant
Tout d'abord, vous devez installer un agent distant, ISL AlwaysOn, sur un ordinateur du réseau distant. Il s'agit de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez autoriser l'accès à d'autres utilisateurs de votre réseau via RDP.

Étape 2: Créer un tunnel personnalisé
Connectez-vous à l'ordinateur AlwaysOn du réseau distant et créez un nouveau tunnel personnalisé (icône Partage du bureau> Connexion via> Nouveau tunnel). Dans la règle, vous devez spécifier que, sur la partie locale, vous allez lier toutes les adresses IP disponibles afin que tout le monde puisse se connecter via votre ordinateur.

Cela donne aux utilisateurs de votre réseau la possibilité de se connecter à l'ordinateur distant que vous seul avez sur votre liste d'ordinateurs distants.

Étape 3: un utilisateur local se connecte à l'ordinateur distant
Tout utilisateur de votre réseau local peut désormais se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur et contrôler ce poste de travail distant via RDP. Ils doivent connaître l'adresse IP de votre ordinateur et le port par lequel la connexion est établie. Vous pouvez spécifier le port exact dans la règle lorsque vous créez un nouveau tunnel personnalisé ou vous pouvez simplement le laisser vide, comme précédemment, et choisir un port aléatoire. Vous pouvez trouver le numéro de port du côté local en cliquant sur «Connect via».

​L'utilisateur ouvre la connexion Bureau à distance sur son ordinateur, saisit l'adresse IP de votre ordinateur (zone de saut dans ce cas), le port local et clique sur se connecter. Une fois qu'ils ont inséré les informations d'identification Windows de l'ordinateur cible, ils sont connectés à l'ordinateur distant via une connexion RDP.

Les utilisateurs familiarisés avec le tunneling peuvent créer un tunnel et spécifier comment le trafic sera acheminé vers l'ordinateur distant. Cela permet l'accessibilité du service à distance même si ce dernier avait été configuré à l'origine pour n'être accessible que sur un ordinateur local ou un réseau.

​La dernière version d'ISL Light vous permet d'utiliser l'accès RDP aux ordinateurs Windows fonctionnant sur le réseau distant sans tunnel VPN ni modification du pare-feu. Au lieu de cela, vous pouvez désormais acheminer le protocole via le tunnel sécurisé ISL Online.

​Comment fonctionne le protocole RDP (Remote Desktop Protocol)? 
Le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter depuis votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour vous connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, Remote Desktop doit être activé, vous devez avoir un accès réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir l'autorisation de vous connecter.

Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant à l'aide d'une connexion Bureau à distance, vous créez une connexion d'égal à égal. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct au PC distant via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer un transfert de port sur votre routeur / pare-feu.

Quels sont les avantages d'intégrer le protocole de bureau à distance dans ISL Online?
La technologie d'ISL Online vous permet d'éviter le transfert de port, le tunnel VPN et la configuration du pare-feu. Vous ouvrez des sessions RDP via ISL Online pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant sans compromettre votre sécurité.

De plus, travailler avec ISL Online apporte de nombreux autres avantages:

Vous pouvez gérer toutes les sessions à distance de manière centralisée
Chaque connexion passant par le réseau ISL Online est protégée par un cryptage SSL 256-AES. Lorsque vous acheminez le protocole RDP via ISL Online, le même niveau de cryptage protège votre connexion de bureau à distance.
Vous pouvez partager votre session RDP avec votre collègue de l'équipe de support ou lui transférer la session.
Vous pouvez accéder aux systèmes Windows à partir de plateformes autres que Windows.
D'autre part, même si vous utilisez ISL Online, vous pouvez toujours profiter de toutes les fonctionnalités de Remote Desktop, telles que le partage d'imprimante, le partage de fichiers et le partage du Presse-papiers.

Configuration de RDP via ISL Online et sécurisation de vos connexions RDP sur Internet
La technologie ISL Online vous permet d'utiliser le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer la redirection de port pour le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) via ISL Online ou visionner un didacticiel vidéo .

1. Installez et configurez ISL AlwaysOn (agent d’accès distant) sur un PC distant:

Configurer un accès sans surveillance
Configurez ISL AlwaysOn pour autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH). Ouvrez ISL AlwaysOn> Paramètres> Avancé> Connexions de tunnel> Autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH).

​2. Activez Remote Desktop sur un PC distant (nous utilisons Windows 10):

• Démarrer> Paramètres> Système> Bureau à distance
• Activer le Bureau à distance
• Assurez-vous d'ajouter des utilisateurs à la liste des utilisateurs du bureau à distance

​Démarrer une connexion RDP sécurisée via ISL Online
Une fois le tunneling configuré, démarrez ISL Light sur votre ordinateur local, connectez-vous, cliquez sur l'onglet »Ordinateurs« et choisissez l'ordinateur distant ciblé. Ouvrez le menu et choisissez »Connect via…«. Sélectionnez »rdp: // localhost: 3389« dans la liste.

​Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir le mot de passe d'accès à l'ordinateur distant.

​Après avoir saisi le mot de passe d'accès, une session RDP sera établie sur le PC distant. Vous serez invité à saisir les informations d'identification de sécurité Windows pour vous connecter au PC distant.

​Une fois la connexion établie, vous pourrez utiliser tous les programmes, fichiers et ressources réseau de l'ordinateur distant, comme si vous étiez assis devant.

Fonctionnement de la technologie de tunneling
La technologie de tunneling d'ISL Online Remote Desktop se compose de plusieurs modules. Ce sont les étapes qui permettent d'établir une session RDP à partir de l'ordinateur local via le(s) serveur(s) ISL Online sur l'ordinateur sans assistance exécuté sur le réseau distant.

L’opérateur lance l’application ISL Light pour Windows, Mac ou Linux sur un ordinateur local, choisit «Se connecter via…» et lance la session RDP.
L'application ISL Light sur un ordinateur local établit une connexion avec ISL AlwaysOn, un agent d'accès distant s'exécutant sur l'ordinateur sans surveillance du réseau distant via le (s) serveur (s) ISL Online. Une connexion cryptée de bout en bout sécurisée AES 256 bits est établie entre l'ordinateur local et l'ordinateur distant via les ports 80/443/7615 .
Un schéma spécial intégré à ISL Light démarre le client Microsoft Remote Desktop (Connexion Bureau à distance - mstsc.exe) sur l'ordinateur de l'opérateur et transmet le port RDP local via le système ISL Online au port RDP de l'ordinateur distant (3389). Cela signifie que le système ISL Online établit automatiquement un tunnel de bureau distant pour acheminer la session RDP entre les ordinateurs local et distant sans ouvrir le port d'écoute par défaut TCP 3389 sur le réseau distant.
Le client de bureau à distance intégré à l'application ISL Light établit une connexion avec l'agent d'accès distant (ISL AlwaysOn) et la connexion est automatiquement transférée au serveur RDP intégré au système d'exploitation Windows.
Une connexion Microsoft Remote Desktop native est établie entre les ordinateurs local et distant.
Dans cet article, nous avons présenté un scénario de base dans lequel vous avez routé vos connexions RDP via un tunnel ISL Online sécurisé afin de vous connecter en toute sécurité à un ordinateur distant via Internet à l'aide de votre accès RDP.

L'intégration de RDP dans ISL Online apporte plusieurs autres options de configuration avancées, que nous expliquerons dans l'un de nos prochains messages. Alors restez à l'écoute!

Tunneling Remote Desktop (RDP / SSH) Remote Desktop Protocol ( RDP ) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter à partir de votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour se connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, doit être activé Bureau à distance , vous devez avoir accès au réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir la permission de se connecter.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant via une Connexion Bureau à distance , vous créez une connexion peer-to-peer. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct à l'ordinateur à distance via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer une redirection de port sur votre routeur / pare - feu.

ISL Online vous permet d'établir une connexion de bureau à distance (session RDP) à l'ordinateur fonctionnant sous Windows dans le réseau à distance sans tunnel VPN ou toute modification du pare - feu!

La fonction tunnel RDP n'a pas encore été officiellement publié, mais nous vous invitons à la version bêta de ISL Light pour savoir comment fonctionne le tunnel RDP.

• Télécharger ISL Light 4.4.1823beta26

Configuration Remote Desktop Protocol (RDP) via ISL Online

1. Configurer ISL AlwaysOn pour autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH). Ouvrir ISL AlwaysOn>Paramètres>Avancé>Connexions tunnel>Autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH)
2. Activer le Bureau à distance sur un PC distant

Démarrer une Connexion Bureau à distance via ISL Online

1. Démarrez ISL Light sur votre ordinateur local "Se connecter" cliquez sur le "Ordinateurs" "onglet" choisissez la connexion via "ordinateur distant" ouvrir le menu et choisissez rdp://localhost:3389«
2. Vous devrez fournir le mot de passe d'accès à distance de l'ordinateur.
3. Une session RDP sera établie à l'ordinateur à distant. Vous serez invité à entrer les informations d'identification de sécurité Windows afin de se connecter à l'ordinateur distant.

​Nous croyons que Remote Desktop Tunneling (RDP / SSH) pourrait être une caractéristique très intéressante pour de nombreuses entreprises sur le marché.

N'hésitez pas à nous remonter des informations
​
Pas encore de compte ISL Online ? Ouvrir un compte gratuitement

Le moyen le plus simple et le plus rapide de fournir un support de bureau à distance consiste souvent à installer un agent d’accès à distance (ISL AlwayOn) sur l’ordinateur de votre client. Cela permet aux sessions de support d'être lancées à tout moment et de n'importe où sans aucune interaction de votre client, ce qui rend le processus rapide et transparent. Cependant, nous souhaitons toujours que l’utilisateur final soit l’autorité décisionnelle en matière d’accès à son ordinateur. Les étapes suivantes, qui doivent être effectuées du côté du client , vous aideront à configurer ISL AlwaysOn de manière à ce que la connexion à un ordinateur ne puisse être établie qu'avec l'approbation du client.

Comment activer la notification de la connexion entrante du côté du client? 
1. Ouvrez «Paramètres ISL AlwaysOn» et sélectionnez le «Partage de bureau»

​2. Cochez la case "Afficher la notification de la connexion entrante"

3. Cochez la case «Autoriser un utilisateur local à refuser la connexion» et définissez la valeur par défaut sur «Rejeter».

​
​4. Cliquez sur «Enregistrer».

Avec les options de configuration, lorsqu'un technicien veut se connecter à l'ordinateur, un client reçoit le message suivant :

​
​Si le client autorise la connexion, le technicien aura accès à l'ordinateur distant. La connexion au bureau à distance peut également être rejetée pour les deux raisons suivantes:

• parce que l'utilisateur final a rejeté la session
• car la session a été automatiquement rejetée en raison de l'inactivité de l'utilisateur final.

Dans ce cas, le technicien du support technique utilisant ISL Light recevra la notification suivante :

​Fonctionnalités de bureau à distance que vous ne connaissiez probablement pas
Avec cet article de blog, nous lançons une série d'articles dans lesquels nous présenterons les fonctionnalités les moins connues et les plus utiles des produits ISL Online, principalement le support à distance et l'accès à distance.

Le logiciel de bureau à distance a évolué au point où il est devenu très facile de se connecter à un ordinateur distant (assisté ou non) et de le contrôler pour résoudre des problèmes techniques. Une fois que vous avez commencé à utiliser le logiciel de bureau à distance, vous maîtrisez rapidement les fonctionnalités les plus évidentes telles que le partage d’écran, le transfert de fichiers, les communications audio et vidéo, l’enregistrement de sessions, etc. . Le logiciel ISL Online vous offre un grand nombre d'options et de fonctionnalités qui ne sont pas si évidentes, mais qui sont très utiles si vous souhaitez adapter les outils d'assistance à distance et d'accès à distance à vos besoins.

Restez à l'écoute!! Dans les prochaines semaines, nous présenterons plus de fonctionnalités qui pourraient vous aider à rendre votre travail encore plus efficace.

Singtel recherchait un logiciel d'accès à distance et de support plus stable et plus réactif, car sa précédente solution ne s'avérait pas fiable sur les connexions à faible bande passante et consommait trop de données.

«La plupart de nos clients opèrent dans un réseau satellite où le transfert de données est une denrée rare et coûteuse et exploite leur activité sur un plan de données à bande passante limitée, qui limite le transfert à 250 Mo par mois», souligne Sunil Janardhanan, développeur et Ingénieur senior chez Singtel Satellite et poursuit: "C'est pourquoi notre objectif était de trouver un logiciel de bureau à distance fonctionnant de manière fiable dans un environnement à faible bande passante, tel que 64kbps."

ISL Online s'avère être un outil exceptionnellement efficace lorsqu'il s'agit de réseaux à faible bande passante et à latence élevée. «Nous fournissions des logiciels de bureau à distance depuis 2003. À l'époque, de nombreuses personnes utilisaient des connexions Internet dial-up, ce qui nous a permis de surmonter les contraintes de faible bande passante», explique Jure Pompe, CEO d'ISL Online.

Comment ISL Online fonctionne-t-il avec une bande passante limitée?
Plusieurs facteurs affectent la taille d'une donnée transférée, les plus déterminants étant l'activité de l'écran, c'est-à-dire les changements qui se produisent sur un écran distant, la résolution de l'écran en continu et la profondeur des couleurs.

En collaboration avec l'équipe de support d'ISL Online, Singtel Satellite a effectué différentes sessions de test avec différentes configurations des facteurs mentionnés ci-dessus pour s'assurer que ISL Online fonctionnait correctement sans déconnections sur la bande passante 64kbps et moins.

Les tests ont montré que l'activité de l'écran a un impact dominant sur l'utilisation des données. L'état inactif (pas d'activité de l'écran sauf une horloge dans une barre des tâches) et l'écran moyen (utilisation modérée) ne dépassent pas la limite de 64 kbps. La résolution de l'écran (1280x1024 contre 1024x768) semble ajouter un peu à la bande passante globale, tandis que la différence entre les modes couleur très faible (8 couleurs) et faible (64 couleurs) n'a pas d'impact significatif sur la consommation de bande passante.

ISL Online est un logiciel de bureau à distance conçu pour deux scénarios d'utilisation, pour fournir une assistance technique à distance ou pour accéder à des ordinateurs distants sans surveillance. Une fois en session, il n'y a pas de différence significative dans l'utilisation des données entre les deux scénarios. Dans les deux cas, l'activité de l'écran moyen en mode couleur faible lorsqu'il est connecté à un ordinateur distant avec une résolution d'écran de 1280x1024 ou moins, consommera entre 30kbps et 40kbps.

Une licence cloud confortable et fiable
Après une phase de test réussie, Singtel Satellite a décidé de choisir le service ISL Online basé sur le cloud, qui ne requiert aucun personnel supplémentaire pour gérer le service et affiche un taux de disponibilité de 99,98% au cours des 8 dernières années grâce à un équilibrage de charge intelligent.

Pour garantir la meilleure expérience utilisateur, Singtel Satellite a installé les agents d'accès distant d'ISL Online (AlwaysOn) sur les ordinateurs embarqués des navires. De cette façon, l'équipe de support technique de Singtel peut facilement accéder aux ordinateurs distants en mer et dépanner les dispositifs sur les navires.

Pas de compromis en matière de sécurité
En plus de travailler sur une bande passante plus faible, l'exigence essentielle était la sécurité maximale d'un service de bureau à distance. «Nous n'étions pas prêts à faire des compromis sur la sécurité, nous souhaitions une solution hautement sécurisée avec le plus haut niveau de chiffrement et d'autres mécanismes de sécurité. Ce n'était pas une option», explique Janardhanan.

Les sessions ISL Online sont cryptées à l'aide de clés AES 256 bits symétriques. Un tunnel SSL sécurisé de bout en bout est établi entre l'opérateur (technicien du service d'assistance) et le client (utilisateur final). Cela signifie que même les serveurs ISL Online ne peuvent pas décrypter le contenu des sessions mais uniquement transférer des données cryptées d'un côté à l'autre. Dans le cas de Singtel Satellite, cela signifie aller et venir entre le centre opérationnel de Singapour et les navires de croisière hauturiers.

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