ISL Online a été nommé leader dans la dernière comparaison G2 des meilleurs logiciels de support à distance. La solution de bureau à distance ISL Light s'est fait une place parmi les leaders grâce à un taux de satisfaction client élevé et une forte présence sur le marché.

ISL Light est un des leaders du support à distance pour les petites entreprises selon G2

Voici un bref récapitulatif du score pour ISL Light :

• 100% des utilisateurs l'ont noté 4 ou 5 étoiles (la note moyenne est de 4,7 étoiles).
• 88 % des utilisateurs estiment qu'il va dans la bonne direction.
• 95 % des utilisateurs ont apprécié la facilité d'utilisation.
• 93% des utilisateurs pensent que la qualité du support est incroyable.
• 95 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils seraient susceptibles de recommander ISL Light.

​G2 est la première plate-forme mondiale de veille sur les logiciels de gestion d'entreprise. Leur Small Business Grid℠ Fall 2019 Report pour les logiciels de support à distance met en évidence les solutions de téléassistance qui permettent aux entreprises de se connecter et de contrôler un ordinateur distant de n'importe où, afin de fournir une assistance technique ad hoc à leurs clients ou employés. Il est à noter que le placement des fournisseurs de logiciels de support à distance sur la grille et leurs scores, sont basés sur des évaluations réelles et impartiales des clients.

"Nous sommes honorés d'être reconnus comme un leader dans la catégorie du support à distance par nos clients. Un taux de satisfaction élevé révèle que nos clients apprécient grandement la facilité d'utilisation du logiciel de support à distance ISL Online et apprécient la qualité du support", a commenté Jure Pompe, PDG d'ISL Online, dans les résultats du G2.

Vous ne connaissez pas encore ISL Online ? Essayez le maintenant

​Si vous êtes un nouvel utilisateur d'ISL Online, cet article est pour vous. Nous allons jeter un coup d'œil rapide sur les bases de ISL Light et porter une attention particulière à certaines fonctionnalités utiles que vous ne connaissiez peut-être pas au début.

Bien que ISL Light soit un logiciel de support à distance très facile à utiliser, il vous offre de nombreuses fonctionnalités et services qui peuvent rendre votre expérience de support à distance encore plus simple.

Afin de tirer le meilleur parti de votre compte ISL Online, nous aimerions partager avec vous quelques conseils et astuces. Tout d’abord, examinons brièvement quelques notions de base.

Installer ISL Light

Si vous proposez une assistance à distance principalement à partir d'un ordinateur, nous vous recommandons d'installer ISL Light sur votre ordinateur et placez l'icône de l'application ISL Light dans lz menu Démarrer ou à un endroit dans lequel vous pourrez accéder rapidement. En fait, vous pouvez installer ISL Light sur autant d'ordinateurs dont vous avez besoin, car le nombre d'installations n'est pas limité.

Téléchargez ISL Light et connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte.

Toutefois, si cela vous semble plus pratique, vous pouvez démarrer des sessions de support à distance et d’accès à distance ISL Online à partir du Web.

Si vous êtes en mesure de proposer une assistance à distance à partir d'un appareil mobile, vous devez télécharger l'application ISL Light depuis AppStore ou GooglePlay .

Astuce 1: Découvrez différentes façons de se connecter à un ordinateur distant

Pour démarrer une session de bureau à distance, votre client doit télécharger le logiciel ISL Light Client. Une fois le programme téléchargé, la connexion à distance sécurisée est établie automatiquement et vous contrôlez un ordinateur distant.

Pour ce faire, ISL Light propose différentes méthodes de connexion qui peuvent être divisées en deux groupes:

• Un client doit taper le code de session unique
• Un client doit cliquer sur un lien

​Dans tous les cas, ISL Light Client sera téléchargé sur l'ordinateur du client.

Regardez une courte vidéo dans laquelle nous expliquons les trois méthodes les plus courantes pour démarrer une session de support à distance:

Découvrez d'autres possibilités de connexion sur notre site Web.

Astuce 2 : Ajoutez des ordinateurs distants à votre liste pour accélérer le processus de connexion

Si vous vous connectez souvent avec le même client et leur ordinateur, nous vous recommandons d'installer un agent distant sur leur ordinateur. Cet ordinateur sera ajouté à la liste de vos ordinateurs et la prochaine fois, vous pourrez y accéder plus rapidement sans partager le code de session avec le client.

Le moyen le plus efficace de le faire est lorsque vous êtes en session avec un client. Accédez à Outils et sélectionnez Définir un accès sans surveillance. Le processus d'installation est simple et rapide.

Comment définir un accès sans surveillance

Informez votre client qu'il peut définir des notifications concernant l'accès à distance. Ainsi, chaque fois que quelqu'un tente d'accéder à son ordinateur via ISL Light, il en est immédiatement informé. En outre, ils peuvent ajouter une mesure de sécurité supplémentaire, une boîte de dialogue contextuelle ISL Light, qui nécessite l'approbation du client avant de permettre à un supporter d'accéder à son ordinateur.

Conseil n ° 3 : partagez l’accès à l’ordinateur avec votre équipe pour augmenter la productivité

Si vous travaillez avec une équipe d'opérateurs, l'une des meilleures fonctionnalités est le partage d'ordinateur. Une fois que vous avez créé une liste d'ordinateurs auxquels vous accédez à distance, vous pouvez créer des groupes d'ordinateurs et partager l'accès avec d'autres membres de l'équipe.

Avant de faire cela, nous vous conseillons de structurer votre réseau afin d’éviter la confusion entre qui a accès et à quel ordinateur. Commencez par diviser les ordinateurs en différents groupes en fonction de l'emplacement, de la fonction, du système d'exploitation ou de tout autre critère spécifié.

Maintenant, vous pouvez partager des ordinateurs. D'après l'expérience de nos utilisateurs, il est plus efficace que l'administrateur principal (ou le détenteur du rôle de responsable de l'équipe d'assistance) crée une liste d'ordinateurs distants sous le compte principal ISL Online, puis les partage avec les sous-utilisateurs du compte. De cette façon, vous éviterez la confusion des «ordinateurs perdus», où l'utilisateur principal ne verra pas certains ordinateurs de sa liste car ils ont été ajoutés par l'un des sous-utilisateurs.

Les sous-utilisateurs pourront toujours ajouter eux-mêmes leurs ordinateurs privés ou les ordinateurs des clients qu'ils supportent exclusivement et ne pas le partager avec d'autres membres de l'équipe.

Regardez un petit guide sur la création de groupes et partagez-les avec l'équipe:

Comment partager des ordinateurs

Astuce 4 : Invitez un collègue à résoudre les problèmes plus rapidement

Derrière chaque service d'assistance client performant se trouve une équipe efficace avec une division claire des tâches. En tant que supporter technique, votre travail consiste à résoudre les problèmes auxquels vos clients sont confrontés chaque jour. Parfois, vous êtes capable de tout résoudre tout seul, alors que dans certains cas, la solution ne relève pas de votre expertise. C'est le moment où vous souhaitez inviter votre collègue technicien spécialisé pour résoudre ce problème lors de votre session d'assistance à distance. Vous pouvez même leur transférer la session et les laisser la terminer.

Invitez votre collègue à rejoindre la session en lui envoyant une invitation électronique pré-écrite avec un lien vers votre session à distance. Regarder la vidéo:

Toutefois, lorsque vous vous connectez à un client qui exécute ISL Light Client, la fonction admin dépend du statut d'un utilisateur distant:

• Un utilisateur distant qui détient les droits d'administrateur sur l'ordinateur distant devra confirmer un dialogue UAC avant que le partage du bureau ne commence. Dans ce cas, le mode administrateur sera activé automatiquement.
• Si l'utilisateur connecté à l'ordinateur distant ne dispose pas des droits d'administrateur, le mode administrateur ne sera pas activé par défaut. Pour ce faire, un opérateur doit se connecter en tant qu'administrateur sur l'ordinateur distant (il doit connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur), confirmer le dialogue UAC, puis activer le mode administrateur dans ISL Light.

Astuce 7 : Faites attention au presse-papiers lorsque vous traitez avec des données sensibles

Il est bon de savoir que la fonction Presse-papiers est activée par défaut lorsqu'une session de bureau à distance ISL Light démarre. Cela signifie que l'opérateur et le client partagent un presse-papiers commun. Ainsi, lorsque vous (opérateur) copiez un texte ou une image, ce contenu reste dans le Presse-papiers, accessible aux deux côtés. Si un utilisateur distant appuie sur CTRL + V, le contenu copié apparaîtra sur son ordinateur.

Bien que cela soit très pratique lorsque vous devez copier-coller du contenu d'un côté à l'autre, vous devez faire attention lorsque vous traitez des données sensibles. Pour cette raison, nous vous recommandons de désactiver le Presse-papiers lorsque vous traitez avec des données sensibles auxquelles un tiers ne devrait pas accéder.

Astuce 8 : Personnalisez ISL Light et soyez plus proche de vos clients

Par expérience, nous savons que les utilisateurs sont plus enclins à installer ou à exécuter un logiciel sur leur ordinateur, si ce logiciel leur semble familier. En quelques manipulations simples, vous pouvez adapter l'application de support à distance à la conception de votre entreprise, que vos clients reconnaissent et font confiance.

ISL Light propose de nombreuses options de personnalisation qui vous permettent de personnaliser le logiciel en fonction de votre propre identité d'entreprise et d'appliquer des mesures de sécurité avancées. Voici ce que vous pouvez faire:

• Personnalisez l’apparence et les textes du programme et remplacez le logo original par le vôtre
• Ajouter une boîte de connexion personnalisée à votre site Web
• Utiliser des dialogues de fin de session 
• Définir la profondeur de couleur par défaut
• Enregistrez chaque session à distance automatiquement
• Activer l'authentification à deux facteurs

Nous espérons que vous avez appris de nouvelles choses utiles sur le logiciel de support à distance ISL Light. Vous pouvez maintenant utiliser vos nouvelles compétences pour rendre votre vie quotidienne au support plus facile et plus efficace !

ISL Online est la seule solution en mode licence qui évolue régulièrement et apporte les mêmes fonctions que la version Cloud et même plus !

Plus stable et plus sûr :

•Plus stable, parce que nous vérifions les rapports de bugs et améliorons le système continuellement.
•Plus sûr, parce que nous mettons à niveau nos bibliothèques internes pour des connexions sécurisées avec ISL Conference Proxy

Mises à niveau et fonctionnalités importantes :

ISL Light - Desktop v4 - Connexion Web de l'application - prise en charge de SAML (Fonction)
Single Sign On System est un système de contrôle d'accès indépendants pour les logiciels, qui permet à l'utilisateur d'avoir un nom d'utilisateur unique et un mot de passe pour tous les systèmes.
https://help.islonline.com/56187/374029-introduction

ISL Light - Bureau v4 - Améliorer la manipulation du ‪presse-papiers (Amélioration)‬
Amélioration de l’usage du presse-papiers
ISL Light - Desktop v4 - Texte de ‪presse-papiers (Fonction)‬
Type Clipboard Text (Le contenu du presse papier est utilisé pour simuler la saisie clavier sur un ordinateur distant. Utile lorsque le collage n'est pas autorisé par exemple dans l’écran de connexion Windows).
https://help.islonline.com/37390/164440

ISL ‪Light - Desktop v4 - Implémenter‬ le plugin de bureau à distance (Fonction)
La dernière version de ISL vous permet d'utiliser l'accès RDP aux ordinateurs Windows dans le réseau distant sans tunnel VPN ou sans modification de pare-feu.
https://blog.islonline.com/2018/11/09/how-to-secure-an-rdp-connection-without-vpn/

ISL ‪Light - Desktop v4 - Implémenter‬ le son à distance dans le plugin talk (Fonction)
Vous pouvez diffuser l'audio de la machine distante sur votre ordinateur local.
https://help.islonline.com/37390/348919

ISL ‪Light - Desktop v4 - Push install of ISL AlwaysOn to customer side‬ (Fonction)
Lorsque vous êtes connecté à l'ordinateur distant à l'aide de l'application ISL Light, vous avez la possibilité d’installer ISL AlwaysOn sur l'ordinateur distant en 1 clic.

ISL Light - Bureau v4 - Définir un ‪accès sans surveillance aux groupes (Fonction)‬
Lors de l'installation d'ISL Always On, vous avez la possibilité de sélectionner dans quel groupe l'ordinateur sera rangé.

Plus de 100 autres mises à niveau et fonctionnalités :
https://help.islonline.com/20065/169812

Déployer un accès distant devient de plus en plus simple.
Si vous intervenez sur un poste distant via une prise de contrôle "à la demande", vous pouvez désormais installer directement un AlwaysOn sur la machine distante.

• C'est simple et cela ne demande aucune intervention de l'utilisateur distant.
• C'est pratique pour intervenir quand vous le souhaitez.

Comment faire ?
Quand vous avez le contrôle sur la machine distante, cliquez sur les outils.

Définissez les paramètres

Le AlwaysOn se télécharge et s'installe sur la machine distante.

Avez ISL Online vous pouvez déployer autant de AlwaysOn que vous souhaitez.

Sujets connexes :

• Toutes les méthodes de connexion
• AlwaysOn

ISL Online dispose d'un large éventail de moyens de connexion pour les utilisateurs distants.

L'objectif est de trouver ce qui est le plus simple pour vos clients selon votre organisation de support technique.

Les différentes méthodes pour les connexions de vos clients :

• Connexion par le biais www.islonline.net (avantage : détecte l'OS du client distant automatiquement)
• Mettre une icône sur le bureau : il suffit de faire télécharger et enregistrer ISL Light Client sur le bureau de vos clients (avantage : simple à trouver et il se met à jour tout seul !)
• Vous pouvez aussi mettre le raccourci de ce lien : Recevoir un support (Cela détecte automatiquement l'environnement du client, cela fonctionne pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android)
• Intégrer la saisie du code de session sur votre site Internet (avantage : vos clients viennent sur votre site) 
• Invitation par email  (avantage : l'utilisateur reçoit par email et aucun code à saisir)
• Combiner ISL Online et le Live Chat. Ce service est compris dans l'offre ISL Online et permet de mettre un bouton d'appel sur votre site web ou dans vos emails (avantage : filtrer les appels entrants et définir des priorités) 
• ISL AlwaysOn permet d'installer un service sur un nombre illimité de machines. La prise de contrôle devient proactive. (avantages : vous intervenez quand vous voulez, aucune action de la part de l'utilisateur)

​
Exemples sur notre site : Page de connexion

La technologie de tunneling d'ISL Online est une fonctionnalité puissante qui, en plus de vous permettre d'établir une connexion RDP sécurisée avec un ordinateur Windows d'un réseau distant, vous offre également quelques autres avantages. Vous pouvez créer une boîte de transfert sur un système distant ou autoriser des utilisateurs locaux à accéder à un ordinateur distant via votre propre ordinateur.

Dans notre précédent article, nous avons couvert les instructions détaillées sur la configuration du tunnel, puis sur une connexion RDP via ISL Online ( lisez le blog ). Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez essayer les cas d'utilisation avancés présentés ci-dessous.   

CAS 1: Connexion à un système distant via une boîte de jonction
ans ce scénario, vous installez l'agent distant ISL AlwaysOn sur un seul ordinateur du réseau distant. Cet ordinateur sert de boîte de jonction à travers laquelle vous pouvez ensuite vous connecter à n’importe quel autre ordinateur du même réseau distant.

Étape 1: connexion à une boîte de jonction dans un réseau distant
Tout d'abord, vous devez installer ISL AlwaysOn , l'agent distant, sur un ordinateur Windows du réseau distant. Cette machine vous servira de boîte de jonction. Une fois que vous avez configuré l'accès sans surveillance, connectez-vous à cet ordinateur. De là, vous pouvez accéder à n’importe quel autre ordinateur compatible RDP de ce réseau distant. Ce que vous devez connaitre, c'est l'adresse IP de ces ordinateurs.

Étape 2: Créer un tunnel RDP
Cliquez sur l'icône «Partage de bureau» sur la vue distante d'ISL Light et sélectionnez «Nouveau tunnel» sous l'option «Connecter via». Choisissez un tunnel RDP et tapez l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez voir la règle, qui exécutera automatiquement le programme RDP et se connectera à l'IP que vous avez spécifiée via les ports spécifiés dans la règle.

Étape 3 : connexion directe d'un ordinateur local à des ordinateurs du réseau distant
Une fois que vous avez créé un nouveau tunnel (vous avez défini la règle), il apparaît dans le menu de votre ordinateur local sous «Connexion via». Ainsi, la prochaine fois que vous pourrez vous connecter directement à cet ordinateur spécifique du réseau distant via une boîte de jonction en sautant la première étape de la connexion à l'ordinateur de la boîte de jonction avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé.

CAS 2: Autorisez les utilisateurs locaux à se connecter à un ordinateur distant via votre ordinateur.
Dans ce cas, vous établissez une connexion RDP avec un ordinateur d'un réseau distant avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé. En créant un tunnel personnalisé, vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs de votre réseau de se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur en utilisant leur accès RDP. Cette fois, votre ordinateur joue le rôle d'une boîte de saut.

Étape 1: Configuration d'un accès sans surveillance sur un ordinateur distant
Tout d'abord, vous devez installer un agent distant, ISL AlwaysOn, sur un ordinateur du réseau distant. Il s'agit de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez autoriser l'accès à d'autres utilisateurs de votre réseau via RDP.

Étape 2: Créer un tunnel personnalisé
Connectez-vous à l'ordinateur AlwaysOn du réseau distant et créez un nouveau tunnel personnalisé (icône Partage du bureau> Connexion via> Nouveau tunnel). Dans la règle, vous devez spécifier que, sur la partie locale, vous allez lier toutes les adresses IP disponibles afin que tout le monde puisse se connecter via votre ordinateur.

Cela donne aux utilisateurs de votre réseau la possibilité de se connecter à l'ordinateur distant que vous seul avez sur votre liste d'ordinateurs distants.

Étape 3: un utilisateur local se connecte à l'ordinateur distant
Tout utilisateur de votre réseau local peut désormais se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur et contrôler ce poste de travail distant via RDP. Ils doivent connaître l'adresse IP de votre ordinateur et le port par lequel la connexion est établie. Vous pouvez spécifier le port exact dans la règle lorsque vous créez un nouveau tunnel personnalisé ou vous pouvez simplement le laisser vide, comme précédemment, et choisir un port aléatoire. Vous pouvez trouver le numéro de port du côté local en cliquant sur «Connect via».

​L'utilisateur ouvre la connexion Bureau à distance sur son ordinateur, saisit l'adresse IP de votre ordinateur (zone de saut dans ce cas), le port local et clique sur se connecter. Une fois qu'ils ont inséré les informations d'identification Windows de l'ordinateur cible, ils sont connectés à l'ordinateur distant via une connexion RDP.

Les utilisateurs familiarisés avec le tunneling peuvent créer un tunnel et spécifier comment le trafic sera acheminé vers l'ordinateur distant. Cela permet l'accessibilité du service à distance même si ce dernier avait été configuré à l'origine pour n'être accessible que sur un ordinateur local ou un réseau.

ISL Light est un logiciel de support à distance facile à utiliser, qui permet aux utilisateurs de maîtriser rapidement les bases. Cependant, ISL Light offre de nombreuses fonctionnalités utiles que vous ne remarquerez peut-être pas au premier coup d'œil, mais qui peuvent vous aider à rendre votre support à distance plus efficace.

​Nous avons préparé une série de courtes vidéos illustrant chacun une fonctionnalité spécifique d'ISL  Light. Découvrez comment :

• partager vos groupes d'ordinateurs avec vos collègues,
• changer votre mot de passe,
• redémarrer un ordinateur distant et vous reconnecter à la session,
• partager votre écran avec un client distant,
• vous connecter à un ordinateur distant via RDP ou SSH

​ISL Online atteint un taux de disponibilité de 99,9852% en 2018
ISL Online garantit à ses clients avec une licence SaaS un temps de disponibilité de 99,95% dans le cadre du Service Level Agreement. Parmi les principales raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent généralement les solutions SaaS aux solutions hébergées en mode SaaS, citons une fiabilité, une sécurité et des mises à jour automatiques accrues.

En 2018, ISL Online a enregistré 22 incidents mineurs, tous liés à la disponibilité de http://www.islonline.com, tandis que http://islonline.net, hébergé sur un ensemble distinct de serveurs, a fonctionné à 100%. Les services de bureau à distance d'ISL Online ont ainsi été disponibles jour et nuit tout au long de l'année 2018, alors que le site Web a accumulé 78 minutes de temps d'arrêt mais jamais plus de 10 minutes à la suite. Tous les utilisateurs qui voulaient démarrer le service de bureau à distance par l'intermédiaire du site Web pendant son indisponibilité se sont vus automatiquement offrir une page de connexion alternative hébergée par le réseau ISL Online et ont commencé la session à cet endroit. Cependant, le temps d'indisponibilité du Web a entraîné l'indisponibilité temporaire de certaines fonctionnalités telles que la gestion des utilisateurs, etc.
​

• Le site Web d'ISL Online a été indisponible pendant 78 minutes en une année entière, mais pas plus de 10 minutes à la fois. 
  
• ISL Online a terminé l'année avec 20 minutes d'arrêt en moins qu'en 2017 et trois heures d'arrêt en moins que le SLA garanti.

Un temps de disponibilité parfait de 100% du service SaaS ISL Online
En 2018, les services de bureau à distance ISL Online étaient disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans une seule minute d'interruption ! Le réseau mondial d'ISL Online, grâce auquel des millions de sessions à distance SaaS sont établies, a atteint le plus haut niveau de disponibilité et s'exécute à 100%. Chez ISL Online, nous sommes fiers d'avoir pu maintenir le réseau de plus de 80 serveurs répartis dans le monde entier tout au long de l'année et de garantir à nos clients une continuité d'activité intacte grâce à une infrastructure et un service fiables et performants.

ISL Online offre une haute disponibilité
ISL Online sert des clients dans pratiquement toutes les industries à travers le monde. Bien que toutes les entreprises exigent un service de bureau à distance fiable, certaines d'entre elles, opérant dans des domaines sensibles comme les hôpitaux, les banques et les gouvernements, ont les attentes les plus élevées lorsqu'il s'agit de la performance opérationnelle du logiciel. Ils ont besoin d'un service de haute disponibilité pour maintenir leurs systèmes critiques.

Le réseau mondial d'ISL Online, qui héberge toutes les sessions établies par nos clients avec une licence cloud, est un système haute disponibilité méticuleusement conçu et redondant, intégré dans son architecture de base pour limiter les défaillances. Le système est développé selon les normes les plus élevées, rigoureusement testé et utilisé avec précision.

"Minimiser les temps d'arrêt et les interruptions de service a toujours été une grande priorité chez ISL Online, même lorsque la haute disponibilité n'était pas un mot à la mode dans le monde de l'informatique comme c'est le cas actuellement.  En 2018, les services ISL Online fonctionnant sur le réseau ISL Online étaient disponibles à 100% et nous continuerons à faire de notre mieux pour qu'il en reste ainsi ", souligne Jure Pompe, CEO d'ISL Online.

​La dernière version d'ISL Light vous permet d'utiliser l'accès RDP aux ordinateurs Windows fonctionnant sur le réseau distant sans tunnel VPN ni modification du pare-feu. Au lieu de cela, vous pouvez désormais acheminer le protocole via le tunnel sécurisé ISL Online.

​Comment fonctionne le protocole RDP (Remote Desktop Protocol)? 
Le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter depuis votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour vous connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, Remote Desktop doit être activé, vous devez avoir un accès réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir l'autorisation de vous connecter.

Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant à l'aide d'une connexion Bureau à distance, vous créez une connexion d'égal à égal. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct au PC distant via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer un transfert de port sur votre routeur / pare-feu.

Quels sont les avantages d'intégrer le protocole de bureau à distance dans ISL Online?
La technologie d'ISL Online vous permet d'éviter le transfert de port, le tunnel VPN et la configuration du pare-feu. Vous ouvrez des sessions RDP via ISL Online pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant sans compromettre votre sécurité.

De plus, travailler avec ISL Online apporte de nombreux autres avantages:

Vous pouvez gérer toutes les sessions à distance de manière centralisée
Chaque connexion passant par le réseau ISL Online est protégée par un cryptage SSL 256-AES. Lorsque vous acheminez le protocole RDP via ISL Online, le même niveau de cryptage protège votre connexion de bureau à distance.
Vous pouvez partager votre session RDP avec votre collègue de l'équipe de support ou lui transférer la session.
Vous pouvez accéder aux systèmes Windows à partir de plateformes autres que Windows.
D'autre part, même si vous utilisez ISL Online, vous pouvez toujours profiter de toutes les fonctionnalités de Remote Desktop, telles que le partage d'imprimante, le partage de fichiers et le partage du Presse-papiers.

Configuration de RDP via ISL Online et sécurisation de vos connexions RDP sur Internet
La technologie ISL Online vous permet d'utiliser le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer la redirection de port pour le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) via ISL Online ou visionner un didacticiel vidéo .

1. Installez et configurez ISL AlwaysOn (agent d’accès distant) sur un PC distant:

Configurer un accès sans surveillance
Configurez ISL AlwaysOn pour autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH). Ouvrez ISL AlwaysOn> Paramètres> Avancé> Connexions de tunnel> Autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH).

​2. Activez Remote Desktop sur un PC distant (nous utilisons Windows 10):

• Démarrer> Paramètres> Système> Bureau à distance
• Activer le Bureau à distance
• Assurez-vous d'ajouter des utilisateurs à la liste des utilisateurs du bureau à distance

​Démarrer une connexion RDP sécurisée via ISL Online
Une fois le tunneling configuré, démarrez ISL Light sur votre ordinateur local, connectez-vous, cliquez sur l'onglet »Ordinateurs« et choisissez l'ordinateur distant ciblé. Ouvrez le menu et choisissez »Connect via…«. Sélectionnez »rdp: // localhost: 3389« dans la liste.

​Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir le mot de passe d'accès à l'ordinateur distant.

​Après avoir saisi le mot de passe d'accès, une session RDP sera établie sur le PC distant. Vous serez invité à saisir les informations d'identification de sécurité Windows pour vous connecter au PC distant.

​Une fois la connexion établie, vous pourrez utiliser tous les programmes, fichiers et ressources réseau de l'ordinateur distant, comme si vous étiez assis devant.

Fonctionnement de la technologie de tunneling
La technologie de tunneling d'ISL Online Remote Desktop se compose de plusieurs modules. Ce sont les étapes qui permettent d'établir une session RDP à partir de l'ordinateur local via le(s) serveur(s) ISL Online sur l'ordinateur sans assistance exécuté sur le réseau distant.

L’opérateur lance l’application ISL Light pour Windows, Mac ou Linux sur un ordinateur local, choisit «Se connecter via…» et lance la session RDP.
L'application ISL Light sur un ordinateur local établit une connexion avec ISL AlwaysOn, un agent d'accès distant s'exécutant sur l'ordinateur sans surveillance du réseau distant via le (s) serveur (s) ISL Online. Une connexion cryptée de bout en bout sécurisée AES 256 bits est établie entre l'ordinateur local et l'ordinateur distant via les ports 80/443/7615 .
Un schéma spécial intégré à ISL Light démarre le client Microsoft Remote Desktop (Connexion Bureau à distance - mstsc.exe) sur l'ordinateur de l'opérateur et transmet le port RDP local via le système ISL Online au port RDP de l'ordinateur distant (3389). Cela signifie que le système ISL Online établit automatiquement un tunnel de bureau distant pour acheminer la session RDP entre les ordinateurs local et distant sans ouvrir le port d'écoute par défaut TCP 3389 sur le réseau distant.
Le client de bureau à distance intégré à l'application ISL Light établit une connexion avec l'agent d'accès distant (ISL AlwaysOn) et la connexion est automatiquement transférée au serveur RDP intégré au système d'exploitation Windows.
Une connexion Microsoft Remote Desktop native est établie entre les ordinateurs local et distant.
Dans cet article, nous avons présenté un scénario de base dans lequel vous avez routé vos connexions RDP via un tunnel ISL Online sécurisé afin de vous connecter en toute sécurité à un ordinateur distant via Internet à l'aide de votre accès RDP.

L'intégration de RDP dans ISL Online apporte plusieurs autres options de configuration avancées, que nous expliquerons dans l'un de nos prochains messages. Alors restez à l'écoute!