Ajout de la navigation dans la barre latéraleLe modèle Web comprend désormais une barre latérale qui remplace la navigation secondaire et la liste déroulante sur les pages de produits. Lorsque l'utilisateur est connecté, la barre latérale s'affiche sur toutes les pages et peut être développée ou réduite. Les couleurs des icônes de la barre latérale peuvent être personnalisées en modifiant le ".sidebar-icon-color" dans CSS ou en fournissant des images personnalisées. La navigation déroulante principale a été remplacée par une simple liste déroulante des détails de l'utilisateur qui affiche les informations de l'utilisateur et dispose d'une option de déconnexion. La page « Assistance à distance » a été renommée en « Sessions » sur la page Web et dans la navigation, et « Accès à distance » a été renommé en « Ordinateurs ».  ISL Conference Proxy > "Barre latérale et liste déroulante" Sessions ISL Light programméesLa prise en charge des sessions ISL Light planifiées a été implémentée. Les sessions ISL AlwaysOn ont désormais un paramètre distinct pour la durée maximale de la session, et les sessions seront terminées lorsque le créneau horaire expirera. La fin forcée des sessions à la fin des plages horaires programmées peut être activée ou désactivée avec des paramètres distincts pour les sessions ISL Light et ISL AlwaysOn. Nouveaux paramètres : ISL Light (gestion de session)
Il y a maintenant deux limites de temps pour les sessions ISL Light et ISL AlwaysOn. Chaque type de session a des paramètres distincts qui contrôlent sa limite de temps. L'accès planifié définit la limite de temps en fonction de la planification actuelle, qui est définie lorsque la session démarre ou que le client se connecte. La limite de temps définit la durée maximale de la session à partir du début de la session. Deux nouveaux messages s'affichent désormais pour l'utilisateur dans les deux types de sessions :
 ISL Conference Proxy > Administration > Paramètres > ISL Light > Gestion de session
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Le télétravail peut-il empêcher la démission des salariés ?Les experts soulignent la tendance économique des personnes à quitter massivement leur emploi, en particulier depuis le début des pandémies, un phénomène connu sous le nom de Grande Démission. Après une longue période de travail à domicile, de nombreuses personnes ont décidé de repenser leurs priorités dans la vie. Les pandémies ont montré que les entreprises qui se sont concentrées sur l'embauche de personnes hautement fiables, engagées et axées sur la performance trouveront la transition vers le travail flexible beaucoup plus facile.
Il semble qu'aujourd'hui cette révolution se poursuive à un rythme assez soutenu puisqu'un travailleur sur cinq dans le monde envisage de quitter son emploi cette année. C'était la principale conclusion de l'enquête mondiale sur les espoirs et les craintes de la main-d'œuvre 2022 de PwC , qui a interrogé plus de 52 000 travailleurs dans 44 pays. Cette enquête a été publiée en mars 2022 et est considérée comme l'une des plus importantes à ce jour sur ce sujet. Un bon salaire ne suffit plusL'enquête indique que le salaire, comme prévu, est le facteur clé pour les personnes qui souhaitent changer d'emploi, parmi lesquelles 71% citent le salaire comme raison principale. De plus, ce facteur est plus fort que jamais en raison de l'inflation historique à laquelle nous assistons ces jours-ci. Mais l'argent lui-même ne suffit pas pour garder les employés dans l'entreprise. L'étude de PwC révèle que le travail doit aussi être gratifiant et permettre aux gens d'être eux-mêmes. Avec le salaire, ce sont les facteurs les plus importants qui contribuent à l'idée de changer d'emploi.
Salaire, emploi épanouissant et possibilité d'être soi-même sont les facteurs clés pour envisager de changer de lieu de travail. Source : PwC La flexibilité comme pierre angulaireLa flexibilité du lieu de travail devient de plus en plus attrayante pour les employés. Cependant, il semble y avoir un écart entre ce que veulent les employés et ce qu'ils pensent que leurs employeurs attendent à l'avenir. 26% des répondants qui pouvaient travailler à distance au moment de l'enquête ont déclaré qu'ils préféreraient le télétravail à temps plein, mais seulement 18% d'entre eux ont déclaré qu'il était probable que leur employeur accepterait ce modèle de travail. En revanche, seuls 11% des répondants qui travaillent à distance retourneraient au travail de bureau à temps plein, tandis que 18% pensent que leur employeur est très susceptible de l'exiger.
Rendre les horaires de travail plus flexibles peut aider à stopper la grande démission. Source : PwC Bien sûr, un certain pourcentage de la main-d'œuvre ne peut pas travailler à distance. Ce groupe, qui représente environ 45 % des répondants, exprime beaucoup moins de satisfaction à l'égard de son travail que ceux qui travaillent dans des environnements de travail hybrides ou à distance. La spécialisation est synonyme de satisfaction au travailLes travailleurs ayant une formation spécialisée sont en grande demande. Et ils le savent. C'est pourquoi ils sont beaucoup plus confiants pour demander une augmentation, par exemple, 41 % contre 29 % des travailleurs sans cette éducation. Ils demandent également une promotion, 37% contre 21% de ceux qui n'ont aucune formation. Selon cette étude, tous ces résultats augmenteront au cours des 12 prochains mois. Il semble que la spécialisation entraîne également une plus grande satisfaction au travail. Selon PwC, ces salariés sont plus nombreux à recommander l'entreprise dans laquelle ils travaillent : 45% contre 29% des salariés sans spécialisation.
Les employés spécialisés sont plus susceptibles de recommander leurs employeurs et cela aide à prévenir la grande démission. Source : PwC Les employeurs devraient changer de mentalitéL'enquête conclut que les entreprises devraient adapter les stratégies de la main-d'œuvre aux besoins uniques des travailleurs. Tout a changé, mais on ne sait pas si c'est pour le meilleur ou pour le pire. Le fait est que les exigences sont plus que jamais du côté des travailleurs. Certes, cela semble être un monde à l'envers pour beaucoup de gens. Mais Mme Isabell Welpe de l'Université technique de Munich a également fait valoir ce point l'année dernière lors du Forum économique mondial. Elle a dit que les employeurs devraient changer leur approche pour attirer et retenir les employés. La nouvelle normalité, telle qu'elle la décrit, apporte davantage d'opportunités de travail asynchrone, ce qui devrait permettre une situation gagnant-gagnant pour les employés et les entreprises afin d'éviter des situations comme la Grande Démission. Éviter cette démission majeure nécessite cependant un engagement de l'entreprise. Les pandémies ont montré que les entreprises qui se sont concentrées sur l'embauche de personnes hautement fiables, engagées et axées sur la performance trouveront la transition vers le travail flexible beaucoup plus facile. Les stratégies de base pour éviter la fuite des travailleursNous aimerions présenter quelques stratégies que les entreprises utilisent pour éviter la propagation de la démission des travailleurs. Pour éviter une telle propagation, nous avons besoin de vaccins, tels que les suivants :
Le vaccin du Help Desk efficaceDernier point mais non le moindre – le vaccin du service d'assistance efficace. Les travailleurs se concentrent davantage sur la réalisation de certains objectifs et moins sur le nombre d'heures qu'ils passent dans un bureau. Par conséquent, nous devrions être en mesure de maximiser la productivité des employés du service d'assistance. Cela signifie que les employés peuvent travailler la plupart du temps sans interruption. Et lorsqu'un incident ou une erreur liée à l'équipement de travail, etc. est signalée, le service d'assistance peut y remédier le plus rapidement possible. Pour que ce vaccin soit efficace, l'utilité du support à distance doit être fortement soulignée.
Vous connaissez certainement le service de bureau à distance. Le support à distance aide les opérateurs du service support à se connecter à distance à l'ordinateur de l'utilisateur et à résoudre les incidents depuis le confort de leur poste de travail sans avoir à se déplacer. Il aide également les employés à assurer la continuité de leurs tâches et à être productifs. Par conséquent, choisir l'assistance à distance est une décision très importante pour notre entreprise et nos clients. Chez ISL Online, nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'assistance à distance et travaillons également avec de grandes entreprises mondiales. Par conséquent, nous pouvons voir que tout change. Le défi pour les clients ne consiste pas seulement à trouver un logiciel d'assistance à distance multiplateforme efficace pour leurs services d'assistance. Le défi est également de faciliter, de soutenir et d'alléger le travail de leur personnel d'assistance afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches dans les nouveaux modèles de travail sans interruption. De plus, l'accès à distance aux ordinateurs et appareils des employés doit être aussi sécurisé que possible, quels que soient l'emplacement et la connexion réseau auxquels ils sont connectés. Chez ISL Online, nous effectuons des tests de pénétration réguliers pour garantir les normes de sécurité les plus élevées. Les clients très exigeants (tels que les institutions financières) peuvent également obtenir un cloud privé dédié situé dans leurs locaux. La saison des fêtes bat son plein et c'est généralement le moment où beaucoup d'entre nous font un point de ce que nous avons accompli et de ce que nous avons à faire.. C'est exactement ce que nous allons essayer de faire dans cet article de blog.  2022 a certainement eu ses points noirs que nous ne pouvons pas ignorer, mais en même temps c'était aussi une période excitante car elle a enfin ramené l'opportunité de se rencontrer en direct. Cela a renouvelé les relations avec nos partenaires commerciaux du monde entier et nous avons de nouveau eu l'occasion de rencontrer nos clients en direct lors de certains des salons professionnels les plus importants dans le domaine du bureau à distance. Merci Avant de continuer, nous tenons à remercier tous nos clients pour leur confiance en ISL Online, en particulier ceux qui ont partagé leurs expériences avec nous et laissé un avis sur Capterra, G2 et Sourceforge. Vous avez écrit plus de 350 avis rien qu'en 2022 ! C'est beaucoup de précieux commentaires de clients qui nous aident à développer un excellent logiciel de bureau à distance.  “ Il est plus facile de travailler avec qu'avec TeamViewer, d'autant plus que TV exige que l'utilisateur accepte le CLUF. Le processus consistant à donner des instructions aux utilisateurs sur la manière d'exécuter ISL Light Client est également plus simple. Et le processus de passage à une session avec des privilèges élevés est également beaucoup plus facile et plus rapide. ” Administrateur système travaillant dans les technologies et services de l'information. Lisez plus de 750 avis d'utilisateurs sur ISL Light sur Capterra , G2 et Sourceforge . Si vous souhaitez partager votre expérience avec ISL Light, cliquez ici . Principales nouvelles fonctionnalités En 2022, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui vous permettront d'augmenter votre productivité et de fournir un service d'assistance à distance encore meilleur à vos clients. Voici les principales fonctionnalités de bureau à distance que nous avons introduites pour vous en 2022. Nouveau panneau d'administration avec un QuickView Fin 2022, nous avons réorganisé la console Web ISL Online avec une nouvelle barre latérale fonctionnelle et un panneau d'administration qui facilitent et rendent plus efficace la gestion de vos groupes d'ordinateurs et de vos utilisateurs.  Lorsque vous vous connectez à votre compte ISL Online, vous remarquerez une console Web entièrement repensée avec une navigation, des tableaux, des rapports et de nombreux autres éléments révisés. La plus grande innovation est le nouveau panneau d'administration. Le nouveau QuickView vous permet de modifier rapidement les utilisateurs et les groupes d'ordinateurs pour gagner du temps.  Lorsque vous cliquez sur une cellule du tableau, le QuickView s'ouvre et vous pouvez rapidement modifier les données. A partir de maintenant vous pouvez :
Dans la console Web, nous avons également repensé la navigation, les tableaux, les rapports et de nombreux autres éléments. Ouvrez chaque moniteur dans une fenêtre séparée Beaucoup d'entre vous travaillent avec plusieurs moniteurs distants. Lorsque vous êtes connecté à ISL Light Client sous Windows, vous pouvez désormais les diviser en fenêtres distinctes et les organiser sur votre moniteur local, ou ouvrir chaque bureau distant sur un moniteur séparé si vous en avez plusieurs.  Inviter un opérateur invité Vous pouvez désormais inviter un opérateur invité sans compte ISL Online à votre session en activant le nouveau paramètre "Ignorer l'authentification de connexion (opérateur invité)". Dans la fenêtre « Inviter un opérateur » mise à jour, vous trouverez quelques autres nouvelles options :
 Ajouter des autorisations de demande sur macOS En voici une pour ceux qui prennent en charge les utilisateurs de Mac. La nouvelle section Sécurité et confidentialité dans les paramètres ISL AlwaysOn reflète les autorisations définies dans les autorisations macOS Sécurité et confidentialité. Vous pouvez désormais accéder à la boîte de dialogue des autorisations macOS Security & Privacy, qui accorde à ISL AlwaysOn l'autorisation d'enregistrement d'écran (afficher le bureau), d'accessibilité (contrôler le bureau) et d'accéder aux fichiers (transférer des fichiers).  Améliorations d'Android Un nouveau pilote pour la saisie du bureau et le contrôle de l'appareil a été implémenté pour les appareils Samsung. Le nouveau pilote combine l'API MediaProjection pour diffuser l'écran d'un appareil Android et la bibliothèque Knox pour injecter des événements de clavier et de souris. L'utilisation du nouveau pilote est contrôlée via un paramètre nouvellement ajouté dans ISL Light - Utiliser l'API Media Projection pour le streaming au lieu de Samsung Knox.  Prise en charge des certificats SSL gérés Nous servons également les clients qui choisissent une licence sur site auto-hébergée. Nous avons ajouté un nouveau module SSL à ISL Conference Proxy qui prend en charge le protocole ACME (Automatic Certificate Management Environment). Cela permet aux utilisateurs de licences serveur d'obtenir facilement des certificats SSL pour activer les connexions HTTPS à leur ICP.  Ce ne sont là que les nouvelles fonctionnalités et améliorations les plus populaires. Pour rester à jour avec toutes les nouvelles fonctionnalités d'ISL Light, ainsi que la liste complète des améliorations, des corrections de bogues et des mises à jour de sécurité, nous vous invitons à visiter notre site Web. Découvrez plus de nouvelles fonctionnalités d'ISL Light en 2022 Reconnaissances Nous sommes fiers qu'ISL Light reste dans le quadrant des leaders pour la catégorie Bureau à distance et assistance à distance sur deux des marchés technologiques les plus importants et les plus fiables au monde permettant aux utilisateurs de découvrir et d'évaluer les logiciels d'entreprise, G2 et Capterra , grâce à des avis d'utilisateurs exceptionnels.  Nous sommes fiers que TechRadar, l'un des plus grands sites d'actualités et de revues technologiques, ait nommé ISL Online dans sa liste des meilleurs logiciels de bureau à distance de 2022 . Dans un examen impartial , un expert de l'équipe d'examen TechRadar Pro décrit ISL Online comme "une excellente solution pour les entreprises, grandes et petites, offrant une prise en charge multiplateforme, des outils d'accès à distance intuitifs et plusieurs options d'abonnement". IT Pro, une autre plate-forme de confiance pour les actualités et les critiques technologiques, a reconnu ISL Online comme l'une des 8 meilleures alternatives pour Teamviewer , le décrivant comme "un support à distance facile à gérer, polyvalent et sécurisé à un prix avantageux". Les événements en direct sont de retour En 2022, les portes se sont rouvertes et après plus de 2 ans, nous avons été ravis d'exposer en direct à certains des plus importants salons de service desk et de technologie pour rencontrer nos clients en personne. Nous avons discuté des dernières tendances en matière de bureau à distance au SITS - The Service Desk & IT Support Show 2022 au Royaume-Uni et de la robustesse et de la sécurité des services d'assistance à distance lors de l'événement SDI22MX, où nous étions fiers de faire partie de la plus grande communauté ITSM au Mexique.  Nous attendons avec impatience de nouvelles innovations et réalisations en 2023, alors voici un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre : bientôt, vous pourrez accéder à des appareils Android sans surveillance avec ISL Light ! Je vous souhaite à tous de joyeuses fêtes et une nouvelle année fantastique!  Septembre 2022
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