Transfert de session de support ISL online

Une nouvelle fonction dans ISL online permet aux opérateurs de transférer des sessions de support à distance en toute facilité ou de reprendre un support.

Invitez un technicien à prendre le contrôle d'une session de support en cours, ou à la mettre en pause pour la reprendre sur un autre ordinateur.
 
Pour transférer une session à un autre technicien :

• Démarrez une session de bureau à distance avec ISL Light.
• Cliquez sur Outils dans la fenêtre ISL View, ou faites un clic droit sur le bouton Outils dans ISL Light Desk.
• Sélectionnez "Transfert de session".
• Puis cliquez sur 'Envoyer' un e-mail d'invitation à un autre technicien.
• Le technicien prend le contrôle de la session en cliquant sur le lien fourni.
• La session se ferme de votre côté. Pour reprendre la session transférée, connectez-vous à votre compte ISL Online.

Pour mettre à jour ISL online :

Utilisateurs d'une licence serveur : Si vous êtes à jour de votre maintenance, vous obtenez automatiquement cette mise à jour.

Utilisateurs Cloud: Vous n'avez rien à faire, votre service est toujours à jour. Si vous utilisez la console téléchargée, assurez-vous qu'il s'agit de la version la plus récente.