Déployer un accès distant devient de plus en plus simple.
Si vous intervenez sur un poste distant via une prise de contrôle "à la demande", vous pouvez désormais installer directement un AlwaysOn sur la machine distante.

• C'est simple et cela ne demande aucune intervention de l'utilisateur distant.
• C'est pratique pour intervenir quand vous le souhaitez.

Comment faire ?
Quand vous avez le contrôle sur la machine distante, cliquez sur les outils.

Définissez les paramètres

Le AlwaysOn se télécharge et s'installe sur la machine distante.

Avez ISL Online vous pouvez déployer autant de AlwaysOn que vous souhaitez.

Sujets connexes :

• Toutes les méthodes de connexion
• AlwaysOn

ISL Online dispose d'un large éventail de moyens de connexion pour les utilisateurs distants.

L'objectif est de trouver ce qui est le plus simple pour vos clients selon votre organisation de support technique.

Les différentes méthodes pour les connexions de vos clients :

• Connexion par le biais www.islonline.net (avantage : détecte l'OS du client distant automatiquement)
• Mettre une icône sur le bureau : il suffit de faire télécharger et enregistrer ISL Light Client sur le bureau de vos clients (avantage : simple à trouver et il se met à jour tout seul !)
• Vous pouvez aussi mettre le raccourci de ce lien : Recevoir un support (Cela détecte automatiquement l'environnement du client, cela fonctionne pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android)
• Intégrer la saisie du code de session sur votre site Internet (avantage : vos clients viennent sur votre site) 
• Invitation par email  (avantage : l'utilisateur reçoit par email et aucun code à saisir)
• Combiner ISL Online et le Live Chat. Ce service est compris dans l'offre ISL Online et permet de mettre un bouton d'appel sur votre site web ou dans vos emails (avantage : filtrer les appels entrants et définir des priorités) 
• ISL AlwaysOn permet d'installer un service sur un nombre illimité de machines. La prise de contrôle devient proactive. (avantages : vous intervenez quand vous voulez, aucune action de la part de l'utilisateur)

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Exemples sur notre site : Page de connexion

La technologie de tunneling d'ISL Online est une fonctionnalité puissante qui, en plus de vous permettre d'établir une connexion RDP sécurisée avec un ordinateur Windows d'un réseau distant, vous offre également quelques autres avantages. Vous pouvez créer une boîte de transfert sur un système distant ou autoriser des utilisateurs locaux à accéder à un ordinateur distant via votre propre ordinateur.

Dans notre précédent article, nous avons couvert les instructions détaillées sur la configuration du tunnel, puis sur une connexion RDP via ISL Online ( lisez le blog ). Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez essayer les cas d'utilisation avancés présentés ci-dessous.   

CAS 1: Connexion à un système distant via une boîte de jonction
ans ce scénario, vous installez l'agent distant ISL AlwaysOn sur un seul ordinateur du réseau distant. Cet ordinateur sert de boîte de jonction à travers laquelle vous pouvez ensuite vous connecter à n’importe quel autre ordinateur du même réseau distant.

Étape 1: connexion à une boîte de jonction dans un réseau distant
Tout d'abord, vous devez installer ISL AlwaysOn , l'agent distant, sur un ordinateur Windows du réseau distant. Cette machine vous servira de boîte de jonction. Une fois que vous avez configuré l'accès sans surveillance, connectez-vous à cet ordinateur. De là, vous pouvez accéder à n’importe quel autre ordinateur compatible RDP de ce réseau distant. Ce que vous devez connaitre, c'est l'adresse IP de ces ordinateurs.

Étape 2: Créer un tunnel RDP
Cliquez sur l'icône «Partage de bureau» sur la vue distante d'ISL Light et sélectionnez «Nouveau tunnel» sous l'option «Connecter via». Choisissez un tunnel RDP et tapez l'adresse IP de l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez voir la règle, qui exécutera automatiquement le programme RDP et se connectera à l'IP que vous avez spécifiée via les ports spécifiés dans la règle.

Étape 3 : connexion directe d'un ordinateur local à des ordinateurs du réseau distant
Une fois que vous avez créé un nouveau tunnel (vous avez défini la règle), il apparaît dans le menu de votre ordinateur local sous «Connexion via». Ainsi, la prochaine fois que vous pourrez vous connecter directement à cet ordinateur spécifique du réseau distant via une boîte de jonction en sautant la première étape de la connexion à l'ordinateur de la boîte de jonction avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé.

CAS 2: Autorisez les utilisateurs locaux à se connecter à un ordinateur distant via votre ordinateur.
Dans ce cas, vous établissez une connexion RDP avec un ordinateur d'un réseau distant avec l'agent distant ISL AlwaysOn installé. En créant un tunnel personnalisé, vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs de votre réseau de se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur en utilisant leur accès RDP. Cette fois, votre ordinateur joue le rôle d'une boîte de saut.

Étape 1: Configuration d'un accès sans surveillance sur un ordinateur distant
Tout d'abord, vous devez installer un agent distant, ISL AlwaysOn, sur un ordinateur du réseau distant. Il s'agit de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez autoriser l'accès à d'autres utilisateurs de votre réseau via RDP.

Étape 2: Créer un tunnel personnalisé
Connectez-vous à l'ordinateur AlwaysOn du réseau distant et créez un nouveau tunnel personnalisé (icône Partage du bureau> Connexion via> Nouveau tunnel). Dans la règle, vous devez spécifier que, sur la partie locale, vous allez lier toutes les adresses IP disponibles afin que tout le monde puisse se connecter via votre ordinateur.

Cela donne aux utilisateurs de votre réseau la possibilité de se connecter à l'ordinateur distant que vous seul avez sur votre liste d'ordinateurs distants.

Étape 3: un utilisateur local se connecte à l'ordinateur distant
Tout utilisateur de votre réseau local peut désormais se connecter à l'ordinateur distant via votre ordinateur et contrôler ce poste de travail distant via RDP. Ils doivent connaître l'adresse IP de votre ordinateur et le port par lequel la connexion est établie. Vous pouvez spécifier le port exact dans la règle lorsque vous créez un nouveau tunnel personnalisé ou vous pouvez simplement le laisser vide, comme précédemment, et choisir un port aléatoire. Vous pouvez trouver le numéro de port du côté local en cliquant sur «Connect via».

​L'utilisateur ouvre la connexion Bureau à distance sur son ordinateur, saisit l'adresse IP de votre ordinateur (zone de saut dans ce cas), le port local et clique sur se connecter. Une fois qu'ils ont inséré les informations d'identification Windows de l'ordinateur cible, ils sont connectés à l'ordinateur distant via une connexion RDP.

Les utilisateurs familiarisés avec le tunneling peuvent créer un tunnel et spécifier comment le trafic sera acheminé vers l'ordinateur distant. Cela permet l'accessibilité du service à distance même si ce dernier avait été configuré à l'origine pour n'être accessible que sur un ordinateur local ou un réseau.

ISL Light est un logiciel de support à distance facile à utiliser, qui permet aux utilisateurs de maîtriser rapidement les bases. Cependant, ISL Light offre de nombreuses fonctionnalités utiles que vous ne remarquerez peut-être pas au premier coup d'œil, mais qui peuvent vous aider à rendre votre support à distance plus efficace.

​Nous avons préparé une série de courtes vidéos illustrant chacun une fonctionnalité spécifique d'ISL  Light. Découvrez comment :

• partager vos groupes d'ordinateurs avec vos collègues,
• changer votre mot de passe,
• redémarrer un ordinateur distant et vous reconnecter à la session,
• partager votre écran avec un client distant,
• vous connecter à un ordinateur distant via RDP ou SSH

​ISL Online atteint un taux de disponibilité de 99,9852% en 2018
ISL Online garantit à ses clients avec une licence SaaS un temps de disponibilité de 99,95% dans le cadre du Service Level Agreement. Parmi les principales raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent généralement les solutions SaaS aux solutions hébergées en mode SaaS, citons une fiabilité, une sécurité et des mises à jour automatiques accrues.

En 2018, ISL Online a enregistré 22 incidents mineurs, tous liés à la disponibilité de http://www.islonline.com, tandis que http://islonline.net, hébergé sur un ensemble distinct de serveurs, a fonctionné à 100%. Les services de bureau à distance d'ISL Online ont ainsi été disponibles jour et nuit tout au long de l'année 2018, alors que le site Web a accumulé 78 minutes de temps d'arrêt mais jamais plus de 10 minutes à la suite. Tous les utilisateurs qui voulaient démarrer le service de bureau à distance par l'intermédiaire du site Web pendant son indisponibilité se sont vus automatiquement offrir une page de connexion alternative hébergée par le réseau ISL Online et ont commencé la session à cet endroit. Cependant, le temps d'indisponibilité du Web a entraîné l'indisponibilité temporaire de certaines fonctionnalités telles que la gestion des utilisateurs, etc.
​

• Le site Web d'ISL Online a été indisponible pendant 78 minutes en une année entière, mais pas plus de 10 minutes à la fois. 
  
• ISL Online a terminé l'année avec 20 minutes d'arrêt en moins qu'en 2017 et trois heures d'arrêt en moins que le SLA garanti.

Un temps de disponibilité parfait de 100% du service SaaS ISL Online
En 2018, les services de bureau à distance ISL Online étaient disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans une seule minute d'interruption ! Le réseau mondial d'ISL Online, grâce auquel des millions de sessions à distance SaaS sont établies, a atteint le plus haut niveau de disponibilité et s'exécute à 100%. Chez ISL Online, nous sommes fiers d'avoir pu maintenir le réseau de plus de 80 serveurs répartis dans le monde entier tout au long de l'année et de garantir à nos clients une continuité d'activité intacte grâce à une infrastructure et un service fiables et performants.

ISL Online offre une haute disponibilité
ISL Online sert des clients dans pratiquement toutes les industries à travers le monde. Bien que toutes les entreprises exigent un service de bureau à distance fiable, certaines d'entre elles, opérant dans des domaines sensibles comme les hôpitaux, les banques et les gouvernements, ont les attentes les plus élevées lorsqu'il s'agit de la performance opérationnelle du logiciel. Ils ont besoin d'un service de haute disponibilité pour maintenir leurs systèmes critiques.

Le réseau mondial d'ISL Online, qui héberge toutes les sessions établies par nos clients avec une licence cloud, est un système haute disponibilité méticuleusement conçu et redondant, intégré dans son architecture de base pour limiter les défaillances. Le système est développé selon les normes les plus élevées, rigoureusement testé et utilisé avec précision.

"Minimiser les temps d'arrêt et les interruptions de service a toujours été une grande priorité chez ISL Online, même lorsque la haute disponibilité n'était pas un mot à la mode dans le monde de l'informatique comme c'est le cas actuellement.  En 2018, les services ISL Online fonctionnant sur le réseau ISL Online étaient disponibles à 100% et nous continuerons à faire de notre mieux pour qu'il en reste ainsi ", souligne Jure Pompe, CEO d'ISL Online.

​La dernière version d'ISL Light vous permet d'utiliser l'accès RDP aux ordinateurs Windows fonctionnant sur le réseau distant sans tunnel VPN ni modification du pare-feu. Au lieu de cela, vous pouvez désormais acheminer le protocole via le tunnel sécurisé ISL Online.

​Comment fonctionne le protocole RDP (Remote Desktop Protocol)? 
Le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter depuis votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour vous connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, Remote Desktop doit être activé, vous devez avoir un accès réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir l'autorisation de vous connecter.

Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant à l'aide d'une connexion Bureau à distance, vous créez une connexion d'égal à égal. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct au PC distant via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer un transfert de port sur votre routeur / pare-feu.

Quels sont les avantages d'intégrer le protocole de bureau à distance dans ISL Online?
La technologie d'ISL Online vous permet d'éviter le transfert de port, le tunnel VPN et la configuration du pare-feu. Vous ouvrez des sessions RDP via ISL Online pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant sans compromettre votre sécurité.

De plus, travailler avec ISL Online apporte de nombreux autres avantages:

Vous pouvez gérer toutes les sessions à distance de manière centralisée
Chaque connexion passant par le réseau ISL Online est protégée par un cryptage SSL 256-AES. Lorsque vous acheminez le protocole RDP via ISL Online, le même niveau de cryptage protège votre connexion de bureau à distance.
Vous pouvez partager votre session RDP avec votre collègue de l'équipe de support ou lui transférer la session.
Vous pouvez accéder aux systèmes Windows à partir de plateformes autres que Windows.
D'autre part, même si vous utilisez ISL Online, vous pouvez toujours profiter de toutes les fonctionnalités de Remote Desktop, telles que le partage d'imprimante, le partage de fichiers et le partage du Presse-papiers.

Configuration de RDP via ISL Online et sécurisation de vos connexions RDP sur Internet
La technologie ISL Online vous permet d'utiliser le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) pour vous connecter à un autre ordinateur d'un réseau local ou distant. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer la redirection de port pour le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) via ISL Online ou visionner un didacticiel vidéo .

1. Installez et configurez ISL AlwaysOn (agent d’accès distant) sur un PC distant:

Configurer un accès sans surveillance
Configurez ISL AlwaysOn pour autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH). Ouvrez ISL AlwaysOn> Paramètres> Avancé> Connexions de tunnel> Autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH).

​2. Activez Remote Desktop sur un PC distant (nous utilisons Windows 10):

• Démarrer> Paramètres> Système> Bureau à distance
• Activer le Bureau à distance
• Assurez-vous d'ajouter des utilisateurs à la liste des utilisateurs du bureau à distance

​Démarrer une connexion RDP sécurisée via ISL Online
Une fois le tunneling configuré, démarrez ISL Light sur votre ordinateur local, connectez-vous, cliquez sur l'onglet »Ordinateurs« et choisissez l'ordinateur distant ciblé. Ouvrez le menu et choisissez »Connect via…«. Sélectionnez »rdp: // localhost: 3389« dans la liste.

​Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir le mot de passe d'accès à l'ordinateur distant.

​Après avoir saisi le mot de passe d'accès, une session RDP sera établie sur le PC distant. Vous serez invité à saisir les informations d'identification de sécurité Windows pour vous connecter au PC distant.

​Une fois la connexion établie, vous pourrez utiliser tous les programmes, fichiers et ressources réseau de l'ordinateur distant, comme si vous étiez assis devant.

Fonctionnement de la technologie de tunneling
La technologie de tunneling d'ISL Online Remote Desktop se compose de plusieurs modules. Ce sont les étapes qui permettent d'établir une session RDP à partir de l'ordinateur local via le(s) serveur(s) ISL Online sur l'ordinateur sans assistance exécuté sur le réseau distant.

L’opérateur lance l’application ISL Light pour Windows, Mac ou Linux sur un ordinateur local, choisit «Se connecter via…» et lance la session RDP.
L'application ISL Light sur un ordinateur local établit une connexion avec ISL AlwaysOn, un agent d'accès distant s'exécutant sur l'ordinateur sans surveillance du réseau distant via le (s) serveur (s) ISL Online. Une connexion cryptée de bout en bout sécurisée AES 256 bits est établie entre l'ordinateur local et l'ordinateur distant via les ports 80/443/7615 .
Un schéma spécial intégré à ISL Light démarre le client Microsoft Remote Desktop (Connexion Bureau à distance - mstsc.exe) sur l'ordinateur de l'opérateur et transmet le port RDP local via le système ISL Online au port RDP de l'ordinateur distant (3389). Cela signifie que le système ISL Online établit automatiquement un tunnel de bureau distant pour acheminer la session RDP entre les ordinateurs local et distant sans ouvrir le port d'écoute par défaut TCP 3389 sur le réseau distant.
Le client de bureau à distance intégré à l'application ISL Light établit une connexion avec l'agent d'accès distant (ISL AlwaysOn) et la connexion est automatiquement transférée au serveur RDP intégré au système d'exploitation Windows.
Une connexion Microsoft Remote Desktop native est établie entre les ordinateurs local et distant.
Dans cet article, nous avons présenté un scénario de base dans lequel vous avez routé vos connexions RDP via un tunnel ISL Online sécurisé afin de vous connecter en toute sécurité à un ordinateur distant via Internet à l'aide de votre accès RDP.

L'intégration de RDP dans ISL Online apporte plusieurs autres options de configuration avancées, que nous expliquerons dans l'un de nos prochains messages. Alors restez à l'écoute!

Tunneling Remote Desktop (RDP / SSH) Remote Desktop Protocol ( RDP ) est un protocole propriétaire développé par Microsoft qui vous permet de vous connecter à partir de votre PC à un autre PC fonctionnant sur le même réseau local (LAN). Pour se connecter à un PC distant, cet ordinateur doit être allumé, doit être activé Bureau à distance , vous devez avoir accès au réseau à l'ordinateur distant et vous devez avoir la permission de se connecter.
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant via une Connexion Bureau à distance , vous créez une connexion peer-to-peer. Cela signifie que vous avez besoin d'un accès direct à l'ordinateur à distance via le réseau local. Pour vous connecter à un PC fonctionnant en dehors du réseau de votre PC, vous devez normalement configurer un VPN ou configurer une redirection de port sur votre routeur / pare - feu.

ISL Online vous permet d'établir une connexion de bureau à distance (session RDP) à l'ordinateur fonctionnant sous Windows dans le réseau à distance sans tunnel VPN ou toute modification du pare - feu!

La fonction tunnel RDP n'a pas encore été officiellement publié, mais nous vous invitons à la version bêta de ISL Light pour savoir comment fonctionne le tunnel RDP.

• Télécharger ISL Light 4.4.1823beta26

Configuration Remote Desktop Protocol (RDP) via ISL Online

1. Configurer ISL AlwaysOn pour autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH). Ouvrir ISL AlwaysOn>Paramètres>Avancé>Connexions tunnel>Autoriser les connexions de tunnel (RDP, SSH)
2. Activer le Bureau à distance sur un PC distant

Démarrer une Connexion Bureau à distance via ISL Online

1. Démarrez ISL Light sur votre ordinateur local "Se connecter" cliquez sur le "Ordinateurs" "onglet" choisissez la connexion via "ordinateur distant" ouvrir le menu et choisissez rdp://localhost:3389«
2. Vous devrez fournir le mot de passe d'accès à distance de l'ordinateur.
3. Une session RDP sera établie à l'ordinateur à distant. Vous serez invité à entrer les informations d'identification de sécurité Windows afin de se connecter à l'ordinateur distant.

​Nous croyons que Remote Desktop Tunneling (RDP / SSH) pourrait être une caractéristique très intéressante pour de nombreuses entreprises sur le marché.

N'hésitez pas à nous remonter des informations
​
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Le moyen le plus simple et le plus rapide de fournir un support de bureau à distance consiste souvent à installer un agent d’accès à distance (ISL AlwayOn) sur l’ordinateur de votre client. Cela permet aux sessions de support d'être lancées à tout moment et de n'importe où sans aucune interaction de votre client, ce qui rend le processus rapide et transparent. Cependant, nous souhaitons toujours que l’utilisateur final soit l’autorité décisionnelle en matière d’accès à son ordinateur. Les étapes suivantes, qui doivent être effectuées du côté du client , vous aideront à configurer ISL AlwaysOn de manière à ce que la connexion à un ordinateur ne puisse être établie qu'avec l'approbation du client.

Comment activer la notification de la connexion entrante du côté du client? 
1. Ouvrez «Paramètres ISL AlwaysOn» et sélectionnez le «Partage de bureau»

​2. Cochez la case "Afficher la notification de la connexion entrante"

3. Cochez la case «Autoriser un utilisateur local à refuser la connexion» et définissez la valeur par défaut sur «Rejeter».

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​4. Cliquez sur «Enregistrer».

Avec les options de configuration, lorsqu'un technicien veut se connecter à l'ordinateur, un client reçoit le message suivant :

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​Si le client autorise la connexion, le technicien aura accès à l'ordinateur distant. La connexion au bureau à distance peut également être rejetée pour les deux raisons suivantes:

• parce que l'utilisateur final a rejeté la session
• car la session a été automatiquement rejetée en raison de l'inactivité de l'utilisateur final.

Dans ce cas, le technicien du support technique utilisant ISL Light recevra la notification suivante :

​Fonctionnalités de bureau à distance que vous ne connaissiez probablement pas
Avec cet article de blog, nous lançons une série d'articles dans lesquels nous présenterons les fonctionnalités les moins connues et les plus utiles des produits ISL Online, principalement le support à distance et l'accès à distance.

Le logiciel de bureau à distance a évolué au point où il est devenu très facile de se connecter à un ordinateur distant (assisté ou non) et de le contrôler pour résoudre des problèmes techniques. Une fois que vous avez commencé à utiliser le logiciel de bureau à distance, vous maîtrisez rapidement les fonctionnalités les plus évidentes telles que le partage d’écran, le transfert de fichiers, les communications audio et vidéo, l’enregistrement de sessions, etc. . Le logiciel ISL Online vous offre un grand nombre d'options et de fonctionnalités qui ne sont pas si évidentes, mais qui sont très utiles si vous souhaitez adapter les outils d'assistance à distance et d'accès à distance à vos besoins.

Restez à l'écoute!! Dans les prochaines semaines, nous présenterons plus de fonctionnalités qui pourraient vous aider à rendre votre travail encore plus efficace.