​Nous sommes ravis d'annoncer qu'ISL Online a été classé meilleur logiciel de bureau à distance global de 2021 par Investopedia! L'équipe d'Investopedia a choisi ISL Online comme le logiciel de bureau à distance gagnant en raison de sa facilité d'utilisation pour les clients et les travailleurs à distance, de son support multiplateforme et de sa structure tarifaire flexible.

​«Nous avons travaillé très dur, en particulier au cours de la dernière année, pour fournir un service et une assistance de la plus haute qualité. En ces temps sans précédent, nous avons travaillé main dans la main avec nos clients en essayant d'être le plus réactif possible, en écoutant leurs demandes et les difficultés auxquelles ils sont confrontés. Ce processus continu nous aide à créer un meilleur produit de bureau à distance et c'est un honneur pour nous qu'Investopedia, un site Web indépendant et digne de confiance, ait reconnu ISL Online comme le meilleur bureau à distance global dans son examen impartial des produits », explique Jure Pompe, PDG de ISL en ligne.

Pourquoi ISL Online est le meilleur logiciel de bureau à distance?
Voici les raisons mentionnées par Investopedia qui font que le bureau à distance ISL Online se démarque et le classe comme le meilleur produit de bureau à distance.

ISL Online est facile à utiliser.

L'utilisation d'un logiciel de bureau à distance devrait être très simple. La configuration d'une session d'assistance à distance et la connexion à un ordinateur ou un serveur distant ne devraient pas prendre plus de quelques minutes. La facilité d'utilisation est un avantage concurrentiel clé d'ISL Online. Les utilisateurs d'ISL Online attribuent au produit les meilleures notes en ce qui concerne cette fonctionnalité. Sur la base des avis d'utilisateurs, ISL Online a gagné le badge Meilleure facilité d'utilisation de Capterra en 2019, 2020 et 2021.

ISL Online permet une prise en charge multiplateforme.

ISL Online permet aux techniciens d'exécuter des sessions de bureau à distance quelles que soient les différences de système d'exploitation entre les périphériques locaux et distants. Les utilisateurs d'ISL Online peuvent accéder à n'importe quel ordinateur ou téléphone Android, iOS ou Windows à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile Windows, Mac ou Linux. Et ce n'est pas une option !

ISL Online offre une structure de prix flexible.

Les utilisateurs apprécient la tarification transparente d'ISL Online, qui est facile à comprendre et sans coûts cachés qui pourraient apparaître une fois qu'il est temps de mettre à jour le logiciel. La licence annuelle d'ISL Online comprend toutes les mises à jour et mises à niveau et toutes les applications mobiles sans frais supplémentaires. Avec une licence, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour l'assistance à distance, l'accès à distance sans surveillance et la prise en charge des appareils mobiles.

Une licence ISL Online vous permet de créer des comptes utilisateurs pour autant de techniciens que vous le souhaitez dans votre compte administrateur principal et de vous connecter à un nombre illimité d'ordinateurs distants. La seule chose que vous devez savoir, c'est qu'avec une licence, vous pouvez exécuter une session à distance simultanée. Fondamentalement, vous devez déterminer le nombre de sessions simultanées que vous exécutez habituellement pendant votre heure de pointe et c'est la réponse au nombre de licences ISL Online dont vous avez besoin.

ISL Online propose un essai gratuit de 15 jours, vous pouvez donc essayer ISL Online avant d'acheter.


ISL Online fournit une solution basée sur le cloud et sur site.

La plupart des utilisateurs de bureau à distance choisissent l'option Logiciel en tant que service. Avec la solution cloud, la seule chose que vous devez faire est de créer un compte ISL Online et le moment suivant, vous pouvez vous connecter à un ordinateur distant et offrir une assistance. C'est simple et rapide. Cependant, certaines entreprises, généralement de plus grandes entreprises avec des normes de sécurité très élevées, préfèrent la solution auto-hébergée installée sur leurs propres serveurs. C'est pourquoi ISL Online propose également un plan auto-hébergé. Les considérations qui prévalent pour les grandes entreprises qui optent pour la solution sur site sont un meilleur contrôle du système et des données, ainsi que des options de personnalisation riches, en particulier dans le domaine de la sécurité. Il existe un autre plan, conçu pour les grandes entreprises, qui combine les avantages des deux solutions,

En savoir plus sur le cloud et les forfaits auto-hébergés

Vous êtes invités à lire la revue complète du logiciel de bureau à distance préparée par l'équipe de recherche d'Investopedia. Dans leur processus de révision, Investopedia maintient une stricte indépendance entre le processus éditorial par lequel les produits et services sont évalués et le développement des relations financières par les commerciaux qui n'ont aucune influence sur les scores et les classements qui en résultent.

Lire la revue complète d'Investopedia

À propos d'Investopedia
Investopedia a été fondée en 1999 à New York et est surtout connue pour aider ses lecteurs à comprendre des informations financières complexes. Leur équipe dédiée aux revues de produits commerciaux recherche et recommande de manière exhaustive une large gamme de produits et établit finalement une liste organisée de recommandations purement rédactionnelles rédigées par des rédacteurs ayant une expertise en la matière dans chaque catégorie de produits qu'ils couvrent.

Avertissement
Nous publions des critiques de produits impartiales; nos opinions sont les nôtres et ne sont pas influencées par les paiements que nous recevons de nos partenaires publicitaires. En savoir plus  sur la façon dont nous examinons les produits  et lisez nos  informations  aux annonceurs sur la façon dont nous gagnons de l'argent.

ISL Light 4.4.2031.82 offre de nouvelles fonctionnalités, d'importantes mises à jour de sécurité et corrections de bugs.

Remarque: Toutes les mises à jour sont en date de sortie fixée au 2021-02-04. Votre contrat de maintenance doit être actif afin d'être en mesure de mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible pour tous les pays, sauf au Japon.

Important:
Le nouveau Gestionnaire de fichiers, le Journal des événements ne sont pris en charge que lors de l'accès à un ordinateur distant avec au moins ISL Light 4.4.2031.82 ou plus récent. L'ordinateur distant doit avoir ISL AlwaysOn 4.4.2031.41 ou plus récent installé, ou se joindre à la session via ISL Light Client à partir de macOS ou Linux.

Comment mettre à jour ISL AlwaysOn:

• Mise à niveau à partir d'ISL AlwaysOn
• Mise à niveau à partir d'ISL Light
• Mise à niveau à partir de Mon Compte (utilisation "de l'action globale" pour plusieurs ordinateurs)

Gestionnaire De Fichiers
Les utilisateurs sont désormais en mesure de gérer les fichiers locaux et distants et de transférer des fichiers à l'aide de la fenêtre du Gestionnaire de Fichiers.

Les utilisateurs sont en mesure de:

• Envoyer et recevoir des fichiers
• Naviguer dans les dossiers locaux et distants
• Créer de nouveaux dossiers
• Renommer des fichiers et des dossiers
• Supprimer des fichiers et des dossiers​

Journal d'événements pour le transfert de fichiers
Les Actions effectuées par le Gestionnaire de Fichiers seront affichées dans le Journal des événements de la fenêtre. En outre, le Journal d'événements permet à l'utilisateur de révoquer et de donner l'autorisation d'utiliser le Gestionnaire de Fichiers.

Définir un accès non surveillé par e-mail, lien et code de session (AlwaysOn)
La fenêtre de paramétrage de l'accès à distance (AlwaysOn) a été amélioré pour inclure les différentes façons de configurer l'accès sans surveillance (email, lien, code de session). En outre, les utilisateurs sont en mesure de préparer des liens personnalisés à l'aide de cette fenêtre pour choisir le groupe cible où l'ordinateur sera ajouté et ajouter des balises personnalisées/alias de l'ordinateur.

Verrouillez l'ordinateur distant à la fin d'une session​
​Ajout de l'option pour configurer la terminaison de sessions inactives. Les utilisateurs sont en mesure de définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisé, la session sera automatiquement terminé.

Fin de la session si l'utilisateur est inactif
Ajout d'une option permettant de configurer la fin des sessions inactives. Les utilisateurs peuvent définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisée, la session sera automatiquement terminée.

Fin 2020, début 2021, ISL Online a réalisé une enquête auprès de ses clients pour définir les fonctionnalités les plus attendues. Nous vous remercions de votre large participation.

Plus de 90% de nos clients attendent des nouvelles fonctionnalités.
ISL Online est perçu avant tout comme un logiciel de support à distance à 70% et comme un service d'accès distant pour 24% des utilisateurs.

Pour 2021, 64% de nos clients actuels souhaitent rester en mode Saas. Mais pour des raisons de sécurité et de modèle économique, 32% souhaitent passer en licence auto-hébergée dans leur infrastructure. Le mode Cloud Privé progresse aussi pour les structures plus importantes.

Enfin les 3 fonctionnalités les plus attendues sont 

• Synchroniser les groupes avec Microsoft Active Directory
• Transfert de fichiers de style Total Commander
• Mettre fin automatiquement aux sessions inactives

Certaines étaient déjà en développement et sont désormais disponibles en béta :

• Transfert de fichiers avec une double fenêtre
• Arrêt automatique des sessions inactives
• Une option de fermeture de session à la fin d'un support
  

Retrouvez toutes les mises à jour ISL Online pour la version Saas et Licence installée sur vos équipements. Cliquez ici

Vous n'êtes pas encore client ? Testez gratuitement ISL Online

En 2020, les services ISL Online ont eu un temps de disponibilité exceptionnel de 99,9922%. À une époque où nous avons assisté à une demande croissante de connectivité et où l'importance des services fonctionnant sans interruption était plus grande que jamais, ISL Online a fourni des services de bureau à distance fiables et sécurisés et a permis à ses utilisateurs un travail à distance efficace. 

​Un temps de disponibilité de 99,9922% signifie que le service d'ISL Online était accessible et disponible dans le monde entier tout au long de l'année, à l'exception de 41 minutes d'interruption partielle du Web, avec une seule panne ne durant jamais plus de 6 minutes. Avec l'excellente disponibilité des services ISL Online en 2020, nous avons augmenté le niveau de disponibilité moyenne sur 11 ans à 99,9837%.

Il est important de noter que les temps d'arrêt n'impliquent pas que tous les services sont inaccessibles. Tous les incidents étaient liés à la disponibilité du site Web d'ISL Online, tandis que les services de bureau à distance d'ISL Online exécutés sur le réseau mondial d'ISL Online étaient 100% fonctionnels et n'ont pas connu une seule seconde de temps d'arrêt. Cela signifie que tous nos utilisateurs ont pu exécuter des sessions à distance, accéder à des ordinateurs distants, travailler à distance et fournir une assistance à distance sans interruption tout au long de l'année.

​2020 a été une année pour le moins inhabituelle et certainement pleine de défis. Avec le travail à domicile, il y a eu un afflux accru de nouveaux utilisateurs de services d'accès à distance. Dans le même temps, nous avons constaté une demande et une utilisation croissante des services ISL Online par nos clients existants.

«Nous savons que les clients du monde entier font confiance à nos services. Pour cette raison, nous fournissons des accords de niveau de service à tous nos clients afin de garantir le seuil de disponibilité . Cette année, avec une crise mondiale qui a laissé les entreprises et les personnes encore plus dépendantes de nos services, nous avons ressenti une responsabilité encore plus grande de fournir d'excellents résultats de disponibilité. Nous sommes fiers d'avoir fourni un temps de disponibilité en progression », déclare Jure Pompe, PDG d'ISL Online.

Chez ISL Online, nous continuerons d'investir et de construire une infrastructure toujours plus fiable, qui se compose désormais de 106 serveurs situés dans le monde entier et connectés en un réseau solide et performant, hébergeant des millions de sessions de bureau à distance chaque année. 

Quelles étaient vos attentes ?
Prise en main à distance poste enseignants à leur domicile

Pourquoi avez-vous choisi ISL Online ?
- fonctionne sur toutes les plateformes
- bonnes fonctionnalités
- simple d'utilisation et installation
- une des solutions les moins chères

Quels bénéfices avez-vous aujourd'hui ?
Assistance à distance de tous les enseignants + personnels pendant la période de confinement

Configurez votre ordinateur de bureau pour le télétravail en moins d'une minute. Accédez en toute sécurité à votre ordinateur de bureau depuis votre domicile ou depuis un appareil mobile. La technologie de partage d'écran vous permet de travailler efficacement à distance à tout moment, de n'importe où dans le monde.

Pas encore de compte ?

ISL Light est un logiciel d'accès à distance professionnel, qui vous permet d'accéder en toute sécurité à un nombre illimité d'ordinateurs sans surveillance depuis votre domicile ou n'importe où ailleurs. Améliorez l'efficacité de vos équipes en leur permettant d'accéder à leurs ordinateurs depuis leurs domiciles.

​Vous n'avez pas besoin de configurer de VPN pour pouvoir utiliser votre accès RDP. ISL Online vous permet d'acheminer facilement des sessions Microsoft Remote Desktop Protocol ou Secure Shell (SSH) via un tunnel sécurisé et de vous connecter à des ordinateurs sans surveillance fonctionnant sur le réseau distant sans utiliser de VPN ni apporter de modifications au pare-feu. Vous pouvez configurer cela en quelques minutes.

Configurez l'accès à distance pour un grand nombre d'ordinateurs de votre organisation et préparez vos collègues pour le télétravail. Sur le plan technique, il vous faudra suivre trois étapes.

• Étape 1: Créez une liste des utilisateurs (télétravailleurs) au sein de votre organisation.
• Étape 2: Déployez l'agent d'accès à distance (ISL AlwaysOn) sur les ordinateurs de bureau.
• Étape 3: Associez des ordinateurs de bureau et des télétravailleurs pour définir quel employé a accès à un distance et à quel ordinateur.

Une fois que vous avez créé votre compte ISL Online, vous choisissez votre option d'hébergement préférée :

• Cloud / Saas (recommandé et défini par défaut)
• Licence installée sur vos infrastructures (pour les grandes entreprises)
• Managed Private Cloud (pour les grandes entreprises ayant des exigences très spécifiques)

Entreprise avec quelques employés
Si vous devez organiser l'accès à distance aux ordinateurs de bureau pour seulement quelques employés de votre société, vous devez créer manuellement des comptes d'utilisateurs pour eux.

Entreprise avec un grand nombre d'employés
Si vous devez organiser l'accès à distance aux ordinateurs de bureau pour un grand nombre d'employés dans votre organisation, vous devez créer un fichier CSV qui répertorie les informations utilisateur nécessaires (users.csv).

"Nom" , "Email" , "Identifiant"
"John Doe" , "john.doe@mycompany1.com" , "john_doe"
"Jane Doe" , "jane.doe@mycompany1.com" , "jane_doe"

Une fois que vous avez une liste d'utilisateurs prête, vous pouvez les importer.
Après l'importation, vos utilisateurs définissent leurs mots de passe avec le lien de changement de mot de passe habituel.

​Pour activer l'accès à distance aux ordinateurs de votre organisation, vous devrez installer un agent d'accès à distance appelé ISL AlwaysOn sur ces ordinateurs.

Entreprise avec quelques employés
Si vous devez installer ISL AlwaysOn sur un petit nombre d'ordinateurs de votre organisation, vous devez simplement passer d'un ordinateur à un autre et exécuter le programme d'installation sur chaque ordinateur.

Au cours du processus d'installation, vous configurez manuellement chaque ordinateur à partager avec le ou les utilisateurs appropriés. C'est simple et rapide.

Entreprise avec un grand nombre d'employés
Si vous devez déployer un agent d'accès à distance sur un grand nombre d'ordinateurs de bureau de votre organisation, veuillez nous contacter.
Notre équipe préparera un lien personnalisé pour un exécutable ISL AlwaysOn qui comprend le mot de passe et les instructions du déploiement.

Vous pouvez utiliser le lien personnalisé fourni pour un déploiement en masse de l'agent d'accès à distance (ISL AlwaysOn) sur des ordinateurs de bureau en utilisant votre système de gestion de parc informatique ou des solutions similaires.

Vous devez tester le lien personnalisé fourni sur quelques machines avant de le déployer sur tous les ordinateurs.

Vous devez créer un fichier CSV qui répertorie les informations nécessaires pour tous les ordinateurs que vous souhaitez rendre accessibles à distance en toute sécurité.

"Nom Ordinateur" , "Identifiant Cible"
"WORKGROUP\JOHNDOEPC" , "john_doe"
"WORKGROUP\JANEDOELAPTOP" , "jane_doe"

Une fois que vous avez une liste d'utilisateurs prête, nous importerons votre liste d'ordinateurs dans votre compte utilisateur principal.

​De notre côté, nous exécuterons également un script qui associera une liste d'utilisateurs à une liste d'ordinateurs. Techniquement, cela signifie que chaque ordinateur ne sera partagé qu'avec le ou les utilisateurs cibles appropriés.

La dernière étape du processus d'intégration consiste à effectuer une procédure de "mot de passe oublié" pour tous les utilisateurs.

Chaque utilisateur doit suivre le lien de réinitialisation du mot de passe reçu par e-mail et définir un nouveau mot de passe afin de se connecter en toute sécurité sur le ou les ordinateurs appropriés dans sa liste.

Ajout de quelques utilisateurs
Pour chaque utilisateur supplémentaire, vous pouvez créer manuellement un utilisateur et l'associer à une ou plusieurs machine. Vous êtes autonome pour faire cela quand vous voulez.

Ajout d'un grand nombre d'utilisateurs supplémentaires
S'il y a beaucoup d'utilisateurs supplémentaires et / ou il y a des ajustements de partage d'ordinateur nécessaires, il suffit de nous fournir une mise à jour des fichiers CSV pour que nous puissions relancer l'import et les script des mise en place !

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise informatique ou que vous fassiez partie de l'équipe d'assistance technique d'une grande entreprise, choisir les meilleurs logiciels pour vos besoins de support à distance peut se transformer en une expérience douloureuse. 

Voici les critères à prendre en compte lors de la recherche d'un logiciel de support à distance.

Facilité d'utilisation
Avant tout, votre futur logiciel d'assistance à distance doit être facile à utiliser et à comprendre. N'oubliez pas que l'utilisateur à distance n'est pas aussi avisé que vous sur le plan technique et que la simplicité (dans le bon sens du terme) est donc essentielle pour fournir une assistance rapide aux clients.

La vitesse de connexion à distance est également très importante. Vous devez pouvoir accéder à un ordinateur distant en quelques clics sans se poser de questions sur le paramétrage du logiciel.

Enfin, vous devez opter pour un logiciel tout-en-un qui offre un ensemble complet de fonctionnalités de support à distance et vous permet de fournir une assistance à la demande et sans surveillance dans le cadre d'un seul et même logiciel, sans frais supplémentaires.

Sécurité et protection des données
Supposons que vous ayez fait une recherche rapide et que vous ayez trouvé un logiciel de support à distance qui pourrait correspondre à vos besoins et à votre budget. Avant de l'acheter, posez-vous ces deux questions simples :

• A-t-il déjà été piraté de quelque manière que ce soit ?
• Mes clients auront-ils un contrôle total sur le processus de connexion ?

Si la plupart des logiciels de support à distance promettent d'offrir la plus haute sécurité, il est essentiel de connaître leur histoire et de ne pas se fier uniquement aux informations du site web. Effectuez une recherche approfondie sur Google et les forums du secteur. Regardez attentivement ce que d'autres personnes disent de ce logiciel sur les sites web d'évaluation de logiciels. Essayez d'obtenir le plus d'informations possible sur les fonctionnalités.

Maintenant, à quoi devrait ressembler un logiciel de support à distance réellement sécurisé ?

Tout d'abord, il a la confiance de clients de différents secteurs d'activité et de différentes régions du monde. Les données de l'utilisateur final ou du client n'ont jamais été gravement compromises, et même s'il y a eu des problèmes de sécurité, l'entreprise a fait tout son possible pour sécuriser les données et s'assurer que cela ne se reproduirait plus jamais.

Deuxièmement, elle utilise un réseau fiable de serveurs répartis géographiquement qui garantit que la connexion entre vous et votre client est stable et sûre. Vérifiez dans la communication de ce fournisseur, la communication sur la disponibilité du réseau, depuis plusieurs années.

Enfin, le fournisseur fournit des informations convaincantes sur ses dispositifs de sécurité et sa conformité aux dernières normes industrielles, telles que le cryptage AES 256 bits, une identification à double facteurs, ...

Conformité
Vous gérez un site de commerce électronique qui traite les données des cartes de crédit ? Si c'est le cas, vous devrez préparer votre entreprise à la RGPD en vous assurant que tous les logiciels que vous utilisez pour aider vos clients offrent une authentification à deux facteurs. Les logiciels de support  à distance ne font pas exception à la règle.

Vous travaillez pour un prestataire de soins de santé ? Vous aurez certainement besoin d'un logiciel de support à distance conforme aux exigences des agences de Santé. Le fournisseur du logiciel doit à son tour expliquer clairement comment sa solution collecte et transmet les données, et à quelles fins. En outre, votre logiciel de support à distance doit vous permettre d'enregistrer toutes les sessions d'assistance pour les audits et évaluations futurs.

Assistance à la clientèle
Les grands fournisseurs de logiciels sont submergés par le nombre de problèmes de support qu'ils doivent résoudre et se concentrent souvent sur le développement et la commercialisation de leurs produits au lieu d'essayer de servir et de satisfaire chaque client. Et c'est en partie compréhensible.

Votre fournisseur idéal de logiciels de support à distance devrait être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via un certain nombre de canaux, dont le courrier électronique, le LiveChat, le téléphone, Twitter, etc. En outre, le fait d'avoir une approche documentée pour traiter des problèmes qui peuvent sembler mineurs ou non pertinents est toujours un bon signe.

Options en matière d'image de marque
Demander aux clients d'exécuter une application tierce peut prêter à confusion : "pourquoi devrais-je laisser ce logiciel accéder à mon ordinateur, est-ce légitime ? Pour éviter cela, vous voudrez peut-être que votre logiciel de support à distance reflète votre marque et corresponde à l'apparence de votre site web.

Lorsque vous choisissez un logiciel de support à distance, recherchez des options de personnalisation et d'intégration de votre marque qui vous permettront de personnaliser le logiciel, d'utiliser votre propre logo et vos propres couleurs, et de faire adopter sans peine le nouveau logiciel à vos clients.

Frais de mise à niveau et partage de licence
Ok, tout semble prometteur, tant au niveau des fonctionnalités que de la sécurité. Cependant, il est grand temps que vous examiniez les astuces de tarifs que votre fournisseur de logiciels potentiel a dans ses manches.

Serez-vous en mesure de partager la licence avec un collègue lorsque vous n'êtes pas au bureau ? Y a-t-il des frais de mise à jour si vous optez pour une licence à vie ?

Il est important de savoir combien exactement vous allez payer avant de cliquer sur "Acheter".

Soyez attentif aux frais de mise à jour qui sont souvent cachés dans les notes de bas de page ou même sur une autre page du site web. Il serait sage de considérer tous les avantages et les inconvénients des licences perpétuelles !

Maintenant que vous avez fait le tour de la question sur les logiciels de support à distance, testez gratuitement ISL Online. 

ISL Online est un logiciel de support à distance rapide, simple et fiable. Vous apportez un support à distance instantané à vos clients avec ISL Light, vous accédez à des ordinateurs ou à des appareils mobiles distants avec ISL AlwaysOn, vous communiquez en Live Chat avec ISL Pronto avec vos clients et vos équipes de support à distance.

Les avantages ISL Online sont nombreux
Un ensemble de logiciels et services disposant de toutes les fonctionnalités (support à distance, accès distant, live chat et réunion en ligne disponible sur les plateformes Windows, Mac, Linux et les environnements mobiles iOS et Android). 

• Une organisation technique en mode Cloud ou Licence installée sur site. 
• Une offre tarifaire simple, abordable et flexible en abonnement ou achat.
• Illimité en nombre d'opérateurs, postes et machines distantes
• Maintenance corrective et évolutive inclue
• Disponibilité du service 99,9836 et qualité de la bande passante.
• Les mêmes prix depuis 10 ans

Nous voulons partager d'excellentes nouvelles avec vous. Plateforme d'évaluation de Gartner, GetApp a positionné ISL Online comme la solution leader dans la catégorie des logiciels d'assistance à distance. ISL Online a réussi à se positionner au-dessus des autres concurrents mondiaux, en raison des bonnes appréciations reçue de tous les utilisateurs.

Dans son rapport le plus récent, GetApp met en évidence 15 logiciels basés sur les évaluations des utilisateurs dans 5 domaines clés différents: la facilité d'utilisation, le rapport qualité-prix, les fonctionnalités, le support client et la probabilité de recommandation. Chacun de ces 5 facteurs peut recevoir un score maximum de 20 points, soit un total de 100 points possibles.

Grâce aux avis partagés par 210 utilisateurs, le logiciel de bureau à distance ISL Light a obtenu un score de 98 sur 100, prenant ainsi la première place dans la catégorie Assistance à distance, devant des concurrents mondiaux tels que TeamViewer, LogmeIn Rescue, ConnectWise, BeyondTrust et d'autres fournisseurs. De plus, ISL Light a obtenu la note maximale de 20 points pour la facilité d'utilisation, le support client, les fonctionnalités et la probabilité de recommandation.

Facilité d'utilisation (20/20)

L'une des grandes reconnaissances des utilisateurs d'ISL Light est la facilité d'utilisation. Par exemple, au cours des deux dernières années, ISL Online a également gagné le badge de facilité d'utilisation fourni par Capterra , l'une des principales plates-formes d'avis d'utilisateurs.

L'adoption d'un logiciel de support à distance intuitif et fiable est essentielle pour réduire le temps nécessaire pour initier la connexion de support avec les clients. Cela vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment: l'interaction avec le support client.

Caractéristiques (20/20)

ISL Light propose une liste très complète de fonctionnalités. Les fonctions de base - partage de bureau, contrôle à distance, transfert de fichiers, enregistrement de session, tableau blanc et plus - sont essentielles dans les logiciels d'accès à distance professionnels. Alors que les fonctions avancées (gestion des utilisateurs, rapports, mode administrateur, tunnel RDP, personnalisation OEM et plus), permettent à l'organisation de s'adapter et de satisfaire certaines des exigences et des scénarios les plus demandés par les utilisateurs. Enfin, l'une des fonctionnalités les plus importantes est la sécurité, qui est notre priorité absolue. ISL Online utilise un cryptage de bout en bout de 256 bits, une authentification à deux facteurs et plusieurs fonctions supplémentaires pour assurer la sécurité la plus stricte pour nos clients.

Service client (20/20)

L'équipe de support client, composée de techniciens experts, est notre principale force. Notre équipe garantit la relation la plus étroite possible avec tous nos clients, et cela se traduit par le score le plus élevé des utilisateurs. Une relation étroite permet une meilleure compréhension des exigences et des besoins des clients au quotidien, et ce sont des informations très précieuses à intégrer dans le développement continu du logiciel ISL Light.

Probabilité de recommandation (20/20)

ISL Online propose des prix transparents et des plans flexibles, entièrement évolutifs en fonction des besoins de l'entreprise. Avec une licence, qui comprend des applications mobiles, un nombre illimité d'utilisateurs peuvent utiliser et installer ISL Light, et ils peuvent prendre en charge un nombre illimité de clients. Le prix est établi en fonction du nombre maximum de techniciens offrant une assistance simultanée. ISL Online propose des licences cloud et sur site.

Pour les grandes organisations, ISL Online propose une solution de cloud privé géré avec des connexions actives illimitées et des options de personnalisation avancées.

GetApp propose un outil utile et informatif qui vous permet de comparer facilement différentes solutions de support à distance. En cliquant sur " Voir la comparaison complète ", vous obtiendrez plus de détails sur les fournisseurs sélectionnés, ce qui peut vous aider dans votre décision. Comparez les logiciels d'assistance à distance .

À propos de GetApp

GetApp est la principale source de recherche de logiciels d'entreprise en tant que service (SaaS). Les acheteurs peuvent facilement faire une comparaison directe entre les produits logiciels, avec des outils interactifs et des informations détaillées sur les produits. De plus, GetApp intègre des options orientées vers la recherche, les conclusions, les tendances, etc. et l'accès à tous les examens vérifiés, fournissant des informations précieuses pour la prise de décision de l'organisation.

GetApp est une société Gartner.

Pour plus d'informations, visitez http://www.getapp.com

Un logiciel de connexion à distance est un logiciel permettant de contrôler un ordinateur distant via un autre appareil connecté à un réseau ou à l'internet. Le logiciel de bureau, ou de connexion à distance, permet à l'utilisateur de voir et de contrôler un PC connecté comme s'il était assis directement devant lui.

Les options de logiciels d'accès et de contrôle à distance comprennent des applications Windows telles que GoToMyPC, LogMeIn, Symantec pcAnywhere et RealVNC de Citrix Systems, et des logiciels Macintosh comme Apple Remote Desktop et Timbuktu.

Les versions les plus récentes de Windows offrent également des fonctionnalités intégrées de bureau à distance via la fonction de connexion au bureau à distance, qui utilise le protocole propriétaire RDP (Remote Desktop Protocol) de Microsoft.

Le logiciel d'accès à distance est généralement installé sur l'ordinateur local ou peut être déployé sur le réseau/Internet sur un serveur d'accès à distance. Le logiciel d'accès à distance fonctionne en créant une connexion entre un hôte local et un hôte distant via un réseau ou une connexion Internet.

Un utilisateur compose un numéro de téléphone ou demande un accès sur l'ordinateur ou le serveur distant. Une fois authentifié, l'utilisateur local peut accéder à l'ensemble du bureau/serveur ou à des services configurés tels que le téléchargement de données ou de fichiers.

Bien qu'il existe actuellement de nombreuses solutions d'accès à distance sur le marché, elles fonctionnent presque toutes de la même manière. Cependant, pour cet article, nous nous concentrons uniquement sur les logiciels d'accès à distance. Si vous envisagez d'en acquérir un, vous devez d'abord télécharger et installer votre logiciel d'accès à distance sur votre ordinateur local et votre ordinateur distant avant de les connecter entre eux à distance.
Une fois le logiciel installé, vous pouvez maintenant l'ouvrir sur votre ordinateur local et le connecter à l'appareil sur lequel vous allez vous connecter à distance. Cependant, assurez-vous que votre ordinateur distant n'est pas éteint afin que la connexion ne soit pas perturbée et perturbée. À partir de là, vous pouvez maintenant effectuer plusieurs tâches sur l'ordinateur distant comme si vous étiez assis devant lui.  Vous pouvez exécuter des applications, gérer les mises à jour et même effectuer des tâches administratives.

Selon Forbes, près de 50 % de la main-d'œuvre américaine devrait travailler à distance d'ici 2027. Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises modernes ? Eh bien, si le travail à distance doit être la tendance des années à venir, les entreprises qui veulent le faire à long terme devraient commencer à adopter l'accès à distance dès qu'elles le peuvent.Cela ne sera pas seulement bénéfique pour les employés eux-mêmes, mais aussi pour les entreprises et les organisations.

Imaginez que vous ne dépensiez pas trop d'argent pour les articles de bureau essentiels tels que le café, les tables, les mouchoirs de papier toilette et autres.Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent que vous pourrez utiliser pour des ressources plus importantes à l'avenir. Vos employés peuvent également économiser de l'argent, car ils n'ont pas besoin de dépenser beaucoup en frais de déplacement pour leur trajet quotidien.

Investir dans la bonne solution d'accès à distance pour votre entreprise est relativement moins cher que de maintenir un bureau à plein temps.Offrir une culture de travail à domicile signifie réduire les coûts que vous allez très probablement dépenser en équipements de bureau tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs, les ordinateurs de bureau, etc.

Vous pouvez également répondre plus efficacement aux urgences professionnelles en utilisant l'accès à distance.Le problème avec les exigences des entreprises est qu'elles ne savent pas si c'est le week-end ou votre jour de congé.  Si nous rêvons de passer un week-end sans stress en famille et une soirée cinéma intime avec nos amis, il y a des jours où notre travail nous dit le contraire.C'est alors que nous avons besoin d'un accès à distance pour entrer en jeu.

Grâce à l'accès à distance, vous pouvez toujours accomplir des tâches même en dehors des heures de bureau. Comme vous avez accès à votre ordinateur et à votre réseau, vous pouvez toujours acquérir les fichiers et les données nécessaires pour répondre à toute demande urgente qui vous empêche de travailler. Cela permet de garantir que le travail continue à fonctionner et que les opportunités commerciales sont maintenues.

Pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur taux d'attrition, l'accès à distance fonctionne comme par magie. Offrir à vos employés la liberté de travailler où ils le souhaitent semble être le meilleur emploi pour beaucoup. Ainsi, ils peuvent maintenir une culture de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée où ils ont plus de temps à passer avec eux-mêmes et leurs proches.En retour, cela augmente leur taux de satisfaction au travail et améliore le taux de rotation du personnel de votre entreprise.

Les free-lances qui sont toujours en déplacement mais qui doivent encore réaliser des projets peuvent utiliser l'accès à distance pour leur propre bénéfice. En investissant dans la bonne solution d'accès à distance, ils peuvent accéder à tout sur leur propre ordinateur, de n'importe où et à tout moment.