Vous pouvez vivre une expérience de bureau à distance parfaitement agréable en utilisant l' application ISL Light sur votre téléphone Android , sans modifier un seul paramètre. En fait, la plupart des utilisateurs d'ISL Online utilisent l'application originale ISL Light pour Android. Pourtant, pourquoi ne pas le faire vôtre?

Deux types de personnalisation ISL Light pour Android
ISL Online propose deux types de personnalisation: la personnalisation dynamique et la personnalisation d'ISL Light pour Android APK.

La personnalisation dynamique est appliquée lorsqu'un utilisateur se connecte à l'application ISL Light et s'adresse aux utilisateurs qui utilisent principalement ISL Light pour Android en tant qu'opérateurs ou pour prendre en charge un plus petit groupe d'appareils mobiles Android. La personnalisation dynamique permet de changer les images de marque d'ISL Online, les couleurs de la marque, les arguments de la ligne de commande (par exemple, vous pouvez masquer le lien d'inscription) et les textes dans l'application. Les paramètres de personnalisation des applications ISL Light Desktop et ISL Online Mobile étant unifiés, les modifications sont appliquées sur les plates-formes mobiles ainsi que dans l'application de bureau ISL Light.

Les utilisateurs de Licence Serveur peuvent effectuer des modifications en suivant ce manuel (Personnalisation avancée - Approche unifiée), où le processus est expliqué en détail avec des captures d'écran, tandis que les utilisateurs Hosted Service peuvent seulement modifier le logo d'une entreprise ou contacter ISL Online. personnalisation plus complexe.

ISL Light personnalisé pour Android APK est une approche complètement différente, plus approfondie. Ce type de personnalisation est particulièrement recommandé pour les grandes entreprises, les utilisateurs Corporate Server License, qui doivent installer l'application ISL Light pour Android sur un grand nombre d'appareils pour se connecter ultérieurement et offrir une prise en charge efficace des appareils mobiles.

Dans ce cas, ISL Online prépare un fichier ISL Light personnalisé pour Android APK avec un identifiant d'application unique, ce qui signifie qu'il peut, en accord avec ISL Online, être publié également sur Google Play. Un fichier APK personnalisé inclut toutes les personnalisations proposées par l'approche dynamique, il permet en outre de modifier l'icône de l'application et le nom de l'application, de sorte que toute l'expérience, dès le départ, correspond à l'apparence de l'entreprise. Ce qui est probablement l'option de personnalisation la plus importante offerte par un APK personnalisé, du point de vue technique, est la possibilité de personnaliser complètement les paramètres d'application par défaut. Cela signifie que les paramètres du serveur d'origine peuvent être modifiés sur le serveur de votre société, que les spécifications réseau peuvent être modifiées, que toute langue peut être définie par défaut et plus encore.

La différence entre la personnalisation dynamique et un fichier APK personnalisé
Avec la personnalisation dynamique, un utilisateur installe l'application ISL Light originale sur son appareil mobile Android. Pour appliquer les modifications prédéfinies sur leur proxy de conférence ISL, ils doivent saisir l'adresse du serveur approprié et se connecter. L'application restera personnalisée jusqu'à ce qu'un utilisateur se connecte avec un autre compte. Les clients qui téléchargent ISL Light uniquement pour rejoindre une session de bureau à distance reçoivent toujours l'application ISL Light non personnalisée d'origine car ils ne sont pas invités à se connecter.

Un APK ISL Light personnalisé est une application distincte avec son propre ID d'application. Un utilisateur déploie ce fichier APK sur un nombre illimité d'appareils mobiles. L'application possède des paramètres de serveur spécifiques et les personnalisations graphiques et textuelles sont visibles dès le départ, y compris l'icône de l'application.

ISL Light pour Android vous aide à gérer efficacement vos appareils mobiles
L'application de bureau à distance ISL Online pour Android vous permet d'accéder en toute sécurité aux téléphones et tablettes Android et de contrôler entièrement les appareils Samsung fonctionnant sous Android 4.2.2 ou version ultérieure, tout en vous permettant Appareil Android 5.0+ grâce au partage d'écran en temps réel et au contrôle des ordinateurs distants depuis n'importe où.

Singtel recherchait un logiciel d'accès à distance et de support plus stable et plus réactif, car sa précédente solution ne s'avérait pas fiable sur les connexions à faible bande passante et consommait trop de données.

«La plupart de nos clients opèrent dans un réseau satellite où le transfert de données est une denrée rare et coûteuse et exploite leur activité sur un plan de données à bande passante limitée, qui limite le transfert à 250 Mo par mois», souligne Sunil Janardhanan, développeur et Ingénieur senior chez Singtel Satellite et poursuit: "C'est pourquoi notre objectif était de trouver un logiciel de bureau à distance fonctionnant de manière fiable dans un environnement à faible bande passante, tel que 64kbps."

ISL Online s'avère être un outil exceptionnellement efficace lorsqu'il s'agit de réseaux à faible bande passante et à latence élevée. «Nous fournissions des logiciels de bureau à distance depuis 2003. À l'époque, de nombreuses personnes utilisaient des connexions Internet dial-up, ce qui nous a permis de surmonter les contraintes de faible bande passante», explique Jure Pompe, CEO d'ISL Online.

Comment ISL Online fonctionne-t-il avec une bande passante limitée?
Plusieurs facteurs affectent la taille d'une donnée transférée, les plus déterminants étant l'activité de l'écran, c'est-à-dire les changements qui se produisent sur un écran distant, la résolution de l'écran en continu et la profondeur des couleurs.

En collaboration avec l'équipe de support d'ISL Online, Singtel Satellite a effectué différentes sessions de test avec différentes configurations des facteurs mentionnés ci-dessus pour s'assurer que ISL Online fonctionnait correctement sans déconnections sur la bande passante 64kbps et moins.

Les tests ont montré que l'activité de l'écran a un impact dominant sur l'utilisation des données. L'état inactif (pas d'activité de l'écran sauf une horloge dans une barre des tâches) et l'écran moyen (utilisation modérée) ne dépassent pas la limite de 64 kbps. La résolution de l'écran (1280x1024 contre 1024x768) semble ajouter un peu à la bande passante globale, tandis que la différence entre les modes couleur très faible (8 couleurs) et faible (64 couleurs) n'a pas d'impact significatif sur la consommation de bande passante.

ISL Online est un logiciel de bureau à distance conçu pour deux scénarios d'utilisation, pour fournir une assistance technique à distance ou pour accéder à des ordinateurs distants sans surveillance. Une fois en session, il n'y a pas de différence significative dans l'utilisation des données entre les deux scénarios. Dans les deux cas, l'activité de l'écran moyen en mode couleur faible lorsqu'il est connecté à un ordinateur distant avec une résolution d'écran de 1280x1024 ou moins, consommera entre 30kbps et 40kbps.

Une licence cloud confortable et fiable
Après une phase de test réussie, Singtel Satellite a décidé de choisir le service ISL Online basé sur le cloud, qui ne requiert aucun personnel supplémentaire pour gérer le service et affiche un taux de disponibilité de 99,98% au cours des 8 dernières années grâce à un équilibrage de charge intelligent.

Pour garantir la meilleure expérience utilisateur, Singtel Satellite a installé les agents d'accès distant d'ISL Online (AlwaysOn) sur les ordinateurs embarqués des navires. De cette façon, l'équipe de support technique de Singtel peut facilement accéder aux ordinateurs distants en mer et dépanner les dispositifs sur les navires.

Pas de compromis en matière de sécurité
En plus de travailler sur une bande passante plus faible, l'exigence essentielle était la sécurité maximale d'un service de bureau à distance. «Nous n'étions pas prêts à faire des compromis sur la sécurité, nous souhaitions une solution hautement sécurisée avec le plus haut niveau de chiffrement et d'autres mécanismes de sécurité. Ce n'était pas une option», explique Janardhanan.

Les sessions ISL Online sont cryptées à l'aide de clés AES 256 bits symétriques. Un tunnel SSL sécurisé de bout en bout est établi entre l'opérateur (technicien du service d'assistance) et le client (utilisateur final). Cela signifie que même les serveurs ISL Online ne peuvent pas décrypter le contenu des sessions mais uniquement transférer des données cryptées d'un côté à l'autre. Dans le cas de Singtel Satellite, cela signifie aller et venir entre le centre opérationnel de Singapour et les navires de croisière hauturiers.

Essayez gratuitement maintenant

ISL Online, respecte la vie privée des visiteurs de vos sites Web et de vos clients qui utilisent nos produits et services. Nous croyons donc que le règlement général sur la protection des données (GDPR / RGPD) de l'UE constitue une amélioration importante dans la confidentialité des données.

Depuis avril 2017, nous préparons la mise en conformité des exigences du règlement général sur la protection des données de l'UE (le GDPR/RGPD). Grace à ces préparatifs, nous n'attendons aucun impact significatif sur nos processus métier une fois que le GDPR entrera en vigueur (25 mai 2018). Nous continuerons à fournir à nos utilisateurs notre logiciel de bureau à distance sécurisé, fiable et de haute qualité. GDPR entre en vigueur le 25 mai 2018.

​Nous sommes fiers de vous présenter le tout dernier ISL Light pour iOS qui permet le partage d'écran en temps réel dans iOS. Vous pouvez maintenant vous connecter depuis votre ordinateur Windows, Mac ou Linux à n'importe quel iPhone ou iPad fonctionnant sur iOS 11 et visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant, fournissant ainsi une assistance à distance plus efficace que jamais.

Comment partager l'écran sous iOS
Voici les quelques étapes simples qu'un utilisateur iOS doit suivre pour recevoir le support à distance d'un technicien.

1. Télécharger l'application
Téléchargez gratuitement l'application ISL Light à partir de l'App Store.

Lancez l'application
Exécutez l'application ISL Light sur votre iPhone ou iPad.
Tapez sur "Menu", puis sur "Rejoindre la session.

3. Participer à une session
Entrez le code de session et appuyez sur "Join Session" pour vous connecter à l'opérateur distant.

4. Ouvrir le centre de contrôle
Faites glisser le centre de contrôle et appuyez longuement sur le bouton "Enregistrement d'écran".
Pour ajouter le bouton d'enregistrement d'écran au centre de contrôle, suivez les étapes suivantes :

Allez à Paramètres et sélectionnez Centre de contrôle.
Appuyez sur Personnaliser les contrôles.
Tapez sur "+" à côté de Screen Recording.

5. Partager votre écran
Sélectionnez "ISL Light" et appuyez sur "Lancer la diffusion".

6. Recevoir une assistance à distance
Le technicien du service d'assistance peut maintenant voir l'écran de votre iPhone ou iPad en temps réel et peut résoudre les problèmes plus rapidement.

Pour arrêter le partage d'écran, allez sur Centre de contrôle et appuyez sur le bouton Enregistrement d'écran.

Une application de support à distance 360
ISL Light iOS est une application de bureau à distance pour les appareils mobiles iOS, qui permet un support technique à distance à 360°. Non seulement un représentant technique peut offrir un soutien à distance aux utilisateurs d'iOS, mais il peut aussi utiliser son iPhone ou son iPad pour aider efficacement les ordinateurs distants avec ou sans surveillance en cas de problèmes informatiques.

Dans ce post, nous nous concentrons sur la prise en charge des utilisateurs d'iOS, voici donc un aperçu des autres fonctionnalités de l'application (en plus du partage d'écran iOS). Avec ISL Light iOS vous pouvez :

• Accédez en toute sécurité à tout appareil iOS via WiFi/3G/LTE
• Visualiser l'écran d'un iPhone ou iPad distant en temps réel
• Récupération des informations système à distance (CPU, RAM, batterie, etc.)
• Chat texte avec un utilisateur distant
• Enregistrer une session de support à distance
• Dépannage et résolution des problèmes sur le site du client.

Par encore de compte ISL Online ?

La nouvelle version d'ISL AlwaysOn n'inclut plus l'onglet "Mes Ordinateurs", donc se connecter à un ordinateur distant à partir de là n'est plus possible. Pour accéder à distance aux ordinateurs de votre liste, téléchargez ISL Light 4, connectez-vous et allez dans l'onglet "Ordinateurs".

Comment puis-je accéder à mes ordinateurs distants ?
ISL Light 4 est une solution de support informatique puissante avec un design UX moderne qui permet une expérience utilisateur transparente et offre le moyen le plus sûr d'accéder à vos ordinateurs distants.

1. Download ISL Light
2. Connectez-vous avec vos identifiants ISL Online.
3. Choisissez l'onglet "Ordinateurs".
4. Connexion à un ordinateur distant

​Pourquoi l'onglet "Mes ordinateurs" a été supprimé de ISL AlwaysOn ?

• Le rôle du programme ISL AlwaysOn a été déplacé vers l'"agent d'accès à distance". Le seul but de l'agent est de gérer l'accessibilité à distance de l'ordinateur. Dans ce rôle, il n'y a pas de place pour la connexion des utilisateurs, la navigation dans la liste des ordinateurs et la connexion à ces derniers.
• La procédure de connexion dans ISL AlwaysOn ne prenait pas en charge l'authentification à deux facteurs (2FA), alors que ISL Light 4 le prend en charge. Ajoutez l'authentification à deux facteurs à votre compte ISL Online.
• La procédure de connexion ISL AlwaysOn n'était pas le moyen le plus rapide ou le plus récent de se connecter à un ordinateur distant. Afin d'offrir à tous nos utilisateurs la meilleure expérience de bureau à distance, nous invitons tous les utilisateurs à passer à ISL Light 4 qui inclut toutes les dernières mises à jour, des connexions plus rapides et de meilleures performances.

ISL Online offre plusieurs façons de se connecter avec votre client. L'une des meilleures options est de permettre à votre client de rejoindre une session de bureau à distance depuis un environnement familier, votre site Web. 
​
Pour ce faire, vous pouvez ajouter une zone de texte «Rejoindre une session» sur votre site Web. Tout ce que vous avez à faire est de coller quelques lignes de code HTML / JavaScript sur votre page Web. La procédure est simple et ne prendra pas beaucoup de votre temps. 

Ajoutez un lien vers la page : www.isl-online.fr/connect

Copiez le code ci-dessous te collez le sur votre site pour obtenir la boite de dialogue suivante :

<script type="text/javascript" src="https://www.islonline.net/webapi/api.js?libs=join"></script> 
<div class="isl-connect-form">    
    <form id="isl-connect-form" action="#" method="get" onsubmit="return isl_connect();">         
        <fieldset>             
            <legend>Entrez votre code de session et cliquez sur Connecter</legend>        
            <div>                 
                <label for="isl-code-field">Session code</label>           
                <input type="text" name="code" id="isl-code-field" value="" />
            </div>             
            <input type="submit" name="submit" value="Connecter" />         
        </fieldset>     
    </form>     
    <div id="isl-feedback"></div> 
</div> 
<script type="text/javascript">     
    function isl_connect() {
        var doc = document,
            f = doc.getElementById('isl-connect-form'),
            r = doc.getElementById('isl-feedback'),
            is_msie = navigator.userAgent.indexOf('MSIE') >= 0,
            b = null;

        ISLOnline.Join.getSessionInfoByCode(
            f.code.value,
            function (info) {
                r.className = 'isl-success';
                r.innerHTML = 'Connecting to session ' + info.getAttribute('sessionCode');
                if (is_msie) {
                    r.innerHTML += ', please click the button below:<br />';
                    r.appendChild(doc.createElement('br'));
                    var b = doc.createElement('input');
                    b.type = 'button';
                    b.name = 'join';
                    b.value = 'Start';
                    b.onclick = function () {
                        info.join();
                    };
                    r.appendChild(b);
                } else {
                    info.join();
                }
            },
            function (error) {
                r.className = 'isl-error';
                r.innerHTML = 'Invalid session code!';
                /* comment the line above and uncomment the line below if you wish to display the error that is sent by the server */
                //r.innerHTML += error.getDescription();
            }
        );
        return false;
    } 
</script>

Vous souhaitez d'autres personnalisations ? Contactez-nous.

Voici comment vous pouvez accéder plus rapidement à un ordinateur distant

Si vous êtes un de ceux qui travaille sur plusieurs machines distantes sans surveillance ?
Nous avons un bonne astuce pour vous. Il vous aidera accélérer le processus de connexion à des ordinateurs distants et il vous permettra d’optimiser votre expérience d’accès distant.

Lors de la connexion à un ordinateur distant exécutant ISL AlwaysOn, vous avez deux options principales : Vous utilisez l'application ISL Light ou vous vous connectez à https://www.islonline.com.

Quoi qu’il en soit, la procédure comprend plusieurs étapes à partir de l'interface web.

Étape 1 
Connectez-vous à https://www.islonline.com et cliquez sur l’onglet « Accès distant ».

Étape 5 
Entrez votre mot de passe de l’ordinateur distant. La connexion sera établie automatiquement.

La première fois, vous devrez passer par la totalité du processus mais les fois suivantes c'est enregistré !

Bonne utilisation !

Pour ISL Online la sécurité de vos informations est de la plus haute importance.
Tout en continuant à développer et à améliorer notre logiciel de support à distance, nous nous évertuons à respecter les normes de sécurité strictes exigées par nos utilisateurs. Nos systèmes de gestion en termes de sécurité de l'information sont basés sur la norme ISO 27001, mondialement reconnue, ce qui montre notre engagement global en faveur de la sécurité de l'information. 
 
Voici une liste non exhaustive des mesures que nous appliquons aujourd’hui pour assurer un niveau de sécurité élevé de nos services : 

1. Chiffrement de bout en bout AES 256 bits
2. RSA avec Diffie-Hellman Key Exchange
3. Authentification à deux facteurs (2FA)
4. Certification ISO 27001: 2013 (gestion de la sécurité d'information)
5. Filtrage de port
6. Liste noire / Liste blanche
7. Signature de code
8. Audits de sécurité externes et tests de pénétration
9. Fonction Transparence (pas de mode furtif)
10. Cryptage du mot de passe
11. Protection contre l'intrusion de force brute
12. Option Intranet (LAN uniquement)
13. Pris en charge de proxy inverse
14. Option d'enregistrement automatique des sessions
15. Gestion des accès 
16. Système de gestion des incidents (IMS)
17. Journaux et responsabilité
18. Possibilités de restriction des fonctionnalités 

Les banques, les organismes gouvernementaux et les grandes entreprises internationales choisissent le logiciel de support à distance ISL Online pour la sécurité et pour le niveau de fiabilité exceptionnel.

ISL Online propose une solution en mode Cloud ou Licence hébergée sur vos propres serveurs. Vous pouvez ainsi répondre aux normes européennes. (RGPD).

Nous sommes heureux de vous informer que XLAB / ISL Online HQ vient de recevoir le certificat de sécurité internationale ISO 27001.
Le certificat prouve que ISL Online est conforme aux normes internationales de sécurité de l'information. La certification était un exercice important pour toute l'équipe. Nous avons travaillé sur ce projet au cours des derniers mois.

Les trois principaux avantages de la certification:

• Vérification des systèmes et procédures internes du siège.
• Preuve de la conformité de la sécurité d'ISL Online à nos clients (potentiels).
• Respecter les exigences des appels d'offres (DP).

La sécurité de l'information est l'un des éléments clés de l'entreprise informatique moderne, en particulier en raison de la future RDPI qui entrera en vigueur dans toute l'Union européenne le 25 mai 2017.