Nous avons publié une nouvelle version de ISL Light et ISL Light Client, qui vous apportent des  fonctionnalités améliorées.

Transférer des fichiers avec le nouveau gestionnaire de fichiers lors d'une session de support à distance
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Nous avons publié ISL Light Client pour Windows qui prend en charge le nouveau gestionnaire de fichiers. Les utilisateurs peuvent désormais gérer les fichiers locaux et distants et les transférer à l'aide de la fenêtre "Gestionnaire de fichiers" lors de la connexion via un code de session depuis ISL Light Client (Windows). Cette fonctionnalité était déjà disponible sur Mac et Linux.

​Définissez RDP / SSH comme connexion par défaut

​Lors de la connexion à un ordinateur distant via RDP ou SSH, vous pouvez désormais définir cette option par défaut. Cela signifie que la prochaine fois que vous cliquerez sur un ordinateur distant sélectionné, la boîte de dialogue RDP / SSH s'ouvrira et vous n'aurez plus à rechercher la connexion RDP dans le menu déroulant. Cela accélère le processus de connexion et minimise la possibilité de cliquer sur la mauvaise connexion RDP.

Pas encore de compte ISL Online ?

ISL AlwaysOn 4.4.2110.22 pour Linux prend en charge les systèmes d'exploitation Linux (accès sans surveillance), certaines mises à jour de sécurité importantes et des corrections de bogues.

Remarque : la date de publication de toutes les mises à jour est fixée au 2021-05-12. Votre ESS devra être identique ou supérieur pour pouvoir mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible pour tous les pays sauf le Japon.

Version initiale d'ISL AlwaysOn pour Linux

Les utilisateurs peuvent désormais ajouter leurs machines distantes Linux à leur liste d'ordinateurs à accès non surveillé et s'y connecter. ISL AlwaysOn pour Linux offre les mêmes fonctionnalités que ISL AlwaysOn sur les systèmes macOS et Windows.

Aperçu remanié

La boîte de dialogue de présentation d'ISL AlwaysOn a été remaniée. Le bouton "ISL AlwaysOn" et sa liste déroulante ont été déplacés vers la liste déroulante du bouton "Menu". L'élément "Langue" se trouve désormais dans la liste déroulante du bouton "Menu". Le contraste des couleurs du texte a également été augmenté.

Améliorations du partage de fichiers

Par défaut, le "dossier d'installation" est maintenant affiché dans le partage de fichiers. Le "dossier public" dans le partage de fichiers n'est plus créé après qu'un utilisateur ait autorisé l'accès à son ordinateur.

Menu de la barre d'état système redessiné

L'élément de menu de la barre d'état système a été redessiné. L'élément "Quitter" du menu déroulant de l'icône de la barre d'état système a été renommé "Quitter et se déconnecter".

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Que faites-vous si vous souhaitez aider un utilisateur distant qui est connecté à un ordinateur Windows avec un compte non administrateur et que vous devez effectuer des activités de maintenance sur le périphérique distant? Vous avez besoin d'un logiciel d'accès à distance compatible UAC et qui vous permettra de vous connecter et de travailler en tant qu'administrateur sur l'ordinateur distant.

Pouvoir accéder à un ordinateur distant avec des autorisations d'administrateur est devenu essentiel dans l'environnement de travail d'aujourd'hui où plus de personnes que jamais travaillent à domicile. Les administrateurs système et les experts informatiques d'une entreprise s'appuient plus que jamais sur des applications d'accès à distance pour offrir une assistance à distance aux employés et aux clients qui en ont besoin.

ISL Online est un logiciel d'accès à distance basé sur le cloud qui permet à un utilisateur sur un ordinateur d'accéder à un autre ordinateur où qu'il se trouve. Grâce au mode administrateur, il permet une interaction transparente avec l'UAC Windows sur un ordinateur distant et offre un accès facile à n'importe quel ordinateur avec des droits d'administrateur.

Mode administrateur d'ISL Online

Les avantages de l'accès à distance avec des droits d'administrateur qu'offre ISL Online comprennent la possibilité d'exécuter à distance des commandes de support plus étendues et le fonctionnement d'ordinateurs laissés sans surveillance. Selon l'expérience des utilisateurs souvent trouvée sur les forums, il semble que de nombreuses applications de bureau à distance n'offrent pas du tout cette fonctionnalité ou n'aient pas suffisamment bien configuré l'accès administrateur, ce qui rend l'utilisation très difficile pour les utilisateurs.

Lorsque vous activez le mode administrateur dans ISL Online, vous pouvez facilement interagir avec les fenêtres contextuelles Windows UAC et effectuer toutes les tâches administrateur sur n'importe quel ordinateur distant. Vous n'obtiendrez pas un écran figé ou vide avec ISL Online.

Une fois que vous disposez des privilèges administrateur, vous pouvez envoyer des commandes CTRL-ALT-DEL à l'ordinateur d'un client, installer un nouveau logiciel sur le périphérique distant, le redémarrer et le forcer à le redémarrer (même en mode sans échec), le redémarrer et même demander un écran noir, empêchant les interférences avec les utilisateurs locaux et ce qui permet un travail plus privé.

Le mode administrateur est activé par défaut pour l'accès sans surveillance

Nous avons conçu le logiciel ISL Online en pensant à nos utilisateurs, en tirant les leçons de l'expérience qu'ils ont avec notre logiciel. Pour rendre le logiciel aussi intuitif que possible, le mode administrateur est activé par défaut, chaque fois que vous accédez à un ordinateur distant sans surveillance avec ISL Light.

Voici un cas d'utilisation typique. Vous êtes administrateur système dans une entreprise qui gère les ordinateurs de certains ou de tous les employés. Vous utilisez le logiciel d'accès à distance ISL Light pour accéder à des ordinateurs et des serveurs distants sans surveillance. Dans la plupart des cas, vous effectuerez des activités d'administrateur sur ces appareils distants, c'est pourquoi le mode administrateur est activé par défaut et vous n'avez pas à le configurer manuellement.

Comment configurer l'accès à distance sans surveillance

Cependant, vous ne pouvez pas toujours installer un agent d'accès à distance sur un ordinateur, que ce soit pour des raisons de sécurité ou pour un scénario utilisateur complétement différent. Dans ce cas, vous offrez une assistance à distance à un utilisateur distant "à la demande" via un code de session, un live chat ou l'envois d'un email. Pour effectuer des tâches d'administrateur sur leur ordinateur, vous devrez activer le mode Admin manuellement.

Comment obtenir un accès administrateur avec ISL Online

Étape 1
Si vous avez déjà un compte ISL Online, connectez-vous simplement au site Web. Vous pouvez également vous connecter à l'application ISL Light, que vous pouvez installer sur votre bureau.

Si vous n'avez pas encore de compte ISL Online, inscrivez-vous maintenant . Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 15 jours.

Étape 2
Cliquez sur «Démarrer une nouvelle session» pour générer un code d'invitation et ouvrir la fenêtre d'invitation. Cliquez sur l'invitation pour générer une invitation par e-mail que vous pouvez envoyer à votre client. Lorsqu'ils cliquent dessus, ISL Light s'installe sur leur ordinateur et les deux appareils sont connectés.

Étape 3
Une fois la connexion établie, vous (l'opérateur ISL Light) devez avoir un accès à distance à l'écran du client. Cliquez sur l'icône «Outils» et sélectionnez le «Mode administrateur» dans le menu déroulant et «Activer le mode administrateur» dans le menu déroulant suivant.

Étape 4
Lorsque le compte d'utilisateur actuel sur l'ordinateur du client n'a PAS de droits administrateur, l'activation du mode administrateur ouvrira une fenêtre qui vous invite à entrer les détails du nom d'utilisateur et du mot de passe ou vous permet de cocher une case qui demande au client de saisir ces détails de son côté, vous accordant l'accès avec des droits administrateurs.

Après avoir fourni les informations d'identification correctes pour le mode administrateur, une invite UAC apparaît sur l'ordinateur distant (juste une boîte de dialogue de confirmation) et l'utilisateur distant doit le confirmer, comme étape finale de l'activation du mode administrateur - alors seulement vous pourrez ne plus voir les fenêtre de dialogue UAC. Notez que les boîtes de dialogue UAC ont un délai d'expiration de deux minutes - s'il n'y a pas de confirmation dans les deux minutes, la demande échouera, tout comme si vous rejetiez la boîte de dialogue UAC. 

REMARQUE: si le compte d'utilisateur actuel sur l'ordinateur distant dispose de droits administrateur, le client doit recevoir une invite lui demandant d'accorder des privilèges d'administrateur à ISL Light.

Pour plus d'informations et plus d'informations sur l'accès à distance avec le droit d'administrateur, veuillez lire les manuels ISL Online et regarder une vidéo .  

​Nous sommes ravis d'annoncer qu'ISL Online a été classé meilleur logiciel de bureau à distance global de 2021 par Investopedia! L'équipe d'Investopedia a choisi ISL Online comme le logiciel de bureau à distance gagnant en raison de sa facilité d'utilisation pour les clients et les travailleurs à distance, de son support multiplateforme et de sa structure tarifaire flexible.

​«Nous avons travaillé très dur, en particulier au cours de la dernière année, pour fournir un service et une assistance de la plus haute qualité. En ces temps sans précédent, nous avons travaillé main dans la main avec nos clients en essayant d'être le plus réactif possible, en écoutant leurs demandes et les difficultés auxquelles ils sont confrontés. Ce processus continu nous aide à créer un meilleur produit de bureau à distance et c'est un honneur pour nous qu'Investopedia, un site Web indépendant et digne de confiance, ait reconnu ISL Online comme le meilleur bureau à distance global dans son examen impartial des produits », explique Jure Pompe, PDG de ISL en ligne.

Pourquoi ISL Online est le meilleur logiciel de bureau à distance?
Voici les raisons mentionnées par Investopedia qui font que le bureau à distance ISL Online se démarque et le classe comme le meilleur produit de bureau à distance.

ISL Online est facile à utiliser.

L'utilisation d'un logiciel de bureau à distance devrait être très simple. La configuration d'une session d'assistance à distance et la connexion à un ordinateur ou un serveur distant ne devraient pas prendre plus de quelques minutes. La facilité d'utilisation est un avantage concurrentiel clé d'ISL Online. Les utilisateurs d'ISL Online attribuent au produit les meilleures notes en ce qui concerne cette fonctionnalité. Sur la base des avis d'utilisateurs, ISL Online a gagné le badge Meilleure facilité d'utilisation de Capterra en 2019, 2020 et 2021.

ISL Online permet une prise en charge multiplateforme.

ISL Online permet aux techniciens d'exécuter des sessions de bureau à distance quelles que soient les différences de système d'exploitation entre les périphériques locaux et distants. Les utilisateurs d'ISL Online peuvent accéder à n'importe quel ordinateur ou téléphone Android, iOS ou Windows à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile Windows, Mac ou Linux. Et ce n'est pas une option !

ISL Online offre une structure de prix flexible.

Les utilisateurs apprécient la tarification transparente d'ISL Online, qui est facile à comprendre et sans coûts cachés qui pourraient apparaître une fois qu'il est temps de mettre à jour le logiciel. La licence annuelle d'ISL Online comprend toutes les mises à jour et mises à niveau et toutes les applications mobiles sans frais supplémentaires. Avec une licence, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour l'assistance à distance, l'accès à distance sans surveillance et la prise en charge des appareils mobiles.

Une licence ISL Online vous permet de créer des comptes utilisateurs pour autant de techniciens que vous le souhaitez dans votre compte administrateur principal et de vous connecter à un nombre illimité d'ordinateurs distants. La seule chose que vous devez savoir, c'est qu'avec une licence, vous pouvez exécuter une session à distance simultanée. Fondamentalement, vous devez déterminer le nombre de sessions simultanées que vous exécutez habituellement pendant votre heure de pointe et c'est la réponse au nombre de licences ISL Online dont vous avez besoin.

ISL Online propose un essai gratuit de 15 jours, vous pouvez donc essayer ISL Online avant d'acheter.


ISL Online fournit une solution basée sur le cloud et sur site.

La plupart des utilisateurs de bureau à distance choisissent l'option Logiciel en tant que service. Avec la solution cloud, la seule chose que vous devez faire est de créer un compte ISL Online et le moment suivant, vous pouvez vous connecter à un ordinateur distant et offrir une assistance. C'est simple et rapide. Cependant, certaines entreprises, généralement de plus grandes entreprises avec des normes de sécurité très élevées, préfèrent la solution auto-hébergée installée sur leurs propres serveurs. C'est pourquoi ISL Online propose également un plan auto-hébergé. Les considérations qui prévalent pour les grandes entreprises qui optent pour la solution sur site sont un meilleur contrôle du système et des données, ainsi que des options de personnalisation riches, en particulier dans le domaine de la sécurité. Il existe un autre plan, conçu pour les grandes entreprises, qui combine les avantages des deux solutions,

En savoir plus sur le cloud et les forfaits auto-hébergés

Vous êtes invités à lire la revue complète du logiciel de bureau à distance préparée par l'équipe de recherche d'Investopedia. Dans leur processus de révision, Investopedia maintient une stricte indépendance entre le processus éditorial par lequel les produits et services sont évalués et le développement des relations financières par les commerciaux qui n'ont aucune influence sur les scores et les classements qui en résultent.

Lire la revue complète d'Investopedia

À propos d'Investopedia
Investopedia a été fondée en 1999 à New York et est surtout connue pour aider ses lecteurs à comprendre des informations financières complexes. Leur équipe dédiée aux revues de produits commerciaux recherche et recommande de manière exhaustive une large gamme de produits et établit finalement une liste organisée de recommandations purement rédactionnelles rédigées par des rédacteurs ayant une expertise en la matière dans chaque catégorie de produits qu'ils couvrent.

Avertissement
Nous publions des critiques de produits impartiales; nos opinions sont les nôtres et ne sont pas influencées par les paiements que nous recevons de nos partenaires publicitaires. En savoir plus  sur la façon dont nous examinons les produits  et lisez nos  informations  aux annonceurs sur la façon dont nous gagnons de l'argent.

ISL Light 4.4.2031.82 offre de nouvelles fonctionnalités, d'importantes mises à jour de sécurité et corrections de bugs.

Remarque: Toutes les mises à jour sont en date de sortie fixée au 2021-02-04. Votre contrat de maintenance doit être actif afin d'être en mesure de mettre à jour votre serveur. Cette version est disponible pour tous les pays, sauf au Japon.

Important:
Le nouveau Gestionnaire de fichiers, le Journal des événements ne sont pris en charge que lors de l'accès à un ordinateur distant avec au moins ISL Light 4.4.2031.82 ou plus récent. L'ordinateur distant doit avoir ISL AlwaysOn 4.4.2031.41 ou plus récent installé, ou se joindre à la session via ISL Light Client à partir de macOS ou Linux.

Comment mettre à jour ISL AlwaysOn:

• Mise à niveau à partir d'ISL AlwaysOn
• Mise à niveau à partir d'ISL Light
• Mise à niveau à partir de Mon Compte (utilisation "de l'action globale" pour plusieurs ordinateurs)

Gestionnaire De Fichiers
Les utilisateurs sont désormais en mesure de gérer les fichiers locaux et distants et de transférer des fichiers à l'aide de la fenêtre du Gestionnaire de Fichiers.

Les utilisateurs sont en mesure de:

• Envoyer et recevoir des fichiers
• Naviguer dans les dossiers locaux et distants
• Créer de nouveaux dossiers
• Renommer des fichiers et des dossiers
• Supprimer des fichiers et des dossiers​

Journal d'événements pour le transfert de fichiers
Les Actions effectuées par le Gestionnaire de Fichiers seront affichées dans le Journal des événements de la fenêtre. En outre, le Journal d'événements permet à l'utilisateur de révoquer et de donner l'autorisation d'utiliser le Gestionnaire de Fichiers.

Définir un accès non surveillé par e-mail, lien et code de session (AlwaysOn)
La fenêtre de paramétrage de l'accès à distance (AlwaysOn) a été amélioré pour inclure les différentes façons de configurer l'accès sans surveillance (email, lien, code de session). En outre, les utilisateurs sont en mesure de préparer des liens personnalisés à l'aide de cette fenêtre pour choisir le groupe cible où l'ordinateur sera ajouté et ajouter des balises personnalisées/alias de l'ordinateur.

Verrouillez l'ordinateur distant à la fin d'une session​
​Ajout de l'option pour configurer la terminaison de sessions inactives. Les utilisateurs sont en mesure de définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisé, la session sera automatiquement terminé.

Fin de la session si l'utilisateur est inactif
Ajout d'une option permettant de configurer la fin des sessions inactives. Les utilisateurs peuvent définir un délai après lequel, si la session n'est pas utilisée, la session sera automatiquement terminée.

Fin 2020, début 2021, ISL Online a réalisé une enquête auprès de ses clients pour définir les fonctionnalités les plus attendues. Nous vous remercions de votre large participation.

Plus de 90% de nos clients attendent des nouvelles fonctionnalités.
ISL Online est perçu avant tout comme un logiciel de support à distance à 70% et comme un service d'accès distant pour 24% des utilisateurs.

Pour 2021, 64% de nos clients actuels souhaitent rester en mode Saas. Mais pour des raisons de sécurité et de modèle économique, 32% souhaitent passer en licence auto-hébergée dans leur infrastructure. Le mode Cloud Privé progresse aussi pour les structures plus importantes.

Enfin les 3 fonctionnalités les plus attendues sont 

• Synchroniser les groupes avec Microsoft Active Directory
• Transfert de fichiers de style Total Commander
• Mettre fin automatiquement aux sessions inactives

Certaines étaient déjà en développement et sont désormais disponibles en béta :

• Transfert de fichiers avec une double fenêtre
• Arrêt automatique des sessions inactives
• Une option de fermeture de session à la fin d'un support
  

Retrouvez toutes les mises à jour ISL Online pour la version Saas et Licence installée sur vos équipements. Cliquez ici

Vous n'êtes pas encore client ? Testez gratuitement ISL Online

En 2020, les services ISL Online ont eu un temps de disponibilité exceptionnel de 99,9922%. À une époque où nous avons assisté à une demande croissante de connectivité et où l'importance des services fonctionnant sans interruption était plus grande que jamais, ISL Online a fourni des services de bureau à distance fiables et sécurisés et a permis à ses utilisateurs un travail à distance efficace. 

​Un temps de disponibilité de 99,9922% signifie que le service d'ISL Online était accessible et disponible dans le monde entier tout au long de l'année, à l'exception de 41 minutes d'interruption partielle du Web, avec une seule panne ne durant jamais plus de 6 minutes. Avec l'excellente disponibilité des services ISL Online en 2020, nous avons augmenté le niveau de disponibilité moyenne sur 11 ans à 99,9837%.

Il est important de noter que les temps d'arrêt n'impliquent pas que tous les services sont inaccessibles. Tous les incidents étaient liés à la disponibilité du site Web d'ISL Online, tandis que les services de bureau à distance d'ISL Online exécutés sur le réseau mondial d'ISL Online étaient 100% fonctionnels et n'ont pas connu une seule seconde de temps d'arrêt. Cela signifie que tous nos utilisateurs ont pu exécuter des sessions à distance, accéder à des ordinateurs distants, travailler à distance et fournir une assistance à distance sans interruption tout au long de l'année.

​2020 a été une année pour le moins inhabituelle et certainement pleine de défis. Avec le travail à domicile, il y a eu un afflux accru de nouveaux utilisateurs de services d'accès à distance. Dans le même temps, nous avons constaté une demande et une utilisation croissante des services ISL Online par nos clients existants.

«Nous savons que les clients du monde entier font confiance à nos services. Pour cette raison, nous fournissons des accords de niveau de service à tous nos clients afin de garantir le seuil de disponibilité . Cette année, avec une crise mondiale qui a laissé les entreprises et les personnes encore plus dépendantes de nos services, nous avons ressenti une responsabilité encore plus grande de fournir d'excellents résultats de disponibilité. Nous sommes fiers d'avoir fourni un temps de disponibilité en progression », déclare Jure Pompe, PDG d'ISL Online.

Chez ISL Online, nous continuerons d'investir et de construire une infrastructure toujours plus fiable, qui se compose désormais de 106 serveurs situés dans le monde entier et connectés en un réseau solide et performant, hébergeant des millions de sessions de bureau à distance chaque année. 

Quelles étaient vos attentes ?
Prise en main à distance poste enseignants à leur domicile

Pourquoi avez-vous choisi ISL Online ?
- fonctionne sur toutes les plateformes
- bonnes fonctionnalités
- simple d'utilisation et installation
- une des solutions les moins chères

Quels bénéfices avez-vous aujourd'hui ?
Assistance à distance de tous les enseignants + personnels pendant la période de confinement